Danke Microsoft Gelddruckmaschine!!! Aktuell 1703

Nachdem man sich wundern muss, für Microsoft Produkte überhaupt noch etwas zahlen zu müssen, (Win10 oder Office 2016 kaufe ich bei eBay für 3 Pfund oder so), hatte ich mir als kleiner selbstständiger Supporter schon Sorgen gemacht.
Doch mittlerweile entpuppt sich Microsoft für mich als wahre Gelddruckmaschine.
Hier meine Beispiele:

Kunde 1: Arztpraxis mit 9 PCs.
Hier stehen mehrere Drucker mit meist 3 zusätzlichen Schächten. Alle sorgfältig und mühevoll für die verschiedenen Papierformate eingerichtet. Der HP p3015 z.B. unterstützt mit seinem Standard-Treiber komischerweise nicht alle Papierkassetten. Also speziellen Treiber installiert. Kyocera 1300 etc. speziell eingerichtet. Microsoft weiß es aber besser. Nach dem automatischen 1703 Update und auch schon vorher wurden auch die Treiber ersetzt. Panischer Anruf aus der Arztpraxis. Ich also vor Ort und Geld kassiert für die nochmalige Einrichtung. Danke Microsoft! SUPI. Na ja, den Haken bei den drei Win10 PCs in den Geräteinstallationseinstellungen habe ich jetzt fairnesshalber so gesetzt, dass zukünftig für Geräte keine verfügbaren Hersteller-Apps mehr automatisch heruntergeladen werden sollen. Ich hoffe aber, Microsoft hält sich nicht daran.

Kunde 2: Arztpraxis mit 10 PCs.
Hier stehen leider keine speziell eingerichteten Drucker. Schade. Dafür habe ich aber die für bis zu 5 Benutzer kostenlose Groupware Communigate installiert. Hierrüber verwaltet die Praxis ihre Adressdaten. Über den MAPI Treiber alles komfortabel in Outlook integriert. Jetzt kam das 1703 Update und schon; Microsoft sei Dank; funktioniert die MAPI Schnittstelle nicht mehr. Outlook kann teilweise gar nicht mehr gestartet werden. SUPI. Ich also vor Ort und Geld kassiert. Fehlersuche, Recherche, probieren. Naja, das dauert halt 'ne Zeit. Schließlich herausgefunden, dass es noch keine Lösung gibt. Also erstmal Pronto! installiert und alle vertröstet und neu eingewiesen. Wenn's 'ne Lösung gibt, fahr' ich nochmal hin. Auf Rechnung natürlich.

Kunde 3: 2 Leute Büro, u.a. mit SAMSUNG MFC 3060FR
Fangen wir aber erst mit der iCloud an. Nach dem 1703 Update ging das Telefon. "Der iCloud-Sync in Outlook geht nicht mehr. Wie schon beim letzten Update." Geil. Ich hatte wieder Dollarzeichen im Auge. Danke Microsoft. SUPI. Fuhr also hin, kannte die Prozedur ja mittlerweile. Leider diesmal ohne aufwändige Fehlersuche. Deinstallation der iCloud und Neuinstallation. Neustart. Outlook funktioniert wieder.

Naja, zwei Tage später dann doch noch ein Anruf. Auch der SAMSUNG MFC macht Probleme. Diesen hatte ich erst vor drei Monaten mühevoll im Netz installiert. Ich weiß nicht, ob es nur mir so ging. Die Installation fand ich als von Brother zu Samsung Umsteiger recht eigenartig. Bis alles lief, musste ich doch den SAMSUNG Support kontaktieren (der übrigens Super ist). Einige Funktionen über SAMSUNG SyncThru Web Service, andere über den Easy Printer Manager. Zudem war nach der Standard-Installation die Druckfunktion meistens Offline. Hier musste ich den Drucker neu über TCP/IP installieren. Na ja. Dann lief alles. Jetzt aber 1703 Update. Der Kunde hatte Gott sei Dank auch nicht den Haken in den Geräteinstallationseinstellungen gesetzt (siehe Kunde 1). Danke Microsoft! SUPI. Ich also wieder vor Ort und Geld kassiert für die nochmalige Einrichtung. Denn Drucken auf dem einen PC und auch "Scan to Server" funktionierte nicht mehr. Toll, hat sich wenigstens gelohnt. Eine Erklärung hatte ich nicht. Also SAMSUNG Support. (Der Herr bestätigte mir, dass seit dem 1703 Update so einiges drunter und drüber läuft. "Microsoft macht, was es will.") Es gibt von SAMSUNG schon einen speziellen Link zur Fehlerbehebung. Naja, jetzt läuft wieder alles.

Kunde 4: Jetzt wird's kompliziert.
Kunde 4 ist viel unterwegs und hat folgende Lösung von mir. Communigate wird unter Outlook für den gemeinsamen Büro-Kalender genutzt. Fritz VPN Verbindung zum Hauptrechner, den er wiederum über die Fritz!Box aufwecken, fernstarten kann. Hat alles super funktioniert. Bis kurz vor seiner 8- wöchigen Japanreise. Dann startete nämlich noch auf zwei Rechnern das 1703 Update. Danke Microsoft. SUPI. Astrein. Das Communigate Problem und die Notlösung hatte ich ja schon bei Kunde 2 beschrieben. Dafür brauchte ich diesmal nicht so viel Zeit. Der Kunde hatte Glück. Aber, Achtung, Haken nicht gesetzt! Der PC lässt sich nicht mehr per WakeOnLan aus der Fritz!Box starten. Ich musste natürlich erst mal probieren, recherchieren. Das kostet natürlich Zeit. (Und Geld). Ein anderer Benutzer im Internet beschrieb das gleiche WakeOnLan-Problem und löste es wohl mit Neuinstallation des Netzwerktreibers. Nach 4 Installationen diverser Intel Netzwerktreiber musste ich erst mal aufgeben. Hat nicht funktioniert. Der PC bleibt wohl jetzt 'ne Weile an. Wenn jemand 'ne Lösung kennt, bitte melden.

Ich muss überlegen. Wahrscheinlich gibt es noch Kunde 5 und 6 und ….

Ja, Kunde 5: Hausverwaltung mit 7 PCs.
PC startet nach dem 1703 Update nicht mehr bzw. hängt irgendwie in der Schleife. Nach brutalem Neustart fehlt einiges auf dem Desktop. Und das auf dem PC, auf dem die ganze DATEV Geschichte teuer installiert wurde. Vor Ort fand ich auch keine Lösung und machte mir schon Gedanken über Systemwiederherstellung bis hin zur Neuinstallation. Dann noch zwei- dreimal gestartet und alles funktionierte wieder. 2 Tage später der Anruf einer Kollegin. Das gleiche Problem konnte ich diesmal mit dem Tipp, Ausschalten und Neustart, recht schnell lösen. Schade. Microsoft hat mich im Stich gelassen.

Ihr wisst, es ist nicht alles so gemeint wie geschrieben. Meine Kunden tun mir echt leid. Es ist absolut nervig. Bei mir erscheint jetzt auch dieses blaue Fenster und ich klicke immer auf "später erinnern".
Ich weiß nicht, wie lange das noch geht. Ich habe auf Microsoft echt keine Lust mehr.
Auch meine Kunden sagen: "Man muss doch was dagegen machen können!"
Wahrscheinlich nicht.

Schöne Grüße
bonnerjung