HiPath 3550 Weiterleiten bei "besetzt"
Guten Tag liebe Community,
ich habe eine Frage bezüglich unserer Telefonanlage [HiPath 3550].
Ich arbeite mit dem HiPath3000 Manager.
Ich versuche eine Einstellung zu finden mit der es mir möglich ist bei besetzt an eine Gruppe weiterzuleiten.
Beispiel: Teilnehmer A telefoniert & wird angerufen. Dann soll es bei der Zentrale klingeln [DuWa 100].
Abwurfoption habe ich auch schon gesetzt... Allerdings funktioniert es nicht.
Vielleicht ist dort eine Einstellung daneben?
Bin für jeden Tipp dankbar
liebe Grüße
Yannosch
ich habe eine Frage bezüglich unserer Telefonanlage [HiPath 3550].
Ich arbeite mit dem HiPath3000 Manager.
Ich versuche eine Einstellung zu finden mit der es mir möglich ist bei besetzt an eine Gruppe weiterzuleiten.
Beispiel: Teilnehmer A telefoniert & wird angerufen. Dann soll es bei der Zentrale klingeln [DuWa 100].
Abwurfoption habe ich auch schon gesetzt... Allerdings funktioniert es nicht.
Vielleicht ist dort eine Einstellung daneben?
Bin für jeden Tipp dankbar
liebe Grüße
Yannosch
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Ausgedruckt am: 12.05.2025 um 19:05 Uhr
9 Kommentare
Neuester Kommentar
Wieso nicht "Umleitung bei besetzt"?
Die Abwurf-Funktion setzt meines Wissens nach einen echten Abfrageplatz voraus.
Ich bin auch nicht ganz sicher, ob Du Umleitungen über den HPM3000 so einfach setzen kannst.
Soweit ich das noch in Erinnerung habe, musst Du dafür das virtuelle Telefon der Software auf die Nebenstelle anmelden.
Ist bei mir leider schon 4 Telefonanlagen her.
Die Abwurf-Funktion setzt meines Wissens nach einen echten Abfrageplatz voraus.
Ich bin auch nicht ganz sicher, ob Du Umleitungen über den HPM3000 so einfach setzen kannst.
Soweit ich das noch in Erinnerung habe, musst Du dafür das virtuelle Telefon der Software auf die Nebenstelle anmelden.
Ist bei mir leider schon 4 Telefonanlagen her.
Zitat von @beidermachtvongreyscull:
Wieso nicht "Umleitung bei besetzt"?
Die Abwurf-Funktion setzt meines Wissens nach einen echten Abfrageplatz voraus.
Ich bin auch nicht ganz sicher, ob Du Umleitungen über den HPM3000 so einfach setzen kannst.
Soweit ich das noch in Erinnerung habe, musst Du dafür das virtuelle Telefon der Software auf die Nebenstelle anmelden.
Ist bei mir leider schon 4 Telefonanlagen her.
Wieso nicht "Umleitung bei besetzt"?
Die Abwurf-Funktion setzt meines Wissens nach einen echten Abfrageplatz voraus.
Ich bin auch nicht ganz sicher, ob Du Umleitungen über den HPM3000 so einfach setzen kannst.
Soweit ich das noch in Erinnerung habe, musst Du dafür das virtuelle Telefon der Software auf die Nebenstelle anmelden.
Ist bei mir leider schon 4 Telefonanlagen her.
Danke für die schnelle Antwort.
Im Grunde weiß ich jetzt genausowenig wie vorher
... Aber danke für deinen Tipp, mit der Abwurf-Funktion... dann kann ich das ja schonmal komplett ausschließen.
Die Umleitungen lassen sich an den Telefonen einrichten.
Probier mal an einem aus.
Über das Systemmenü müsste die Umleitung "bei besetzt" zu finden sein. Richte die mal ein und probiere es einfach.
Ich drück die Daumen.
Probier mal an einem aus.
Über das Systemmenü müsste die Umleitung "bei besetzt" zu finden sein. Richte die mal ein und probiere es einfach.
Ich drück die Daumen.
Es ist wohl möglich am Telefon einzustellen, allerdins weiß ich nicht wie , da das PDF-Manual meines Telefons OpenStage40T ein wenig unübersichtlich ist.
Welche Kennzahlen?
Welche Kennzahlen?
Richte Dich nicht nach dem Handbuch des Telefons.
Die Anlage gibt hier die Marschrichtung vor.
Ich meine, in der Anlage heißt das "Servicekennzahlen".
Schau mal hier: https://www.scifire.de/linuxserver/hipath-3000/servicekennzahlen/
Und hier: http://board.gulli.com/thread/1334614-hipath-3550-hicom-150h-rufumleitu ...
Die Anlage gibt hier die Marschrichtung vor.
Ich meine, in der Anlage heißt das "Servicekennzahlen".
Schau mal hier: https://www.scifire.de/linuxserver/hipath-3000/servicekennzahlen/
Und hier: http://board.gulli.com/thread/1334614-hipath-3550-hicom-150h-rufumleitu ...
Hi, auf meiner Anlage finde ich nur folgende Servicekennzahlen:
Dort finde ich nichts von "im besetztfall"...
Schade ... aber irgendwie muss es doch möglich sein...
