Welche Drogen nehmen die bei MS?

Moin,

auf meinem Firmennotebook war die falsche Office-Version installiert (2019 Standard statt Pro Plus). Kann ja mal passieren. Eigentlich wollte ich das so lassen. Aber laut Aussage unseres Lieferanten muss auf dem TS und dem NB dieselbe Version installiert sein, damit nur eine Lizenz fällig wird. Also gut. Dann mal los.

1. Schritt - Support- und Wiederherstellungstool installieren und ausführen.
Das hat ja sofort geklappt. Nach einiger Zeit meldet das Tool, dass alles weg ist und ich einen Office-freien Rechner habe. Dann kann ja mit der neuen Version nichts mehr schief gehen.

2. Schritt - config.xml erzeugen
Rauf auf die Website und mit dem Tool von MS dieses blöde XML bauen. Als erstes haben wir die ursprünglich für das NB verwendete Datei importiert und danach von Office 2019 Standard umgestellt auf Office 2019 Pro Plus. Läuft wie Schmitz' Katze. Nach ein paar Minuten war das Ding fertig und heruntergeladen.

3. Schritt - Installation starten.
Da fing dann der Ärger an. Nach gefühlt einer halben Stunde meldete das Setup, dass es fehlgeschlagen sei: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Warum? Die ist vollkommen in Ordnung. Alles andere geht. Hmmmm, vielleicht blockiert ja die Firewall. Also das Gäste-WLAN ausgewählt und neu versucht. Wieder dauert das eine halbe Stunde, um mit der gleichen Fehlermeldung abzubrechen.

OK, dann eben per LTE-Hotspot. Firmenhandy rausgeholt, Hotspot eingeschaltet, NB verbunden und ... "Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung" Das gleiche Spiel mit dem Privathandy. Gleiches Ergebnis.

Mist! Also als nächstes ein Kabel zu dem Router gezogen, mit dem man direkt ins Internet kommt. Keine Firewall, kein gar nichts. Nächster Versuch. Rödel, rödel, rödel ... wieder eine halbe Stunde später: Überprüfen Sie ihre Internetverbindung.

Was ist hier los? Also Tante Google bemüht. Erster Lösungsvorschlag: Alte Office-Versionen deinstallieren. Das hatte ich zwar schon gemacht, aber wenn es da steht ... Also noch einmal das Tool gestartet und diesmal nach allen Office-Versionen suchen lassen. Gefühlt eine Stunde später war das dann auch fertig und meinte, dass jetzt alles in Ordnung wäre. Setup gestartet, rödel, rödel, rödel ... "Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung". ARGH!

Weiter gegoogelt. Ein Tipp nach dem anderen wurde abgearbeitet. Keiner half. Stur blieb das Setup der Meinung, mit der Internetverbindung wäre was nicht in Ordnung. Dann die Erleuchtung. Eigentlich gucke ich keine schlauen Youtube-Videos. Ich lese lieber. Aber aus lauter Verzweiflung klickte ich dann doch mal eins an. Langweilig! Da hat einer doch nur die Fehlermeldung abgefilmt. Ich wollte schon schreien, da sah ich den Kommentar unter dem Video. Ich solle mal schauen, ob eine oder mehrere dieser Zeilen


in der config.xml zu finden seien. Wenn ja, dann einfach löschen, denn diese Sprachpakete gibt es bei 2019 nicht, sondern erst ab 2021. Ich gucke in die Datei und tatsächlich ist en-GB dabei. Nach dem Löschen der Zeile das Setup wieder gestartet und, siehe da, es läuft sauber durch. WARUM? Warum schmiert MS ein Sprachpaket da rein, das es gar nicht gibt? Warum gibt es dann nicht eine eindeutige Fehlermeldung wie z. B.: Das gewünschte Paket kann nicht installiert werden ... Und warum macht das MS, obwohl die Sprache gar nicht ausgewählt war.

Jetzt kommt nämlich der größte Witz: Nach dem Drama habe ich die Config nochmal erzeugt, indem ich erst die alte Config importiert habe, dann die Version gewechselt und exportiert. Gleicher Fehler. Dann habe ich im Konfigurator nur nachgesehen, welche Sprache ausgewählt wurde. Da stand nur Deutsch. Wieder exportiert und die Zeile fehlte. ARGH! Merke: Nach dem Import alles nochmal anklicken.

Einen Kommentar zu dem ###, den ich bei Spiceworks gefunden habe, möchte ich Euch nicht vorenthalten:


Liebe Grüße

Erik