kostas
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Windows Server 2019 Start-Button reagiert nicht

Hallo Zusammen,

ich habe bei einem Kunden ein 2019 Server mit den Rollen DC und FileServer.
Der Server läuft seit 2020 Problemfrei. Seit ein paar Tagen jedoch kann ich mich anmelden und der Desktop benötigt sehr lange bis die Taskleiste angezeigt wird. Der Startbutton links ist zu sehen. Wenn ich auf den Button klicke, reagiert er nicht. Der Desktop ist auch komplett ohne Icons und komplett schwarz. Über das Netzwerk läuft er jedoch und alle können arbeiten. Ich wollte mich anmelden um die Datensicherung zu überprüfen. Der Taskmanager geht auch nicht auf. Als ob der Windows Explorer ein Problem hätte. Die Sanduhr erscheint nach ca. 30 sec. und man merkt das die Taskleiste neu gezeichnet wird. ALT+STRG+ENTF funktioniert. Wenn ich aus dem Kontext-Menü versuche den Taskmanager zu öffnet, passiert nichts. Ich kann auch zu einem anderen User wechseln, das Problem bleibt leider bestehen. Ob dafür ein Windows-Update verantwortlich sein könnte, kann ich nicht sagen. Da ich nicht sagen kann seit wann genau das Problem besteht, kann ich auch sagen ob die Datensicherung in diesem Zustand funktioniert. Ich muss also sehr vorsichtig sein und das System nicht zu beschädigen.

Kennt jemand dieses Problem? Meine Überlegungen gehen in die Richtung: Den Server im abgesicherten Modus zu starten und auf den letzten bekannten Wiederhestellungspunkt zurückzusetzen. Ob überhaupt einer existiert kann ich auch nicht sagen.

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Ausgedruckt am: 21.11.2024 um 21:11 Uhr

yumper
yumper 16.07.2024 um 02:23:40 Uhr
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Abgesicherten Modus und Wiederherstellungspunkte gibt es bei einem Server nicht.
Da dieser Server auch DC ist wird es ganz schön happig.

Du musst versuchen ein funktionierendes Backup einzuspielen.

Kannst du dich denn über RDP verbinden oder kommt da auch ein schwarzer Bildschirm ??

so long

Yumper
MysticFoxDE
MysticFoxDE 16.07.2024 um 06:48:23 Uhr
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Moin @yumper,

Abgesicherten Modus und Wiederherstellungspunkte gibt es bei einem Server nicht.

das mit den Wiederherstellungspunkten ist richtig, das mit Abgesicherten Modus jedoch ganz sicher nicht, denn selbstverständlich gibt es diesen auch bei einem Server.
Einfach beim Booten schnell genug F8 drücken oder über msconfig einstellen. 😉

Gruss Alex
MysticFoxDE
MysticFoxDE 16.07.2024 um 07:01:00 Uhr
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Moin @Kostas,

Meine Überlegungen gehen in die Richtung: Den Server im abgesicherten Modus zu starten und auf den letzten bekannten Wiederhestellungspunkt zurückzusetzen. Ob überhaupt einer existiert kann ich auch nicht sagen.

das mit dem Wiederherstellungspunkt wird leider nichts, denn das gibt es bei den Servern nicht wirklich.

Hast du den die Kiste schon mal neu gestartet?

Ansonsten können duzende Gründe für dieses Problem verantwortlich sein.
Hat dieser Kunde den auch einen Exchange und wenn ja, ist dessen OWA im Internet veröffentlicht?

Wenn wirklich keine Sicherung vorhanden ist, dann solltest du mit diesem System nicht mehr viel rumspielen um die Sache nicht noch weiter zu verschlimmbessern, sondern dir eine alternative Hardware besorgen und auf dieser parallel einen neuen DC in der vorhandenen Domäne hochziehen und bei der Gelegenheit bitte die Filedienste woanders drüber laufen lassen. 😉

Gruss Alex
niklasschaefer
niklasschaefer 16.07.2024 um 07:02:30 Uhr
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Moin,

Das klingt ja fast danach als wäre eine der System-Platten hops oder kurz davor kaputt zu gehen. Hast du ein RAID 1 fürs OS?
Sind das SSDs oder noch SAS Platten?

