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Support Lösungen

Mitglied: RT81-2019

RT81-2019 (Level 1) - Jetzt verbinden

12.09.2019, aktualisiert 17:56 Uhr, 769 Aufrufe, 4 Kommentare

Hallo Leute,

ich habe folgendes Anliegen, da bei uns im Support viele Anrufe rein kommen suche ich eine Lösung wie bei der Telekom, wo ein Sprachassistent vorab ein paar Dinge klärt.
Welche Anbieter kennt ihr so und wäre das in eine 3cx integrierbar?

Das gleiche wäre auch cool für Emails, die landen im Postfach (und könnten untergehen), wir haben zwar ein Ticket System was auch einen Kunden Zugang hat, aber viele sind sehr bequem und rufen an oder schreibene ne Mail. Das kostet uns viel Zeit.
Gibt es dort auch eine Lösung diese irgendwie mit einen Ticketsystem (wir nutzen ORTS) zu verknüpfen oder per Responder/Bot vorab ein paar Dinge zu klären?

Viele Grüße und Danke erstmal.
Mitglied: Vision2015
12.09.2019 um 17:59 Uhr
moin...
Zitat von RT81-2019:

Hallo Leute,

ich habe folgendes Anliegen, da bei uns im Support viele Anrufe rein kommen suche ich eine Lösung wie bei der Telekom, wo ein Sprachassistent vorab ein paar Dinge klärt.
Welche Anbieter kennt ihr so und wäre das in eine 3cx integrierbar?
ja.... mit der 3CX geht das....

Das gleiche wäre auch cool für Emails, die landen im Postfach (und könnten untergehen), wir haben zwar ein Ticket System was auch einen Kunden Zugang hat, aber viele sind sehr bequem und rufen an oder schreibene ne Mail. Das kostet uns viel Zeit.
Gibt es dort auch eine Lösung diese irgendwie mit einen Ticketsystem (wir nutzen ORTS) zu verknüpfen oder per Responder/Bot vorab ein paar Dinge zu klären?


Viele Grüße und Danke erstmal.
Frank
Bitte warten ..
Mitglied: aqui
12.09.2019 um 18:31 Uhr
Oder ein Wiki wo die User sich die Lösungen ansehen können
Bitte warten ..
Mitglied: RT81-2019
12.09.2019 um 21:56 Uhr
Wie heißen eigentlich diese Assistenten Systeme?
Bitte warten ..
Mitglied: grill-it
18.09.2019 um 08:56 Uhr
Digitale Rezeptionisten z.B.
Bitte warten ..
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