Suche dringend Richtlinien oder Studien

Solche pauschalen Aussagen wird man auf seriöser Basis sicherlich nicht treffen können und daher wird m.M. alles, was Dir ggf. daraufhin angeboten wird, die Zeit nicht wert sein, sich damit zu beschäftigen.

Wie willst Du denn überhaupt erstmal den Basisaufwand definieren? Was gehört denn überhaupt zur Administrationsaufgabe hinzu? In dem einen Unternehmen ist der Administrator verantwortlich für Userberechtigungen, Serverkonfigurationen, Mail- und Groupware-Funktionalitäten und weiss der Geier was noch alles. Das ist also jemand, der gelernt hat, 'HIER' zu rufen, wenn in einem einzelnen Satz die Begriffe 'IT', 'Problem' und 'verantwortlich' vorkommen.

In anderen (größeren) Unternehmen teilt sich das auf. Da sind dann plötzlich mehrere Admins da, wobei sich der eine um die Rechte, der andere um die Server, der dritte um Mail kümmert.

Und in noch anderen (großen) Unternehmen, hast Du dann sogar mehrere Admins für jeden der existierenden Bereiche.

Du kannst nicht sagen, wieviel Anwender ein Administrator betreut/betreuen soll. In einem Fall ist ein Admin mit fünf Usern überfordert, weil die mit unterschiedlichen Anwendungen, Hardware-Konstellationen und Arbeitszeiten zu tun haben - im anderen Fall kann ein Admin problemlos 50 pflegeleichte User, die alle an ihrem diskless-Client sitzen und die gleiche Software von morgens bis abends verwenden, betreuen und hat noch Zeit für den Comic nebenher.

Fazit meiner Ausführungen und meine Meinung dazu: Die Frage kann so nicht gestellt werden, sie nicht zu beantworten.

hand
dba