Beste Grüße
Niklas
Kostas
Kostas 16.07.2024 um 08:09:55 Uhr
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Hallo Zusammen,

es ist ein kleines Unternehmen mit 4 Mitarbeitern im Büro. Deshalb wurde nur ein Server verwendet. Es existiert kein Exchange, die Email werden über Thunderbird direkt per Pop3 vom Web-Hoster abgerufen. RDP ist auf dem Server nicht aktiviert. Ich komme jetzt auch nicht mehr hin da ich keine Software auf dem Server ausführen kann. Auf der Taskleiste ist auch das Suchen-Feld zu sehen aber es reagiert auch nicht. Ich bin jetzt nicht vor Ort und ich kann nicht zuverlässig sagen wie es damals eingerichtet wurde. Ich meine es sind 2 Raid5 aufgesetzt. Das erste Raid mit 3 SAS Festplatten für OS und die Daten und ein weiteres mit 5 SAS für die Datensicherung. Eine weitere externe Datensicherung wurde damals vom Kunden aus Kostengründen abgelehnt. Es ist ein HP-Server dl380gen10 iLO für die Administration ist nicht eingerichtet. werde ich jetzt aktivieren. Eine Festplatte aus dem 3er Raid ist ausgefallen ich werde heute über HP Ersatz bestellen und gleich über den HP Support die Festplatte austauschen um das Risiko Fehler zu machen zu minimieren. Das wird mein Problem mit dem OS jedoch nicht lösen. Da der Server über das Netzwerk normal arbeitet und ich auf die Daten ran komme, werde ich als erste Aktion alle Daten abziehen. Danach ist es nahezu egal was mit der Installation ist.
Penny.Cilin
Penny.Cilin 16.07.2024 um 08:11:27 Uhr
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Moin,

ich habe bei einem Kunden ein 2019 Server mit den Rollen DC und FileServer.

Das ist schon Mal der erste Fehler. Ein DC ist ein DC, ist ein DC, ist ein DC.
Läuft sonst noch etwas auf dem DC, was nicht sein sollte?
Sofern Du Dich nicht via RDP an dem Server anmelden kannst, bleibt nur ein Neustart.
Ist das Hardware? Wenn ja, was sagt das Remote Management (Dell iDRAC, HP iLO, Lenovo RMM)?

Gruss Penny.
CamelCase
CamelCase 16.07.2024 um 08:12:05 Uhr
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Das ist schon Mal der erste Fehler. Ein DC ist ein DC, ist ein DC, ist ein DC.

Ein DC ist immer auch automatisch ein Fileserver ;)
MysticFoxDE
MysticFoxDE 16.07.2024 um 08:36:08 Uhr
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Moin @Kostas,

zuerst das Wichtige!

Ich komme jetzt auch nicht mehr hin da ich keine Software auf dem Server ausführen kann.
Eine Festplatte aus dem 3er Raid ist ausgefallen.

Das ist definitiv nicht gut, vor allem bei den Symptomen die du bereits hast. 😬

ich werde heute über HP Ersatz bestellen und gleich über den HP Support die Festplatte austauschen um das Risiko Fehler zu machen zu minimieren.

Sehr gute Idee, aber, das Folgende ...

Da der Server über das Netzwerk normal arbeitet und ich auf die Daten ran komme, werde ich als erste Aktion alle Daten abziehen.

... solltest du auf jeden Fall machen bevor du die neue Platte reinhaust.
Denn so wie es sich für mich momentan anfühlt, könnte bereits eine weitere Platte im RAID einen Schuss haben und wenn das der Fall ist, dann fliegt dir diese mit einer sehr hohen Wahrscheinlichkeit, spätestens bei Rebuild um die Ohren und was mit einem RAID-5, respektive den Daten darauf passiert wenn 2 Platten ausgefallen, ist dir hoffentlich selber bewusst.

Nun zu dem Kleinkram.

es ist ein kleines Unternehmen mit 4 Mitarbeitern im Büro. Deshalb wurde nur ein Server verwendet.

Und auf diesem hätte man Hyper-V aufsetzen und darauf zwei VM's DC/Fileserver laufen lassen. 😉

Es existiert kein Exchange, die Email werden über Thunderbird direkt per Pop3 vom Web-Hoster abgerufen.

