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Remote-Support beim Kunden über VPN (sonicwall?)
Hallo,
ich möchte unseren Technikern ermöglichen, auf Windows-Rechner, die bei Kunden stehen, remote zugreifen zu können. Sie müssen dort sowohl Systemänderungen vornehmen als sich auch auf die Oberfläche schalten, um den dortigen Benutzern zu helfen.
Die Rechner sind durch Router vom dortigen Kundennetz getrennt, es gibt einen eigenen Internetzugang.
Meine Idee: Mit einer Sonicwall SSL-VPN 4200 und der Zusatzsoftware "Virtual Assist" von Sonicwall auf die Rechner dort zugreifen (damit kann ein Kunde sich per Webinterface an der Sonicwall anmelden und eine Remote-Sitzung erlauben).
Hat damit jemand Erfahrung?
Gibt es Alternativen, die so sicher wie diese Methode sind?
Vielen Dank erstmal!
Gruß,
tschoggo
ich möchte unseren Technikern ermöglichen, auf Windows-Rechner, die bei Kunden stehen, remote zugreifen zu können. Sie müssen dort sowohl Systemänderungen vornehmen als sich auch auf die Oberfläche schalten, um den dortigen Benutzern zu helfen.
Die Rechner sind durch Router vom dortigen Kundennetz getrennt, es gibt einen eigenen Internetzugang.
Meine Idee: Mit einer Sonicwall SSL-VPN 4200 und der Zusatzsoftware "Virtual Assist" von Sonicwall auf die Rechner dort zugreifen (damit kann ein Kunde sich per Webinterface an der Sonicwall anmelden und eine Remote-Sitzung erlauben).
Hat damit jemand Erfahrung?
Gibt es Alternativen, die so sicher wie diese Methode sind?
Vielen Dank erstmal!
Gruß,
tschoggo
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Content-ID: 140926
Url: https://administrator.de/forum/remote-support-beim-kunden-ueber-vpn-sonicwall-140926.html
Ausgedruckt am: 28.04.2025 um 00:04 Uhr
4 Kommentare
Neuester Kommentar
Moin,
da gibts eine ganze reihe von Möglichkeiten:
a) Teamviewer (da gewerblich nicht kostenlos)
b) Wenn du eine VPN-Einwahl hast geht z.B. auch Dameware (lässt sich auch remote installieren sofern man nen Account mit Admin-Rechten hat). Vorteil hier ist die Lizensierung - es wird nach Anzahl der Admins lizensiert und nicht nach Anzahl der Installationen des Clients
c) MS Remote-Desktop mit /console
Das hängt eben davon ab was du für nen Zugang zum Kundennetz hast... Würdest du z.B. hier ankommen und sagen das ich diese SonicWall nehmen muss würde ich dir gelinde gesagt den Vogel zeigen da wir bereits eine Firewall inkl. VPN haben...
da gibts eine ganze reihe von Möglichkeiten:
a) Teamviewer (da gewerblich nicht kostenlos)
b) Wenn du eine VPN-Einwahl hast geht z.B. auch Dameware (lässt sich auch remote installieren sofern man nen Account mit Admin-Rechten hat). Vorteil hier ist die Lizensierung - es wird nach Anzahl der Admins lizensiert und nicht nach Anzahl der Installationen des Clients
c) MS Remote-Desktop mit /console
Das hängt eben davon ab was du für nen Zugang zum Kundennetz hast... Würdest du z.B. hier ankommen und sagen das ich diese SonicWall nehmen muss würde ich dir gelinde gesagt den Vogel zeigen da wir bereits eine Firewall inkl. VPN haben...
Hallo,
wir nutzen netviewer, läuft wunderbar hat viele Möglichkeiten und noch keine Probleme damit gehabt.
http://www.netviewer.com/de/?utm_medium=cpc&utm_source=Google&u ...
lg
tmystr
wir nutzen netviewer, läuft wunderbar hat viele Möglichkeiten und noch keine Probleme damit gehabt.
http://www.netviewer.com/de/?utm_medium=cpc&utm_source=Google&u ...
lg
tmystr
Oder alles ganz einfach nur mit Windows Bordmitteln machen:
http://www.wintotal.de/artikel/artikel-2005/40.html
http://www.wintotal.de/artikel/artikel-2005/40.html
Wenn du Firewall Hole Punching willst dann Teamviewer oder LogMeIn
