31.12.2024

4006

Brother Scanner unter WIN11 24H2 nicht einrichtbar

Hallo zusammen,
ich habe in den letzten Tagen einige Rechner von WIN10 auf WIN11 24H2 umgestellt.
Alle installiert vom offiziellen ISO von MS.

Ich scheitere aktuell an einer Stelle, der ich offen gesagt keine Bedeutung beigemessen habe, weil ich nicht dachte, dass das problematisch sein könnte:

Der Brother Scanner ADS-2800W

Folgendes Problem tritt auf:
Ich installiere die aktuellsten Treiber, es kommen keine Fehlermeldungen.
Wenn ich dann versuche über das ControlCenter zu Scannen, kommt eine Meldung, dass der Scanner nicht erreichbar ist.

Was mir dann aufgefallen ist:
Über die Brother Utility war es bisher immer so, dass dort der Scanner nach der Installation sichtbar war.
Jetzt fehlt er da..

Deaktivieren sämtlicher GPOs und auch Virenscanner + Firewall ausmachen hat nichts gebracht.

Irgendwelche Ideen ?

S.

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Content-ID: 670435

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Ausgedruckt am: 10.03.2025 um 01:03 Uhr

24 Kommentare

Neuester Kommentar

Salü,

ist auch die neueste Firmware (m.W. 02/2024) installiert?

Gruß
V

Hey,
jupp ist drauf. Ich habs eben nochmal kontrolliert...

S.

Moin,

ist das eine wirklich aktuelle ISO? Sonst ist da ggf noch der Bug drin : www.borncity.com/blog/2024/12/21/scannere/

Ich hab alle Updates installiert ja.
Und der Scanner ist per LAN verbunden...

Zitat von @SvenTej:
Ich hab alle Updates installiert ja.

War die ISO aktuell? Falls nicht, und die Updates kamen später, dann mal alles machen, was so gemacht wurde bei dem Fehler, v.a. alles vom Brother deinstallieren (nichts mehr übrig) und neu installieren.

Moin,

1. schon mal mit Windows-Fax-und-scan versucht?
2. auf https://www.brother.at/support/treiber gibt es auch ein Verbindungs-Reparaturtool

Viel Erfolg und ein gutes Neues!

Zitat von @DivideByZero:
War die ISO aktuell?

Ja war aktuell und ich habe auch vor der Installation alle Updates installiert.
Auch die FW des Scanners wurde vorher aktualisiert.

Zitat von @DivideByZero:
alles vom Brother deinstallieren (nichts mehr übrig) und neu installieren.

Hab ich auch schon probiert:

Über die Brother Utilities deinstalliert und dann auch noch im Gerätemanager alles rausgenommen.
Ebenso mit dem Bereinigungstoll alle Treiber vom System runtergenommen.

Zitat von @knurrhahn:
1. schon mal mit Windows-Fax-und-scan versucht?

Nein, weil ich das nicht auf dem Rechner habe.

2. auf https://www.brother.at/support/treiber gibt es auch ein Verbindungs-Reparaturtool

Schon probiert, kein Erfolg.

Zuerst einmal Dein Scanner ist ein Netzwerkscanner. Der muss im Netzwerk eine ip bekommen.
Versuche doch mal am Scanner händisch eine ip zu vergeben, die im Bereich Deines Heimnetzwerks außerhalb des dchp Bereichs liegt.
Im Router kannst Du auch sehen, ob er eine ip bekommen hat.

Der Scanner hat eine IP, kann angepingt werden usw.
Ist übrigens eine Domäne....also Netzwerkseitig passt alles.

Ich hab jetzt auch mal versucht, einen weiteren Scanner (den aus dem Fax MFC-L5750) zu installieren.
Gleicher Effekt.

Nachtrag:
Ich hab mal das Eventlog angeschaut:
'Obwohl ich lokaler Admin bin, kommt folgende Meldung

- System 

  - Provider 

   [ Name]  Brother BrLog 
 
  - EventID 1002 

   [ Qualifiers]  32768 
 
   Version 0 
 
   Level 3 
 
   Task 0 
 
   Opcode 0 
 
   Keywords 0x80000000000000 
 
  - TimeCreated 

   [ SystemTime]  2025-01-01T14:15:46.7727423Z 
 
   EventRecordID 9511 
 
   Correlation 
 
  - Execution 

   [ ProcessID]  12728 
   [ ThreadID]  0 
 
   Channel Application 
 
   Computer xxxxxx
 
   Security 
 
- EventData 

   NSPRP 
   BrtNSPRP: [2025/01/01 15:15:46.772]: [00012728]: OpenRegDeviceRootKey: RegOpenKeyEx Error[2]

Das passiert, wenn ich nach der Installation im Gerätemanager den Treiber nochmal aktualisiere.
Dann taucht der Scanner im Brother Utility auf, aber ohne IP.
Und wenn ich dann in den Dialogen irgendeine Einstellung mache, kommen diese Fehler.