Dann kann das System schon mal nicht über den Exchange gekapert worden sein.


und ein weiteres mit 5 SAS für die Datensicherung. Eine weitere externe Datensicherung wurde damals vom Kunden aus Kostengründen abgelehnt.

Lese ich das richtig, dass die Backups auf dem selben System liegen wie auch die Daten? 🤨

Wenn ja ... 🙈 ... mein Beileid.

Gruss Alex
MysticFoxDE
MysticFoxDE 16.07.2024 um 08:37:18 Uhr
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Moin @CamelCase,

Ein DC ist immer auch automatisch ein Fileserver ;)

ja, für das SYSVOL und das sollte es im Besten Fall dann auch schon gewesen sein. 😉

Gruss Alex
Kostas
Kostas 16.07.2024 um 10:08:07 Uhr
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Ich werde die neue Festplatte die ich hoffentlich von HP noch bekommen kann, erst einsetzen sobald ich die Daten über das Netzwerk sichern konnte. Ich habe soeben ein Case bei HP eröffnet. Ich gehe davon aus, HP kann die SAS Festplatten noch liefern.
Ja, die Datensicherung ist auf der gleiche Maschine da dem Kunden der Server eh schon zu teuer war und er die letzten drei Angebot für ein NAS für die externe Datensicherung nicht angenommen hat. Manche Kunden sind nun mal so.

Auf dem Server läuft nur ein ERP System und die Datensicherungssoftware sonst nichts.
Der Server wurde auch schon neu gestartet. Er startet normal durch und ich kann mich Anmelden. Nach der Anmeldung ist der Desktop wie beschrieben schwarz, der Start-Button reagiert nicht und die Taskleiste wird nach ca. 30 sec. neu gestartet.

Noch ein Hinweis: Das RSP System hat einen Ordner mit Files und benötigt eine Pervasive Datenbank. Der ERP Hersteller meint, wenn kein User angemeldet ist, kann ich den ERP Ordner über das Netzwerk kopieren auch wenn der DB-Service nicht beendet wurde. Ich gehe mal davon aus, das ist so. Auf dem Server sind dann noch weitere Office Files die über das Netzwerk kopiert werden können. Danach kann von mir aus der Server auch hops gehen.
MysticFoxDE
MysticFoxDE 16.07.2024 um 10:22:57 Uhr
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Moin @Kostas,

Ich werde die neue Festplatte die ich hoffentlich von HP noch bekommen kann, erst einsetzen sobald ich die Daten über das Netzwerk sichern konnte.

👍

Ja, die Datensicherung ist auf der gleiche Maschine da dem Kunden der Server eh schon zu teuer war und er die letzten drei Angebot für ein NAS für die externe Datensicherung nicht angenommen hat. Manche Kunden sind nun mal so.

Daher auch ... 🙈 ... und mein Mitleid, da ich solche "interessanten" Begegnungen auch schon hatte.

Auf dem Server läuft nur ein ERP System und die Datensicherungssoftware sonst nichts.

War da nicht zuvor noch auch ein AD und Fileserver mit drauf und nun auch noch das ERP samt DB, das wird ja immer spannender. 🙃

Der Server wurde auch schon neu gestartet. Er startet normal durch und ich kann mich Anmelden. Nach der Anmeldung ist der Desktop wie beschrieben schwarz, der Start-Button reagiert nicht und die Taskleiste wird nach ca. 30 sec. neu gestartet.

Ich fürchte, da ist schon eine weitere HDD am verrecken. 😬
Wie alt ist den die Kiste?

Noch ein Hinweis: Das RSP System hat einen Ordner mit Files und benötigt eine Pervasive Datenbank.

😯 ... ah OK eine Pervasive DB ... habe als erstes irgendwie was ganz anderes gelesen. 🤪
Nice, ne olle Btrieve DB ... süss ... 🤔 ... ich glaube dieses Jahrtausend ist das die erste die mir über den Weg läuft. 🙃

Der ERP Hersteller meint, wenn kein User angemeldet ist, kann ich den ERP Ordner über das Netzwerk kopieren auch wenn der DB-Service nicht beendet wurde. Ich gehe mal davon aus, das ist so.

