13
User kann sich nicht auf Portal anmelden - Username und Passwort stimmen
Moin,
ich habe ein Phänomen, bei dem ich noch nicht einmal eine Idee habe, wonach ich googeln soll:
Für die digitale Lohnabrechnung loggen sich unsere User auf einem externen Portal ein. Das funklioniert problemlos. Nur bei einer Benutzerin habe ich folgendes Problem:
Ist sie an Ihrem PC angemeldet, dann funktioniert das Login weder mit ihrem noch mit meinem Zugang. Das Protal meldet: Login fehlgeschlagen! Überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten. Das passiert sowohl im FF als auch im IE. Zugänge zu anderen Seiten, die ein qualifiziertes Login erwarten, funktionieren. Das Passwort habe ich sie in den Editor eingeben lassen, um seltsame Tastaturbelegungen auszuschließen. Danach haben wir das PW per c&p in die Loginmaske eingegeben. Gleiches Phänomen.
Bin ich auf ihrem PC angemeldet, dann funktionieren die beiden Zugänge wie gewohnt. Insofern kann ausgeschlossen werden, dass die Zugangsdaten falsch sind.
Ist sie auf einem anderen PC angemeldet, funktioniert ihr Login.
Es muss also am Profil liegen, das auf ihrem PC lokal gespeichert ist (nein, keine roaming profiles). Ich habe aber nicht die geringste Idee, wo ich da suchen soll. Was im Userprofil kann die korrekte Übertragung der Logindaten stören? Da ich das Problem auf der Seite von Windows vermute, stelle ich das mal bei Win 7 ein.
Liebe Grüße
Erik
ich habe ein Phänomen, bei dem ich noch nicht einmal eine Idee habe, wonach ich googeln soll:
Für die digitale Lohnabrechnung loggen sich unsere User auf einem externen Portal ein. Das funklioniert problemlos. Nur bei einer Benutzerin habe ich folgendes Problem:
Ist sie an Ihrem PC angemeldet, dann funktioniert das Login weder mit ihrem noch mit meinem Zugang. Das Protal meldet: Login fehlgeschlagen! Überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten. Das passiert sowohl im FF als auch im IE. Zugänge zu anderen Seiten, die ein qualifiziertes Login erwarten, funktionieren. Das Passwort habe ich sie in den Editor eingeben lassen, um seltsame Tastaturbelegungen auszuschließen. Danach haben wir das PW per c&p in die Loginmaske eingegeben. Gleiches Phänomen.
Bin ich auf ihrem PC angemeldet, dann funktionieren die beiden Zugänge wie gewohnt. Insofern kann ausgeschlossen werden, dass die Zugangsdaten falsch sind.
Ist sie auf einem anderen PC angemeldet, funktioniert ihr Login.
Es muss also am Profil liegen, das auf ihrem PC lokal gespeichert ist (nein, keine roaming profiles). Ich habe aber nicht die geringste Idee, wo ich da suchen soll. Was im Userprofil kann die korrekte Übertragung der Logindaten stören? Da ich das Problem auf der Seite von Windows vermute, stelle ich das mal bei Win 7 ein.
Liebe Grüße
Erik
Auf Facebook teilen
Auf Twitter teilen
Auf Reddit teilen
Auf Linkedin teilenBitte markiere auch die Kommentare, die zur Lösung des Beitrags beigetragen haben
Content-ID: 435216
Url: https://administrator.de/contentid/435216
Ausgedruckt am: 25.11.2024 um 01:11 Uhr
13 Kommentare
Neuester Kommentar
Hallo,
was sagt denn der Betreiber von dem Portal?
Zumal zu einigen Portalen ein Dongle gehört...
Gruß,
Jörg
was sagt denn der Betreiber von dem Portal?
Zumal zu einigen Portalen ein Dongle gehört...
Gruß,
Jörg
Zitat von @117471:
Zumal zu einigen Portalen ein Dongle gehört...
Oder ein Client-Zertifikat...Zumal zu einigen Portalen ein Dongle gehört...
Gruß,
Jörg
tomolpiJörg
Moin,
nein, kein Dongel, kein Client-Zertifikat. Der Betreiber sieht nur, dass das Login nicht klappt bzw. klappt, wenn wir es von einem anderen Rechner aus bzw. mit einem anderen User auf dem betroffenen Rechner versuchen.
Liebe Grüße
Erik
nein, kein Dongel, kein Client-Zertifikat. Der Betreiber sieht nur, dass das Login nicht klappt bzw. klappt, wenn wir es von einem anderen Rechner aus bzw. mit einem anderen User auf dem betroffenen Rechner versuchen.
