CMDB Software gesucht

Hallo,

ich hatte eine ähnliche Aufgabe und habe einiges ausprobiert. Am besten hat mir die rimacon support suite gefallen. Schon vorkonfektioniert, will sagen, Infomodell schon hinterlegt und daher sofort einsetzbar. Durch die Weboberfläche problemlos einsetzbar. Die Auswertungen lassen nichts zu wünschen übrig, alles frei einstellbar und viele Filter.

Und am günstigsten (kostenlos!). Automatische Inventarisierung ist auch dabei.
Ist nach ITIL konzipiert.

http://www.rimacon.de

Hallo,
habe mich bei Rimacon mal umgesehen, aber so ganz einfach zum Download gibt es die Suite dort nicht, oder sehe ich das falsch.
Kostenfrei und kostenlos sind nicht gleichzusetzen mit umsonst, oder??

Naja, ich habe ja auch Beratung dazu bekommen. So ganz ohne Unterstützung geht das ja sowieso nicht, das Thema ist doch komplex. Und während der Beratung ist das Tool kostenlos. Danach muss man es ja nicht behalten.

Hallo zusammen,

ich habe kürzlich wegen weiterer Unterstützung wieder mal mit den rimacon-Leuten gesprochen. Jetzt ist es so, dass die Software unbegrenzt kostenlos abgegeben wird, Schulung und Einweisung müssen natürlich bezahlt werden. Und wer dann doch (so wie ich ) immer mal wieder Unterstützung braucht, holt sich halt´ jemanden von den Leuten von rimacon.

Hallo,

die Anfrage ist zwar älter, aber ich würde gerne meine Erfahrung austauschen wollen.

Bei der Beantwortung einer solchen Anfrage würde ich gerne über den Tellerrand hinausschauen wollen. CMDB ist eine Sache, aber es macht auch Sinn die ggf. notwendige Integrität zu anderen Service Management Modulen (ITIL) zu betrachten, insbesondere dann, wenn die CMDB mit dem Incident Management verknüpft werden soll oder Mitarbeiterdaten aus HR-System importiert werden sollen. Denn hier sollte man den sonst manuellen Aufwand nicht unterschätzen und würde wertvolle Mitarbeiterresourcen verschwenden (siehe auch: http://itiler.blogspot.com/2006/12/itil-alice-dsl-vorbeigegangen.html).

Also gehe ich einen Schritt weiter und habe nach einer hochintegrierten Lösung gesucht. ohne dabei aber teures Geld für Remedy oder HEAT auszugeben. Wir haben verschiedene Produkte getestet und uns am Ende für die Software TOPdesk (www.topdesk.de) entschieden. Am Ende war das eine richtige Entscheidug und wir haben das Produkt in Deutschland eingeführt und nutzen es mittlerweile weltweit mit einem riesen Erfolg!

Die Software ist sehr benutzerfreundlich und wir haben folgende Module im Einsatz:
Incident Management, Problem Management, Knowledge Management, Change Management, Configuration Management

Wer ernsthaft Interesse hat, hier mal eine Kundenreferenz zu sehen, kann mir gerne eine Email senden und wir können einen Termin in Krefeld vereinbaren. (-> sven.giesbert(at)tronox.com).

Nach zweieinhalb Jahre Nutzung der Applikation sind wir alle echte Fans geworden und haben gute Kennzahlen, die uns weiterbringen. Wichtig im Bezug auf CMDB und Incident Management wäre zu erwähnen, dass wir eine vorbeugende Instandhaltung fahren können und Objekte aufgrund von Informationen und Reportings austauschen können, bevor sich diese verabschieden. Wir können somit die Ausfallzeit zuvor planen und mit dem Anwender absprechen, anstatt eine Störung zu haben, wenn der Anwender auf sein Gerät angewiesen ist.

Mit freundlichem Gruß,
WMG

Hallo zusammen,

ich habe gerade gehört dass es jetzt auch eine Demoversion von omnisuite gibt (http://www.rimacon.de)) vielleicht ja interessant für den ein oder andenren.

Grüße
Peter

Recht interessant: Auch OTRS hat in der nächsten Version eine CMDB mit drin (derzeit nur als Beta erhältlich) . Ein erster Blick da rein hat gar nicht so schlecht ausgesehen.

Hallo zusammen,

hat von Euch schon mal jemand was vom „Vitilizer“ gehört?

Ich hab mich in letzter Zeit auch ziemlich stark mit dem Thema IT Service Management und ITIL auseinandergesetzt und bin auf zahlreiche Lösungen gestoßen.

Nach einigen Recherchen bin ich dann auch auf den besagten „Vitilizer“ gestoßen. Das Tool macht einen ziemlich guten Eindruck. Ist ziemlich leicht im Customizing und haben ziemlich coole Innovationen eingebaut. Am besten hat mir die grafische CMDB gefallen. Die wirklich alle Abhängigkeiten usw. in einem Viewer darstellen kann.

Es scheint mir so, als ob die Lösung noch ziemlich jung ist, also noch nicht so lange auf dem Markt existiert, aber ich würde sagen, dass ist etwas das vielen von uns einiges an Arbeit abnimmt.

gruß

tach zusammen
ich komme aus eine firma wo wir den omnitracker von omninet benutzt haben. war damit eigentlich recht zufrieden. nun arbeite ich woanders wo mein budget nicht sooo hoch ist und wir haben hier kein cmdb. mir fehlt eigentlich nur die komplette inventur aus der cmdb von damals. bin zur zeit noch nicht interessiert an problem management etc etc. kann mir jemand eine vernünftige inventursoftware empfehlen den ich später dann evtl ergänzen kann?
vielen dank im voraus

Hi Rob

Die Tuto würde mich interessieren, ich kau hier auf einer Installation des BPMspace rum...

Danke und Grüsse

Hallo allerseits,

ich habe auf der Internetseite des Beratungshaus matrix technology AG in München ein interessantes Whitepaper
zum Thema CMDB entdeckt, das hilfreiche Tipps in Punkto CMDB Einführung gibt.

https://www.matrix.ag/index.php?id=whitepaper_cmdb_einfuehrung

Selbst habe ich in Projekten schon gute Erfahrungen mit der CMDB Software COMMAND des Unternehmens FNT gemacht. Nahezu die Hälfte der im DAX30 notierten Konzerne setzt heute schon dieses Produkt ein. Das besondere an diesem Produkt ist u. a. die Möglichkeit der Dokumentation der Physik einer CMDB (komplette Infrastruktur wie Hardware, Kabel, Schränke, etc.). Dafür steht eine umfangreiche CI Liebrary bereit, die Lieferprogramme
aller gängigen Hersteller beinhaltet.

http://www.fnt.de/de/loesungen/configuration-management/produkte3.html


Cheers