Besser du gehst vom Gegenteil aus und fährst sicherheitshalber den DB-Service vor dem Kopieren auf jeden Fall runter.

Gruss Alex
Penny.Cilin
Penny.Cilin 16.07.2024 um 10:31:08 Uhr
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Das ist schon Mal der erste Fehler. Ein DC ist ein DC, ist ein DC, ist ein DC.

Ein DC ist immer auch automatisch ein Fileserver ;)
FALSCH! Dann wurde die Rolle dazu aktiviert. Ein DC sollte nur DC, DNS und DHCP und keine weiteren Rollen innehaben.

Auf dem Server läuft nur ein ERP System und die Datensicherungssoftware sonst nichts.
Zweiter Fehler!

Ja, die Datensicherung ist auf der gleiche Maschine
Oje, wird immer schlimmer. Dann muss Dein Kunde lernen durch Schmerzen.
MysticFoxDE
MysticFoxDE 16.07.2024 um 10:47:00 Uhr
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Moin @Penny.Cilin,

FALSCH! Dann wurde die Rolle dazu aktiviert. Ein DC sollte nur DC, DNS und DHCP und keine weiteren Rollen innehaben.

nix FALSCH sondern absolut richtig!
Denn der SMB-Server wird auf jedem Windows und zwar egal ob Client oder Server per Default installiert und jeder Admin kann per Default auch mit "LAUFWERKSBUCHSTABE$" auf die Laufwerke eines Windows zugreifen. 😉

Gruss Alex
CamelCase
CamelCase 16.07.2024 um 11:11:22 Uhr
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Zitat von @Penny.Cilin:
FALSCH! Dann wurde die Rolle dazu aktiviert. Ein DC sollte nur DC, DNS und DHCP und keine weiteren Rollen innehaben.

Es gefällt mir, wenn Leute so überzeugt sind und falsch liegen face-smile
Penny.Cilin
Penny.Cilin 16.07.2024 um 11:28:33 Uhr
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@mysticfox
Denn der SMB-Server wird auf jedem Windows und zwar egal ob Client oder Server per Default installiert und jeder Admin kann per Default auch mit "LAUFWERKSBUCHSTABE$" auf die Laufwerke eines Windows zugreifen. 😉

Das ist richtig. Da stimme ich Dir zu.
Das ist aber kein Fileserver im klassischem Sinne, daß auf dem DC Uderdaten, wie Homedirectories, Abteilungs- und Gruppendaten abgelegt werden. So hate ich es gemeint.

Gruss Penny.
Kostas
Kostas 16.07.2024 um 11:51:13 Uhr
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Da ich den Server nicht administrieren kann, kann ich auch keinen Dienste beenden. Damit meine ich, ich komme nicht auf die Systemsteuerung, ich komme nicht auf die installierten Anwendungen usw. wenn ich mich auf dem Server anmelde ist mein Desktop leer und ich kann nichts anklicken. Der Server ist funktionsfähig. Die Datenbank läuft und alle meine Freigaben sind erreichbar als ob nichts wäre. Das ist stand jetzt. Kann sich jede Minute ändern.
cse
cse 16.07.2024 um 13:11:41 Uhr
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windwos+r
oder windows+e

gehen auch nicht?
MysticFoxDE
MysticFoxDE 16.07.2024 aktualisiert um 17:26:20 Uhr
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Moin @Kostas,

Da ich den Server nicht administrieren kann, kann ich auch keinen Dienste beenden. Damit meine ich, ich komme nicht auf die Systemsteuerung, ich komme nicht auf die installierten Anwendungen usw. wenn ich mich auf dem Server anmelde ist mein Desktop leer und ich kann nichts anklicken.

ähm, bitte was? 😯
Also, entweder du bist für diesen Server administratativ verantwortlich und wenn ja, dann hole dir bitte ASAP das Domänenadministrator-Passwort und am Besten auch gleich das Wiederherstellungskennwort des DC's, falls sich überhaupt noch jemand an das letztere erinnert. Denn ohne die Passwörter und vor allem die entsprechenden Rechte, kannst du so jede Wiederherstellungsaktion eh so gut wie knicken. 😔

Der Server ist funktionsfähig. Die Datenbank läuft und alle meine Freigaben sind erreichbar als ob nichts wäre. Das ist stand jetzt. Kann sich jede Minute ändern.

