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Faxe kommen nicht mehr durch
Hallo,
vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Es geht um ein Faxgerät, dass keine Faxe mehr empfängt. Es schellt zwar, aber es wird kein Fax gedruckt. Folgende Fehlermeldung kommt: Code 3311 = Gegenstelle ist kein FAX-G3 Gerät. Dies kann aber nicht sein das FAX unterstützt G3. Es ist ein Brother MFC J5335 DW Drucker.
Allerdings bin ich von der Telekom zur deutschen Glasfaser gewechselt. Seit dem geht das Fax nicht mehr. Außerdem habe ich noch eine Unify Octopus FX 5 Telefonanlage. Wo kann der Fehler liegen, an der Telefonanlage oder an der deutschen Glasfaser?
Vielen Dank
vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Es geht um ein Faxgerät, dass keine Faxe mehr empfängt. Es schellt zwar, aber es wird kein Fax gedruckt. Folgende Fehlermeldung kommt: Code 3311 = Gegenstelle ist kein FAX-G3 Gerät. Dies kann aber nicht sein das FAX unterstützt G3. Es ist ein Brother MFC J5335 DW Drucker.
Allerdings bin ich von der Telekom zur deutschen Glasfaser gewechselt. Seit dem geht das Fax nicht mehr. Außerdem habe ich noch eine Unify Octopus FX 5 Telefonanlage. Wo kann der Fehler liegen, an der Telefonanlage oder an der deutschen Glasfaser?
Vielen Dank
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13 Comments
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Moin,
Grundregel bei Fax via VoIP: Alles abschalten außer klassisches uralt Fax. Am Besten in der TK-Anlage nur G.711 durchlassen. Dann geht es einigermaßen. Ansonsten gibt es hier im Forum ein sehr gutes Tutorial zum Thema.
Liebe Grüße
Erik
Grundregel bei Fax via VoIP: Alles abschalten außer klassisches uralt Fax. Am Besten in der TK-Anlage nur G.711 durchlassen. Dann geht es einigermaßen. Ansonsten gibt es hier im Forum ein sehr gutes Tutorial zum Thema.
Liebe Grüße
Erik
Zitat von @erikro:
Moin,
Grundregel bei Fax via VoIP: Alles abschalten außer klassisches uralt Fax. Am Besten in der TK-Anlage nur G.711 durchlassen. Dann geht es einigermaßen. Ansonsten gibt es hier im Forum ein sehr gutes Tutorial zum Thema.
Liebe Grüße
Erik
Moin,
Grundregel bei Fax via VoIP: Alles abschalten außer klassisches uralt Fax. Am Besten in der TK-Anlage nur G.711 durchlassen. Dann geht es einigermaßen. Ansonsten gibt es hier im Forum ein sehr gutes Tutorial zum Thema.
Liebe Grüße
Erik
Vielen Dank für die Antwort. Also liegt es an der TK-Anlage, weil vorher lief alles Problemlos? Oder kann der neue Provider auch etwas ändern?
Zitat von @ingo1988:
Vielen Dank für die Antwort. Also liegt es an der TK-Anlage, weil vorher lief alles Problemlos? Oder kann der neue Provider auch etwas ändern?
Vielen Dank für die Antwort. Also liegt es an der TK-Anlage, weil vorher lief alles Problemlos? Oder kann der neue Provider auch etwas ändern?
Nein, das ist ein grundsätzliches Problem zweier nicht vollständig kompatibler Systeme.
Zeigt auch das der TO das Tutorial oben nicht gelesen hat ! 
Mahlzeit!
Meine Erfahrung hat mir gezeigt, dass die zu nutzende TK-Anlage kompatibel zum Anschluss, zum Szenario und sogar zum Provider sein sollte, sonst hast DU nur Schwierigkeiten.
Ich habe bei uns für analoge Endgeräte noch AudioCodes MP-112 VoIP-Gateways im Einsatz, die unsere TK-Anlage als Proxy zum SIP-Provider nutzen.
Das funktioniert. Die Dinger sind recht tolerant.
