Exchange 2016: Ankommmende E-Mail mit Nachricht beantworten geht nicht bei externem Empfänger

Interessant, über OWA wird die Option zum Beantworten nicht angezeigt (siehe Screenshot), die bestehende Regel kann ich nicht bearbeiten. Meldung (siehe Screenshot) ist, dass ich Outlook nutzen soll.

Die Idee ist, dass der Absender der E-Mail eine Antwort bekommt, also die Regel die eingehende E-Mail beantwortet. Wie sollen passende Kontakte in dieser Konstellation existieren?

Zu den Rechten: welche rechte sollen das sein und meinst du mit der Remotedomain die des Absenders? Wenn ja, siehe Absatz 1.

Im Artikel gehts nur um OOF, das funktioniert bei uns perfekt, auch an externe Sender. Nur die Antworten „Ihre Nachricht ist angekommen“ an externe Absender gehen nicht raus. An interne schon, also gehe ich mal davon aus, dass die Regel grundsätzlich richtig eingerichtet ist.
Danke für eire Hilfe und Bemühungen…

LG

Kann ich in den Logs nachsehen, wie die Nachricht verarbeitet wird und was die Regel im einzelnen macht? Vielleicht ist irgendwo ein Fehler protokolliert?

Danke für den Tipp, gute Idee mit der Regel, werde ich ausprobieren und auch die GUI probieren.

Den Microsoft-Artikel kannte ich schon, der server war nicht in der Gruppe ExchangeLegacyInterop. Spaßeshalber habe ich den Exchange-Server mal hinzugefügt und die beiden Einträge für die Konnektoren „ Accept Organization Headers“ und „accept Forest Domains“ (sinngemäß) erlaubt, am Ergebnis hat es nichts geändert.

So, ich habe ein wenig mit den Regeln gespielt. Zuerst habe ich eine weitere Aktion (Nachricht in anderen Ordner verschieben) eingefügt, das hat geklappt.
Dann habe ich wieder "Nachricht beantworten" eingestellt, aber dieses Mal habe ich in das E-Mailtemplate meinen internen User in cc gesetzt. Eine Testnachricht in diesen Account hatte zur Folge, dass die Nachricht in den Ordner verschoben wurde und die Nachricht mit dem Betreff "test" auch cc an meinen User zugestellt wurde - die Regel funktioniert also.
Nun habe ich die Regel umgestellt und statt "diese vom Server mit einer Nachricht beantworten" auf "diese mit einer bestimmten Vorlage beantworten" umgestellt. Diese Nachricht kam auch beim externen Empfänger an.
Leider hilft mir das nicht, denn diese Regel ist nur dann aktiv, wenn Outlook gestartet ist.

Also hab ich alles zurückgeändert und Frankys GUI ausprobiert. Wenn ich hier nach der eingegangenen Mail filtere, habe ich nichts auffälliges gefunden. Interessant ist ja die vom Server gesendete Mail. Bei dieser steht im Log "BlockARToExternalUser", das sieht für mich nach einem Fehler aus, aber zu diesem Suchbegriff findet Google nichts. Ich bin davon ausgegangen, dass es sich um ein Authentifizierungsproblem handelt und habe im Default-EmpfangsConnector mal die Berechtigungsgruppen Partner und Anonyme Benutzer angehakt.
Nach einem Neustart des Servers habe ich die nächste Nachricht verschickt. Sie wird auch in den Ordner verschoben - funktioniert also und die Fehlermeldung "BlockARToExternalUser" ist jetzt weg.
Aber leider kommen die Nachrichten (Die Nachricht sollte den Betreff "Regelfunktioniert" haben) nun bei beiden Empfängern intern und extern nicht an. Die Warteschlange hat keine E-Mails. Eine Testnachricht über Outlook wird aber normal zugestellt und die Logs unterscheiden sich deutlich. Ich würde diese, minimal anonymisiert gerne Anhängen, weiß aber nicht wie,

Dankschön von mir an alle, die bis hierhin gelesen haben, wäre schon, wenn jemand noch eine Idee hat.

LG Jens