Microsoft Teams - Kein Zugriff auf Dateien einer Gruppe mehr

Hallo,

der Verein eines Bekannten nutzt eine bezahlte Teams-Instanz mit mehreren Gruppen. Es gibt ein Problem mit einer Gruppe, das Problem betrifft alle Nutzer und alle Geräte.

Es gibt in der Gruppe Dateien:

Folgendes Problem tritt auf:

• Wenn man auf „Dateien“ klickt, lädt die Seite, aber es werden keine Dateien angezeigt.
• Manchmal dauert das Laden der Seite sehr lange, und es passiert für eine lange Zeit nichts.
• Es gibt eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, die Seite neu zu laden. Darunter erscheint die Meldung „ChannelStillProvisioning“.

Die Meldung „ChannelStillProvisioning“ sollte m.W. auftauchen, wenn die Instanz oder Gruppe gerade erst erstellt wurde. In diesem Fall besteht die Gruppe aber bereits seit mehreren Jahren. Es sieht so aus, als sei die Gruppe serverseitig beschädigt. Wir haben auch versucht, Teams auf einem Laptop neu zu installieren – das gleiche Problem. Auf diese Weise ist kein Zugriff auf die Daten möglich. Wir haben zwar ein separates Backup, aber das kann nicht die Lösung sein.

Sind solche Probleme bekannt und wie wird damit umgegangen?

Viele Grüße