Kunden Login funktioniert nicht an einem Standort

30.11.2020, aktualisiert 15:05 Uhr, 887 Aufrufe, 15 Kommentare

Moin Moin zusammen,

wir haben vier Standorte in unserer Domäne und unterschiedliche Internet Provider.

Alle 4 Standorte bestellen etwas über die Seite Voss-Wuppertal.de , bei einem Standort funktioniert allerdings der Kunden Login seit 2 Wochen nicht mehr.

Es ist eine Weiterleitung auf http://vossweb.voss-wuppertal.de:8080/ , unsere Firewall blockt das nicht. Wäre es möglich das es an 1&1 liegt? Auf den Audio codec
haben wir nämlich keinen Zugang .

VG Waldi

15 Antworten

LÖSUNG Dr.Bit schreibt am 30.11.2020 um 11:12:50 Uhr
LÖSUNG 142583 schreibt am 30.11.2020 um 12:39:18 Uhr
- LÖSUNG superwaldi schreibt am 30.11.2020 um 14:34:05 Uhr
  - LÖSUNG Dr.Bit schreibt am 30.11.2020 um 14:37:41 Uhr
  - LÖSUNG Celiko schreibt am 30.11.2020 um 14:39:39 Uhr
    - LÖSUNG aqui schreibt am 30.11.2020 um 15:23:33 Uhr
      - LÖSUNG tikayevent schreibt am 30.11.2020 um 15:27:31 Uhr
    - LÖSUNG superwaldi schreibt am 01.12.2020 um 08:47:46 Uhr
      - LÖSUNG Dr.Bit schreibt am 02.12.2020 um 10:12:31 Uhr
        
        LÖSUNG superwaldi schreibt am 02.12.2020 um 11:37:19 Uhr
        
        LÖSUNG Dr.Bit schreibt am 02.12.2020 um 11:55:50 Uhr
        
        LÖSUNG tikayevent schreibt am 02.12.2020 um 12:10:50 Uhr
        
        LÖSUNG Dr.Bit schreibt am 02.12.2020 um 13:37:50 Uhr
        
        LÖSUNG superwaldi schreibt am 08.12.2020 um 10:16:11 Uhr
        
        LÖSUNG Celiko schreibt am 08.12.2020 um 10:40:02 Uhr

Dr.Bit (Level 2) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 30.11.2020 um 11:12 Uhr

Mal einen anderen Browser versucht?

🖖

142583 (Level 2)

LÖSUNG 30.11.2020 um 12:39 Uhr

Was muss man sich unter funktioniert nicht mehr vorstellen?

Der Browser sagt ich kann nicht?

superwaldi (Level 1) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 30.11.2020 um 14:34 Uhr

ie , Edge und Chrome überall das gleiche, es dauert eine Weile dann heißt es :

Überprüfen Sie ob die Adresse richtig ist

Dr.Bit (Level 2) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 30.11.2020 um 14:37 Uhr

Und was war jetzt die Lösung?

🖖

Celiko (Level 1) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 30.11.2020, aktualisiert um 14:59 Uhr

Moin,

du hast die Frage als gelöst markiert. Nimm das mal raus, da dein Anliegen anscheinend noch nicht behoben ist.

Mach mal bitte einen Screenshot, was der Browser genau anzeigt.

Wir hatten vor kurzem den Fall, dass unsere öffentliche IPv4-Adresse auf der Blacklist war.
Versuch mal an dem Standort, an dem es nicht funktioniert, mit bspw. einem Handy einen Hotspot zu starten und dann auf die Seite zuzugreifen.

Wenn das nicht hilft liegt das Problem irgendwo an deiner Netzwerkstruktur

Nachtrag 14:51:
Die Seite verfügt über keine Verschlüsselung der Daten - eventuell gibt es Policies, die Verbindungen zu http-Seiten blocken.

VG
Celiko

aqui (Level 5) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 30.11.2020, aktualisiert um 15:24 Uhr

Auf den Audio codec haben wir nämlich keinen Zugang .

Was hat ein "Audio Codec" mit der Web Bestellung von Medizinprodukten zu tun ?? Das muss einem auch erstmal einer erklären...?! Wirr....
Aber egal, ein anderer Browser ist ja scheinbar die Lösung...

tikayevent (Level 3) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 30.11.2020 um 15:27 Uhr

Vielleicht meint er Audiocodes und damit, dass die auf den Providerrouter keinen Zugriff haben.

superwaldi (Level 1) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 01.12.2020 um 08:47 Uhr

Moin Moin,

an dem Browser kann es nicht liegen , IE, Edge und Chrome immer das gleiche.

Die Policies sind ja an allen Standorten in der Domäne gleich das kann es ja auch nicht sein.

Das mit dem Hotspot ist eine gute Idee , werde ich heute Nachmittag mal ausprobieren.

Vg Waldi

https://administrator.de/images/c/1/6/d0a753d2622e1f9f34f8fe91f04cdd3d.j ...

fehler voss - Klicke auf das Bild, um es zu vergrößern

Dr.Bit (Level 2) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 02.12.2020, aktualisiert um 11:53 Uhr

Hä? Watt denn nu? Gelöst oder nicht?

🖖

superwaldi (Level 1) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 02.12.2020 um 11:37 Uhr

Moin Moin,

ich hatte gestern den PC mit dem Handy verbunden und siehe da, die Seite hat sich geöffnet :) face-smile

Habe heute morgen bei 1&1 ein Ticket aufgemacht, sobald die sich melden werde ich euch das Ergebnis mitteilen.

VG Waldi

Dr.Bit (Level 2) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 02.12.2020 um 11:55 Uhr

Du könntest auch mal versuchen, eine feste IP zu vergeben und dann einen anderen DNS Server einzutragen. z.B. 1.1.1.1

🖖

tikayevent (Level 3) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 02.12.2020, aktualisiert um 12:11 Uhr

Zitat von Dr.Bit:

Du könntest auch mal versuchen, eine feste IP zu vergeben und dann einen anderen DNS Server einzutragen. z.B. 1.1.1.1

🖖

Dann würde die Meldung nicht ERR_CONNECTION_TIMED_OUT lauten, wenn es ein DNS-Fehler wäre.

Dr.Bit (Level 2) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 02.12.2020, aktualisiert um 13:48 Uhr

Doch, wenn der angefragte DNS nicht in vordefinierter Zeit antwortet, bzw. die Seite nicht findet. Schon oft genug gehabt.

🖖

Edit: gerade bei 1+1 Versatel haben wir in einigen Liegenschaften gerne so ein oder ähnliches Problem. Anderer DNS -> fertig.

superwaldi (Level 1) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 08.12.2020 um 10:16 Uhr

Moin Moin,

hat etwas gedauert aber seit gestern funktioniert die Seite wieder.

Von 1&1 hat sich zwar niemand gemeldet aber egal :-) face-smile

Vielen Dank für eure Antworten

VG Waldi

Celiko (Level 1) - Jetzt verbinden

LÖSUNG 08.12.2020 um 10:40 Uhr

Moin,

freut uns zu hören.

Viel Erfolg noch bei der weiteren Arbeit! :) face-smile

VG
Celiko

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