Zurück zum Wartenden
Anrufumleitung ein
Makeln
Fünferkonferenz
Nachtschaltung ein
Flash zum Amt
Mute ein
MFV ein
Anklopfen beantworten
Parken einleiten
Anrufübernahme in AUN-Gruppen
Rückruf einleiten
Anrufübernahme ausserhalb AUN-Gruppen
Projektkennzahl
Türöffner
Aufschalten
Anrufumleitung im Amt (ISDN) ein
Gebührenabfrage
Codeschloss ein
Einstieg für asoziierte Wahl
Info senden
Abwesenheitstext ein
KWZ/KWI ausspeichern
Direktansprechen
Einstieg zur Aktivierung der Aktoren (einschalten)
Taste belegen
Kurzrufnummer ändern
Codewort ändern
Endgerätetest
Systemverwaltung
Anrufschutz DND ein
Babyphone ein
Rufzuschaltung ein
Anrufumleitung aus
Nachtschaltung aus
Mute aus
Parken wiederaufnehmen
Rückrufe abfragen/löschen
Anrufumleitung im Amt (ISDN) aus
Codeschloss aus
Info (gesendete) lesen/löschen
Abwesenheitstext aus
Anrufschutz DND aus
Direktantworten ein
Direktantworten aus
Einstieg zur Deaktivierung der Aktoren (ausschalten)
Rufzuschaltung aus
Alle Dienste zurücksetzen
Fünferkonferenz aus
Anruferliste abfragen
Assoziierte Dienste
Fangen
Gruppenruf ein
Gruppenruf aus
Anruferliste beschreiben
Rufnummerunterdrückung ein
Rufnummerunterdrückung aus
Stilles Anklopfen ein
Stilles Anklopfen aus
Ruhe ein
Ruhe aus
remote DTMF-Systemverwaltung
remote DTMF-Systemverwaltung freigeben
remote ISDN-Systemverwaltung freigeben
remote Anlagendaten-Abfrage freigeben (z.Z. inaktiv)
Türöffner via DTMF Code freigeben
Türöffner via DTMF Code sperren
Wiederaufnahme eines externen Gesprächs nach Haltentaste
Rufnummern zuweisen bei MUSAP
UCD-Agenten einloggen
UCD-Agenten ausloggen
UCD-Agent verfuegbar
UCD-Agent nicht verfuegbar
UCD-Nachbearbeitung ein
UCD-Nachbearbeitung aus
UCD-Nachtschaltung ein
UCD-Nachtschaltung aus
UCD-Rufqueue-Status abfragen
Telephone Data Service (TDS)
Freischalten von Leitungen
PSE: Suchen
PSE: Melden
Weckeinrichtung: Termin ein
Weckeinrichtung: Termin aus
Endgerätetausch aktivieren
Endgerätetausch deaktivieren
Anmeldebereitschaft (Mobilteil)
Zentrales Codeschloss
Silent Monitoring
Drop Last Conference Party within CO (USA only)
Freigeben zum Anklopfen aktivieren
Freigeben zum Anklopfen deaktivieren
Sprachauswahl
Flex Call
Rufumschaltung für MULAP ein
Rufumschaltung für MULAP aus
AUL für MULAP ein
AUL für MULAP aus
Trace einfrieren
DISA intern
Keypad-Wahl
internes Telefonbuch
analoges Hotelendgerät
Zentrales Codeschloss / Code rücksetzen
Rufweiterschaltung Gerät ausser Betrieb ein
Rufweiterschaltung Gerät ausser Betrieb aus
Sprachaufzeichnung ein
Sprachaufzeichnung aus
Umleitung nach Zeit ein
Umleitung nach Zeit aus
Diskretes Ansprechen
Data I/ODort finde ich nichts von "im besetztfall"...
Schade ... aber irgendwie muss es doch möglich sein...
Zitat von @Yannosch:
Dort finde ich nichts von "im besetztfall"...
Schade ... aber irgendwie muss es doch möglich sein...
Das denke ich auch. Ich bin aber leider zu lange aus Siemens TK-Anlagen draußen. Ich müsste es auf dem Bildschirm sehen und mich durchklicken.Dort finde ich nichts von "im besetztfall"...
Schade ... aber irgendwie muss es doch möglich sein...
So kann ich leider nicht weiterhelfen.
Obwohl Umleitung nach Zeit gar nicht so schlecht klingt. probier die doch mal an einem Telefon aus.
Vielleicht bringts was.
Schau mal Unter Rufweiterschaltung (RWS) im HiPath Manager. Hier kannst du einstellen, das nach Zeit x (bzw. y-mal klingeln) weitergeleitet wird. Wenn besetzt ist, greift die Weiterleitung sofort.
Eventuell ist es nötig, am Teilnehmer den Anklopfschutz zu aktivieren.
Eventuell ist es nötig, am Teilnehmer den Anklopfschutz zu aktivieren.
Nun habe ich es einrichten können, dass bei x mal Klingeln an "alle" - Zentrale Gruppe - weitergeleitet wird.
Allerdings bekomme ich es nicht hin, das im Besetztfall an diese Gruppe weitergeleitet wird ...
Das bekomme ich einfach nicht hin.
Allerdings bekomme ich es nicht hin, das im Besetztfall an diese Gruppe weitergeleitet wird ...
Das bekomme ich einfach nicht hin.