Ja, mit einem kaputten RAID, vor allem wenn dieses mit HDD's läuft, ist nicht wirklich zu spassen.
Und da bei diesem Server wahrscheinlich auch kein Monitoring/Warnmails eingerichtet wurden, ist auch vollkommen unklar wann die kaputte HDD tatsächlich ausgefallen ist. 😔

Ich drücke dir auch jeden Fall schon mal kräftig die Daumen.

Gruss Alex
Kostas
Kostas 18.07.2024 um 11:07:19 Uhr
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Wie gesagt, bisher konnte ich auf dem Server NICHTS machen. Windows+r oder Windows+e geht nix.

Ich warte immer noch auf die Lieferung des NAS Laufwerks welches heute ankommen soll, damit ich über das Netzwerk alle Daten kopieren kann. Wie gesagt, über das Netzwerk kann ja voll gearbeitet werden als ob nichts gewesen wäre.

Jetzt wird es interessant. Ich war ja ca. drei Tage nicht auf dem Server, ich habe ihn also einfach in ruhe gelassen und gehofft dass nichts passiert. Soeben gehe ich auf den Server per TeamViewer drauf und der Desktop ist vollständig da. Ich habe den Explorer normal öffnen können. Windows+r und widows+e gehen sofort auf. Ich wollte die Backupsoftware startet, doch es kommt die Sanduhr und es dauert. Ich lasse ihn einfach mal laufen. Ich glaube dem Server hat es gut getan einfach zu warten. Es stehen auch Windows Updates an. Den TaskManager kann ich nicht öffnen. Ich lasse das System einfach mal weite in Ruhe bis ich die Daten über das Netzwerk auf das NAS geschrieben habe.

Dann würde ich als nächste die anstehenden Windows Updates anstoßen. Mals sehen was passiert.
Wenn ich die Daten haben, ist der Server egal. Den könnte ich eh platt machen.
Kostas
Kostas 25.07.2024 um 17:43:55 Uhr
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Update:

Die defekte Festplatte wurde nun ersetzt und das rebuild ist durchgelaufen. Der Server wurde neu gestartet.
Im Taskmanager ist CPU, RAM und HDD absolut im Ruhezustand. Der Server langweilt sich.

Dennoch das alte Problem: Wenn ich auf Start klicke macht das Menü nicht auf.
Nach etwa einer Stande nach dem Neustart geht bei rechtsklick auf Start das Kontextmenü auf. Davor dreht permanent die Sanduhr. Wenn das Kontextmenü aufgeht, kann die Powershell öffnen.

Es stehen einige WindowsUpdates an. Die Idee ist jetzt über PowerShell die Updates anzustoßen mit der Hoffnung dass Sie etwas positives bewirken. Ich habe das noch nie gemacht über PowerShell. Im Internet habe ich danach gesucht aber die meisten Berichte gehen über PSWindowsUpdate was ich nachinstallieren kann. Über Bordmitteln soll es auch gehen Install-WUUpdates leider habe ich keine Anleitung dafür gefunden. Es erwartet irgendwelche Parameter.

Kennt dieses Install-WUUpdates jemand? Ich würde alle anstehen Updates installieren versuchen.
Kostas
Kostas 26.07.2024 um 13:55:21 Uhr
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Update:

ich konnte remote über die MMC die Ereignisse anschauen. Es ist der Windowsexplorer der hängt.
Das steht im Log:


Das Programm explorer.exe Version 10.0.17763.4840 hat die Interaktion mit Windows beendet und wurde geschlossen. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Systemsteuerung "Sicherheit und Wartung", um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen.
Prozess-ID: 3f80
Startzeit: 01dadf4f97fb260e
Beendigungszeit: 0
Anwendungspfad: C:\Windows\explorer.exe
Bericht-ID: 4fc47022-5530-47e7-87a0-45ae77be982d
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Relative Anwendungs-ID des fehlerhaften Pakets:
Absturztyp: Unknown

Hat jemand eine Idee?