Der Nachteil: An neue Firmware ran zu kommen, ist ohne Supportvertrag nicht möglich und ohne jemanden zu finden, der die Dinger sauber konfigurieren kann (### viele Optionen), funktionieren sie entweder schlecht oder gar nicht. Aber wenn das jemand kann, kriegst Du die auf wahrscheinlich jede Situation kalibriert.
Viel Glück!
bdmvg
Meine Erfahrung hat mir gezeigt, dass die zu nutzende TK-Anlage kompatibel zum Anschluss, zum Szenario und sogar zum Provider sein sollte, sonst hast DU nur Schwierigkeiten.
Ich habe bei uns für analoge Endgeräte noch AudioCodes MP-112 VoIP-Gateways im Einsatz, die unsere TK-Anlage als Proxy zum SIP-Provider nutzen.
Das funktioniert. Die Dinger sind recht tolerant.
Der Nachteil: An neue Firmware ran zu kommen, ist ohne Supportvertrag nicht möglich und ohne jemanden zu finden, der die Dinger sauber konfigurieren kann (### viele Optionen), funktionieren sie entweder schlecht oder gar nicht. Aber wenn das jemand kann, kriegst Du die auf wahrscheinlich jede Situation kalibriert.
Viel Glück!
bdmvg
Moin,
Guten Appetit.
Das kann ich nur bestätigen. Wenn man z. B. Vodafone hat, wird die Auswahl der möglichen TK-Anlagen plötzlich verdammt klein. Aber der Effekt ist eher der, dass sie gar keine Verbindung aufbauen.
Liebe Grüße
Erik
Guten Appetit.
Meine Erfahrung hat mir gezeigt, dass die zu nutzende TK-Anlage kompatibel zum Anschluss, zum Szenario und sogar zum Provider sein sollte, sonst hast DU nur Schwierigkeiten.
Das kann ich nur bestätigen. Wenn man z. B. Vodafone hat, wird die Auswahl der möglichen TK-Anlagen plötzlich verdammt klein. Aber der Effekt ist eher der, dass sie gar keine Verbindung aufbauen.
Liebe Grüße
Erik
1Ja, es ist schon sehr umfangreich
Es war mir aber sehr nützlich. Es funktioniert, dass Faxe intern versendet und empfangen werden können. Also muss es ja dann am neuen Provider liegen. Ich werde dort mal anrufen, evtl. haben die ja Möglichkeiten etwas zu ändern.
Dein Problem ist nicht der Provider, sondern die Physik.
Analog auf Digital funktioniert nur mit einen Wandler .
Enweder hängt einen AD Wandler zwischen Faxleitung und T Anlage, oder eine alte Fritzbox-< die kann das auch.
Zum Verstehen
https://www.uni-ulm.de/fileadmin/website_uni_ulm/nawi.inst.160/Lehrmater ...
Das ist so ein Gerät
https://digital-phone.de/produkt/fax-adapter-fuer-analoge-faxgeraete/
Gruss
Robert
Analog auf Digital funktioniert nur mit einen Wandler .
Enweder hängt einen AD Wandler zwischen Faxleitung und T Anlage, oder eine alte Fritzbox-< die kann das auch.
Zum Verstehen
https://www.uni-ulm.de/fileadmin/website_uni_ulm/nawi.inst.160/Lehrmater ...
Das ist so ein Gerät
https://digital-phone.de/produkt/fax-adapter-fuer-analoge-faxgeraete/
Gruss
Robert
Zitat von @Bingo61:
Dein Problem ist nicht der Provider, sondern die Physik.
Analog auf Digital funktioniert nur mit einen Wandler .
Enweder hängt einen AD Wandler zwischen Faxleitung und T Anlage, oder eine alte Fritzbox-< die kann das auch.
Zum Verstehen
https://www.uni-ulm.de/fileadmin/website_uni_ulm/nawi.inst.160/Lehrmater ...
Das ist so ein Gerät
https://digital-phone.de/produkt/fax-adapter-fuer-analoge-faxgeraete/
Gruss
Robert
Dein Problem ist nicht der Provider, sondern die Physik.