Ich bin aber wie gesagt lokaler Admin !

Wende Dich mal an den Brother-Support. So, wie es aussieht, ist das ein Win11 24H2-Problem, das Microsoft noch nicht richtig gefixt hat. Es soll so sein - sagt das Internet -, dass der Brother-Support mitteilt, dass ca. Februar ein Fix zu erwarten sei.

2. auf https://www.brother.at/support/treiber gibt es auch ein Verbindungs-Reparaturtool
Schon probiert, kein Erfolg.

Das Tool hat u.U. Probleme, wenn im Netzwerk gleichzeitig IPV4 und IPV6 aktiv sind. Ich hatte neulich einen Fall, wo erst nach Deaktivierung von IPV6 die Verbindung hergestellt wurde. Anschließend konnte IPV6 wieder problemfrei aktiviert werden.

Zitat von @knurrhahn:
Das Tool hat u.U. Probleme, wenn im Netzwerk gleichzeitig IPV4 und IPV6 aktiv sind.

Kann ich ausschließen, da zum Einen IPv6 aus ist und zum Anderen wie oben beschrieben, es mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Thema in der Registry ist.

Ist ein Bug vom Windows Update. Er löscht da dummerweise ein Eintrag.

Muss neu gesetzt werden.

Hatte ich auch.

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6bdd1fc6-810f-11d0-bec7-08002be2092f}\0001\0002\0003

String Value:
DeviceID
{6bdd1fc6-810f-11d0-bec7-08002be2092f}\0001\0002\0003

String Value:
FriendlyName
DRUCKERNAME

String Value:
Vendor
HERSTELLER

Binary Value:
IsPnP
1

Okay, danke Dir für den Hiinweis.
Werde ich morgen gleich mal ausprobieren.

Wäre echt toll, wenn es nur das wäre.

Hier das Video dazu:

https://www.youtube.com/watch?v=51zEQfWy20s

Hallo,
mit den Registry Einträgen konnte ich zumindest mal erreichen, dass der Scanner auftaucht und auch aus dem CC4 heraus Scans angestoßen werden können.

Die Scan-Taste am Scanner funktioniert aber leider immer noch nicht.

Hmm
Scan Taste am Gerät direkt würde ICH eher als HW / lokale SW (--> FW) orten.

Ich bin da auch etwas mit dem Latein am Ende.
Selbst wenn ich Firewall und Virenscanner ausmache immer noch nix.

Ich werde mal weiter suchen.

Ich habe das Problem mittlerweile bei all meinen Kunden, welche ein Brother Gerät mit Scanner im Netzwerk betreiben und das Win11 24H2 Update installiert haben.

Bei der Lösungssuche bin ich über diesen Beitrag gestolpert:
https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=de&lang=de&prod=mf ...
Dieser verweist auf den TWAIN- oder WIA-Treiber

Im Beispiel meines ersten Falles: MFC-9142CDN
https://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=de&lang=de&p ...
Hier habe ich den Treiber für "Drucker- & Scanner-Treiber für den lokalen Anschluss" heruntergeladen und installiert auch wenn es sich um ein Netzwerkgerät handelt! da hier "TWAIN- oder WIA-Treiber" in der Beschreibung explizit hervorgehoben wurde.

Hat bei mir bis jetzt bei jedem Brother funktioniert.

Hey,
für dem ADS-2800W gibt es leider keinen Treiber für den lokalen Anschluss.
Aber danke für den Hinweis.

S.

Hi,
hast du dein Problem inzwishen lösen können?

für dem ADS-2800W gibt es leider keinen Treiber für den lokalen Anschluss

Warst du hier schon:
https://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=de&lang=de&p ...
Gruß
knurrhahn

Nein Problem ist noch existent.

Warst du hier schon:
https://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=de&lang=de&p ...

Selbstverständlich, aber da gibt es wie gesagt nur das Komplettpaket.
Ich kann als Versuch mal so tun, als ob der Scanner lokal per USB angeschlossen wäre.
Wie ich dann allerdings die Verbindung via LAN konfigurieren soll ist mir ehrlich gesagt noch ein Rätsel....
Und da muss ich auch erst ein Testsystem aufsetzen, denn die Brother SW gräbt sich stellenweise tief ins System ein und wenn die dann ein Problem hat, hat das stellenweise echt fiese Auswirkungen.

S.