Ticketsystem a la Tanss
Moin Zusammen,
ich suche ein Ticketsystem - ja die Suche habe ich benutzt.
Ich brauche ein System für verschiedene Kunden. D.h. ich brauche folgende Funktionen:
- Ticketsystem mit Mailempfang und Beantwortung (Kein Formular - nicht schlimm wenns dabei ist)
> Möglichkeit Tickets zusammen zu führen
- Assetmanagement
- Lizenzverwaltung
- Zeiterfassung (Wie lange habe ich an Aufgabe x gesessen, wie lange für das gesamte Ticket, wie lange für Kunde x im Monat y)
- Knowledgebase
- Dateiablage (zb. Vertragsdaten bei den jeweiligen Kunden ablegen)
Tanss, wer es kennt, kann das alles, aber das kostet für 2 Personen schon im Kauf einen höheren 4 stelligen Betrag bzw. 5 stellig.
Ich habe mir Freshdesk angesehen, Zendesk, Solarwinds Helpdesk und eins von Manageengine.
Mit OSTicket, OTRS und diesen ganzen anderen kostenlosen Systemen bin ich nicht zufrieden.
Kennt ihr noch eine eierlegende Wollmilchsau?
Danke und Grüße
ich suche ein Ticketsystem - ja die Suche habe ich benutzt.
Ich brauche ein System für verschiedene Kunden. D.h. ich brauche folgende Funktionen:
- Ticketsystem mit Mailempfang und Beantwortung (Kein Formular - nicht schlimm wenns dabei ist)
> Möglichkeit Tickets zusammen zu führen
- Assetmanagement
- Lizenzverwaltung
- Zeiterfassung (Wie lange habe ich an Aufgabe x gesessen, wie lange für das gesamte Ticket, wie lange für Kunde x im Monat y)
- Knowledgebase
- Dateiablage (zb. Vertragsdaten bei den jeweiligen Kunden ablegen)
Tanss, wer es kennt, kann das alles, aber das kostet für 2 Personen schon im Kauf einen höheren 4 stelligen Betrag bzw. 5 stellig.
Ich habe mir Freshdesk angesehen, Zendesk, Solarwinds Helpdesk und eins von Manageengine.
Mit OSTicket, OTRS und diesen ganzen anderen kostenlosen Systemen bin ich nicht zufrieden.
Kennt ihr noch eine eierlegende Wollmilchsau?
Danke und Grüße
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11 Comments
Latest comment
Moin,
Schau dir mal Doit an. Kannst du auch kostenlos testen und bezahlst pro User monatlich.
https://www.doit-ticket.de/
Gruß
Doskias
Schau dir mal Doit an. Kannst du auch kostenlos testen und bezahlst pro User monatlich.
https://www.doit-ticket.de/
Gruß
Doskias
Hallo,
ich kann dir leider keinen Tipp geben, bin aber selbst gerade auf der Suche nach einem Asset-Management-System.
Einen Tipp habe ich vielleicht doch: Zammad (https://zammad.com/) brauchst du dir nicht anzuschauen, das kann nichtmal die Hälfte deiner Anforderungen.
Gruß Stephan
ich kann dir leider keinen Tipp geben, bin aber selbst gerade auf der Suche nach einem Asset-Management-System.
Einen Tipp habe ich vielleicht doch: Zammad (https://zammad.com/) brauchst du dir nicht anzuschauen, das kann nichtmal die Hälfte deiner Anforderungen.
Gruß Stephan
Hallo Xaero1982,
wir sind nach einiger Zeit dann bei Tanss gelandet und haben uns das für 3 User fördern lassen.
Zwischen Antrag und Bewilligung solltest Du 3-4 Monate Zeit einplanen.
Wenn Du fragen hast, kannst Du Dich ja mal bei mir melden https://www.honignet.de/kontakt/
Habe meine Entscheidung nicht bereut auch wenn's preislich eine ganz neue Region war.
Aktuell planen wir auch den Vertrieb/Akquise darüber abzuwickeln...
Herzliche Grüße aus dem Schwarzwald
Jörg
wir sind nach einiger Zeit dann bei Tanss gelandet und haben uns das für 3 User fördern lassen.
Zwischen Antrag und Bewilligung solltest Du 3-4 Monate Zeit einplanen.
Wenn Du fragen hast, kannst Du Dich ja mal bei mir melden https://www.honignet.de/kontakt/
Habe meine Entscheidung nicht bereut auch wenn's preislich eine ganz neue Region war.
Aktuell planen wir auch den Vertrieb/Akquise darüber abzuwickeln...
Herzliche Grüße aus dem Schwarzwald
Jörg