Analog auf Digital funktioniert nur mit einen Wandler .
Enweder hängt einen AD Wandler zwischen Faxleitung und T Anlage, oder eine alte Fritzbox-< die kann das auch.
Zum Verstehen
https://www.uni-ulm.de/fileadmin/website_uni_ulm/nawi.inst.160/Lehrmater ...
Das ist so ein Gerät
https://digital-phone.de/produkt/fax-adapter-fuer-analoge-faxgeraete/
Gruss
Robert
Hallo,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Aber ich denke, dass es am Provider liegen muss. Am bestehenden System und der TK-Anlage wurde nichts geändert. Es hat nur ein Providerwechsel stattgefunden von Telekom zur dt. Glasfaser. Seitdem kommen keine Faxe mehr von extern rein. Intern funktioniert noch einwandfrei.
Habe bei der dt. Glasfaser angerufen. Die meinten es könnte am Providerwechsel liegen da der SIP-Trunk ein anderes Protokoll hat als das DSL von der Telekom. Ich sollte jetzt am Gerät schauen, ob ich T3 einstellen kann.
da der SIP-Trunk ein anderes Protokoll hat als das DSL von der Telekom.
Nachts ist's kälter als draußen... Das war sicher der 1st Level Support mit dem Azubi oder ein Callcenter.
Moin,
😂🤣😂
Und der oder die muss dringend zur Nachschulung. Nicht nur das DSL und SIP-Trunk nur soviel gemeinsam haben, als das der SIP-Trunk DSL als Transportmedium nutzt, nein auch der Tipp, das FAX zum Gruppe 3 Fax zu machen, ist wenig hilfreich. Das macht die Sache eher schlimmer. Nein. G.711. Aber das sagte ich ja schon.
Nochmal, Ingo, FAX und VoIP sind nicht vollständig miteinander kompatibel. Das Tutorial hast Du ja gelesen. Das führt dazu, dass es manchmal ohne weiteres geht. Das war der Zustand vor dem Wechsel. Es führt aber auch häufig dazu, dass es nicht einfach so geht. Dann muss man das FAX so runterdrehen, dass es nach dem ältesten Standard läuft und nur nach dem ältesten Standard. Das zwingt das Gegenüber auch runter und alles wird gut. Naja, selbst dann leider nicht immer.
Am Besten funktionieren FAX-Gateways. Also Scanner, Computer, FAX-Server. Einscannen als PDF und PDF als FAX über das Gateway ausdrucken. Eine Email zu schreiben, wäre ja zu einfach.
Liebe Grüße
Erik
Zitat von @aqui:
da der SIP-Trunk ein anderes Protokoll hat als das DSL von der Telekom.
Nachts ist's kälter als draußen... Das war sicher der 1st Level Support mit dem Azubi oder ein Callcenter.😂🤣😂
Und der oder die muss dringend zur Nachschulung. Nicht nur das DSL und SIP-Trunk nur soviel gemeinsam haben, als das der SIP-Trunk DSL als Transportmedium nutzt, nein auch der Tipp, das FAX zum Gruppe 3 Fax zu machen, ist wenig hilfreich. Das macht die Sache eher schlimmer. Nein. G.711. Aber das sagte ich ja schon.
Nochmal, Ingo, FAX und VoIP sind nicht vollständig miteinander kompatibel. Das Tutorial hast Du ja gelesen. Das führt dazu, dass es manchmal ohne weiteres geht. Das war der Zustand vor dem Wechsel. Es führt aber auch häufig dazu, dass es nicht einfach so geht. Dann muss man das FAX so runterdrehen, dass es nach dem ältesten Standard läuft und nur nach dem ältesten Standard. Das zwingt das Gegenüber auch runter und alles wird gut. Naja, selbst dann leider nicht immer.
Am Besten funktionieren FAX-Gateways. Also Scanner, Computer, FAX-Server. Einscannen als PDF und PDF als FAX über das Gateway ausdrucken. Eine Email zu schreiben, wäre ja zu einfach.
Liebe Grüße
Erik
