Ständig "Netzwerkkabel wurde entfernt"
Hallo zusammen,
ich habe bei einem Kunden ein Problem, das ich mir nicht erklären kann:
er hat einen 5 Monate alten Windows 11 PC über LAN an einer Fritzbox.
Ohne ersichtlichen Grund, aber insbesondere bei Streaming-Diensten, Onlinespielen und Zoom-Meetings wird irgendwann plötzlich die Netzwerkverbindung getrennt und der Netzwerkadapter zeigt "Netzwerkkabel wurde entfernt" an. Nach unterschiedlich langer Zeit (1-10 Minuten) verbindet sich das Netzwerk von alleine wieder.
Ein Neustart löst das Problem nicht immer, manchmal besteht das Problem nach dem Neustart weiter und verschwindet erst nach einigen Minuten.
In der Ereignisanzeige ist davor keine Meldung, danach kommen natürlich DNS-Fehler.
Die Fritzbox zeigt den LAN-Port eine ganze Weile noch als "Verbunden" an, in deren Protokoll findet sich auch nichts.
Energiespareinstellungen auf der Fritzbox und dem Netzwerkadapter habe ich alle deaktiviert.
Andere LAN-Ports und LAN-Kabel habe ich schon probiert, ohne Erfolg.
Auto Neg, 100 Full, 1000 Full habe ich alles durchprobiert, ohne Erfolg.
Treiber sind alle aktuell, auch von UEFI- und Mainboard.
Windows Firewall testweise deaktiviert, auch ohne Erfolg.
Der Kunde nutzt den PC auch für Home Office, da sind tagelange Citrix-Verbindungen kein Problem. Aber sobald er Youtube nutzt oder Online-Spiele spielt, kommt es irgendwann zu dem Problem.
Fällt dazu noch jemandem was ein?
TIA!
ich habe bei einem Kunden ein Problem, das ich mir nicht erklären kann:
er hat einen 5 Monate alten Windows 11 PC über LAN an einer Fritzbox.
Ohne ersichtlichen Grund, aber insbesondere bei Streaming-Diensten, Onlinespielen und Zoom-Meetings wird irgendwann plötzlich die Netzwerkverbindung getrennt und der Netzwerkadapter zeigt "Netzwerkkabel wurde entfernt" an. Nach unterschiedlich langer Zeit (1-10 Minuten) verbindet sich das Netzwerk von alleine wieder.
Ein Neustart löst das Problem nicht immer, manchmal besteht das Problem nach dem Neustart weiter und verschwindet erst nach einigen Minuten.
In der Ereignisanzeige ist davor keine Meldung, danach kommen natürlich DNS-Fehler.
Die Fritzbox zeigt den LAN-Port eine ganze Weile noch als "Verbunden" an, in deren Protokoll findet sich auch nichts.
Energiespareinstellungen auf der Fritzbox und dem Netzwerkadapter habe ich alle deaktiviert.
Andere LAN-Ports und LAN-Kabel habe ich schon probiert, ohne Erfolg.
Auto Neg, 100 Full, 1000 Full habe ich alles durchprobiert, ohne Erfolg.
Treiber sind alle aktuell, auch von UEFI- und Mainboard.
Windows Firewall testweise deaktiviert, auch ohne Erfolg.
Der Kunde nutzt den PC auch für Home Office, da sind tagelange Citrix-Verbindungen kein Problem. Aber sobald er Youtube nutzt oder Online-Spiele spielt, kommt es irgendwann zu dem Problem.
Fällt dazu noch jemandem was ein?
TIA!
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Ausgedruckt am: 22.11.2024 um 17:11 Uhr
11 Kommentare
Neuester Kommentar
Hi TIA!,
äußert sich das gleiche Verhalten, wenn Du einen anderen Rechner an das vorhandene Kabel knüpfst?
So könntest zumindest mal etwas eingrenzen.
VG
äußert sich das gleiche Verhalten, wenn Du einen anderen Rechner an das vorhandene Kabel knüpfst?
So könntest zumindest mal etwas eingrenzen.
VG
Switch verwenden.
lks
Klingt ein bisschen so als wenn die Netzwerkkarte bei zu viel Last überhitzt.
Treiber der Netzwerkkarte sind aktuell?
Ansonsten die Vorschläge von Visucius a-c durcharbeiten.
C.1 wäre dann evt. noch probieren ob das Problem auch mit nem USB-Ethernetadapter auftritt.
Und wenns wirklich an der Netzwerkkarte liegt Gerät einschicken wenn der PC erst 5 Monate alt ist.
Treiber der Netzwerkkarte sind aktuell?
Ansonsten die Vorschläge von Visucius a-c durcharbeiten.
C.1 wäre dann evt. noch probieren ob das Problem auch mit nem USB-Ethernetadapter auftritt.
Und wenns wirklich an der Netzwerkkarte liegt Gerät einschicken wenn der PC erst 5 Monate alt ist.
Hi
Mal ein live Linux gebootet und dort YouTube aufgemacht, ob da was passiert ?
Virenscanner?
Windows Firewall ?
Firewall Vom Virenscanner ?
Was für eine Grafikkarte ?
Ggf eine auf der CPU und eine extra GPU, und beim Switch von CPU zu extern GPU haut es die lan Verbindung weg, weil die sich Hardwaretechnisch in die Quere kommen ?
Klingt auf jeden Fall spannend.
Mit freundlichen Grüßen Nemesis
Mal ein live Linux gebootet und dort YouTube aufgemacht, ob da was passiert ?
Virenscanner?
Windows Firewall ?
Firewall Vom Virenscanner ?
Was für eine Grafikkarte ?
Ggf eine auf der CPU und eine extra GPU, und beim Switch von CPU zu extern GPU haut es die lan Verbindung weg, weil die sich Hardwaretechnisch in die Quere kommen ?
Klingt auf jeden Fall spannend.
Mit freundlichen Grüßen Nemesis