Support Verwaltungs Software

Mitglied: Dominic91

Dominic91 (Level 1) - Jetzt verbinden

14.04.2010 um 19:42 Uhr, 5308 Aufrufe, 6 Kommentare

Suche Support Verwaltungs Software mit Ticketerstellung.

Hallo,

ich suche eine Software mit der ich Supportanfragen verwalten kann. Es soll ein Ticket erstellt werden pro Support Anfrage.

In der Software sollten User angelegt werden, die sich dann einloggen können und die Supportanfragen bearbeiten können.

Hoffe ihr wisst ungefähr was ich meine!

Danke für Eure Hilfe!

LG
Dominic
Mitglied: H41mSh1C0R
14.04.2010 um 19:51 Uhr
Hi Dominic,

also Anbieter solcher Helpdesk Software mit Ticketsystem gibt es zuhauf.

Deine Angaben sind aber etwas zu unpräzise.

Helpdesk für eine Einrichtung oder größere Netze?
Kostenlos oder kommerzieller Anbieter?

Grüße
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Mitglied: Dominic91
14.04.2010 um 19:59 Uhr
Hallo,

danke für deine schnelle Antwort. Ich betreibe ein kleines Werbenetzwerk und würde die Support Mail Adresse gerne in so ein System leiten, dass ein Ticket erstellt wird und der nächste Mitarbeiter, der sich in die Helpdesk Software einloggt dieses Ticket bearbeiten kann.

Am liebsten kostenlos.
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Mitglied: matze2010
14.04.2010 um 20:39 Uhr
Hallo Dominic,

ich erspare mir den Hinweis, dass es die Suchanfrage "opensource ticket helpdesk system" bei Google vermutlich auch getan hätte und verweise dich nun manuell auf

http://www.opensourcehelpdesklist.com/

Hoffe, das ist, was du suchst.

Lg
Matze
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Mitglied: Dominic91
14.04.2010 um 21:03 Uhr
Hallo,

hört sich gut an, das jetzt auf deutsch und es wäre perfekt
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Mitglied: matze2010
14.04.2010 um 21:47 Uhr
Hallo,

du musst nur dein Windows und dein Firefox auf Deutsch umstellen, die Übersetzen dann alles automatisch :D

Und ansonten lernst du Vokabeln mit googles Übersetzungs-Modul. Wenn du sagst, hört sich gut an, dann hast du kein einziges Wort verstanden, welches dir dort "entgegengeschmettert" wurde. Dann tuts mir leid.

Lg
Matze
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Mitglied: Marco-83
14.04.2010 um 22:57 Uhr
Hallo,
also wir lösen das bei uns im Unternehmen mit OTRS. Das ist eine freie Lösung die auch auf alle Bedürfnisse anzupassen ist. Kann automatisch Emails abrufen aus POP3 Postfächern und zu Tickets machen, es gibt ein Kunden + Admin Interface usw usw...
Schau es dir einfach mal an.

http://otrs.org/
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