Hilfe Firewall Problem

Servus hab ein mir unbekanntes prob.
wenn ich meine Norton Firewall aktiviere geht kein Internet mehr inet läuft nur mit deaktivierter Firewall, meine frau hat gestern irgendwas gemacht, hab nun ein Prog. drauf mit dem namen cashback.exe kann es aber nicht deinstallieren hab aus der regestry gelöscht das prog so weit es geht entfernt aber macht mir immernoch probleme denn wenn ich meine Norton Firewall anschalte geht kein Internet mehr Internet läuft nur mit Deaktivierter Firewall hab jetzt schon Interne Firewall von XP aktiv(SP2), da geht alles.

Brauche dringend Hilfffffffeeeeee!!!!!!!!!!!!!!