Liebe Grüße
Erik
Zitat von @erikro:
Es muss also am Profil liegen, das auf ihrem PC lokal gespeichert ist (nein, keine roaming profiles). Ich habe aber nicht die geringste Idee, wo ich da suchen soll. Was im Userprofil kann die korrekte Übertragung der Logindaten stören? Da ich das Problem auf der Seite von Windows vermute, stelle ich das mal bei Win 7 ein.
Es muss also am Profil liegen, das auf ihrem PC lokal gespeichert ist (nein, keine roaming profiles). Ich habe aber nicht die geringste Idee, wo ich da suchen soll. Was im Userprofil kann die korrekte Übertragung der Logindaten stören? Da ich das Problem auf der Seite von Windows vermute, stelle ich das mal bei Win 7 ein.
Wenn Ihr euch über einen Browser anmeldet, würde ich mal die Browsererweiterungen prüfen und ggf auch mal ein neues Browserprofil anlegen. oder einfach mal einen anderen Browser probieren.
lks
Wie gesagt: Wir haben es im FF und im IE probiert.
Einfach mal ein frisches browserprofil nehmen ob es dann immer noch so ist.
lks
Oder gleich die Holzhammer Methode und das Benutzerprofil löschen und neu anlegen.
Zitat von @anteNope:
Oder gleich die Holzhammer Methode und das Benutzerprofil löschen und neu anlegen.
Oder gleich die Holzhammer Methode und das Benutzerprofil löschen und neu anlegen.
Und dann erschlägt die Nutzerin den Admin.
Ich werde mal morgen probieren, ob der Fehler bei einem frisch installiertem Browser auch auftritt. Ich hatte gehofft, dass jemand hier laut: "Das kenne ich! Mach das und das!" ruft.
Wenn du das übliche ja schon "durch" hast, bleibt da ja nicht mehr viel ...
Aber ja, Benutzerprofile machen schon manchmal lustige Sachen. Je nach dem wie das bei euch aufgebaut ist, ist das aber mäßig viel Aufwand das wieder einigermaßen herzurichten =)
- Browser Cache Löschen
- gespeicherte Passwörter überprüft (ggf. ersetzt der das Eingegebene durch etwas anderes)
- Temp-Ordner leeren
- Addons-Prüfen
- Auf sonstige Bullshit-Mitlauf-Programme im Benutzer prüfen (gibt ja so hässliche Programme die sich in den Appdata-Verzeichnissen einnisten)
Aber ja, Benutzerprofile machen schon manchmal lustige Sachen. Je nach dem wie das bei euch aufgebaut ist, ist das aber mäßig viel Aufwand das wieder einigermaßen herzurichten =)
1
Meistens sitzt das Problem doch vor dem Rechner...
Wir haben als öfter so Sachen wie "Ich hab mein Passwort normal eingegeben aber es klappt nicht"
(und dabei stand das Einstellding vom Locher für DIN A4 auf der SHIFT Taste...)
Der User soll einfach mal das entsprechende Kennwort im Editor schreiben und schauen ob auch
alle Tasten gehen...
Wir haben als öfter so Sachen wie "Ich hab mein Passwort normal eingegeben aber es klappt nicht"
(und dabei stand das Einstellding vom Locher für DIN A4 auf der SHIFT Taste...)
Der User soll einfach mal das entsprechende Kennwort im Editor schreiben und schauen ob auch
alle Tasten gehen...
Moin,
Das haben wir ja versucht (s. o.). Das half auch nichts. Ich habe sogar ganz ausnahmsweise mitgelesen. Das Passwort stimmt schon.
Liebe Grüße
Erik
Zitat von @Questionmark93:
Der User soll einfach mal das entsprechende Kennwort im Editor schreiben und schauen ob auch
alle Tasten gehen...
Der User soll einfach mal das entsprechende Kennwort im Editor schreiben und schauen ob auch
alle Tasten gehen...
Das haben wir ja versucht (s. o.). Das half auch nichts. Ich habe sogar ganz ausnahmsweise mitgelesen. Das Passwort stimmt schon.
Liebe Grüße
Erik
Hallo,
ein Klassiker wären auch ein transparenter Proxy, alte (gecachte) DNS-Einträge oder der Virenscanner.
Gruß,
Jörg
ein Klassiker wären auch ein transparenter Proxy, alte (gecachte) DNS-Einträge oder der Virenscanner.
Gruß,
Jörg
Ein "Phänomen" am 1. April, na wenn dich da mal nicht die Kollegen verkackeiert haben 
.
Gibt ja schöne Möglichkeiten Usereingaben vor dem Absenden automatisiert zu manipulieren.
.Gibt ja schöne Möglichkeiten Usereingaben vor dem Absenden automatisiert zu manipulieren
.
