Modem gibt Fehlermeldung das die Leitung besetzt sei

Mahlzeit alle zusammen,

mich hat gestern ein Kunde darauf angesprochen, das seit freitag uhrplötzlich das Modem grundsätzlich eine Meldung gibt, das die Telefonleitung besetzt sei, er wählt die Rufnummer, diejenigen gehen zwar über ISDN raus, aber relativ, und dann meint die DFÜ verbindung ganz frech, leitung beim Provider besetzt, gut dachte mir das kann mal vorkommen, darf aber nicht, als sie mir dann geschildert hat, das es anhält dieses Problem, und das andere Programme, wie der Smartsurfer zum Bleistift, egal bei welchem diese Meldung genauso bringt, dachte ich mir ich frag euch mal, wisst ihr da was, nehme mal an, das die XP einsetzten, und warscheinlich noch die Home edition, die ja bekanntlicherweise macken hat ohne ende, bitte helft mir, die berauchen unbedingt die email von ihrem account.

Viele Grüsse

Kai