IE6 kein Netzwerk - Alles andere hat Netzwerk - Wie Fehler finden?
Hallo,
ein Bekannter hat ein Problem mit den PCs in seiner Firma.
Folgende Situation:
- Windows XP SP3
- Internet Explorer 6
- Sophos Antivirus
- Windows Firewall ist aktiviert
- Spezielle Anwendung, die auf XP läuft.
Eine Neuinstallation des Systems wäre eine ziemlich aufwändige Lösung, da die Systeme geografisch weit verteilt sind.
Das Problem:
IE6 hat keine Netzwerkverbindung. Er bietet an, eine Netzwerkdiagnose durchzuführen. Diese wird erfolgreich abgeschlossen, es werden keine Probleme gefunden.
Ping geht.
Wird eine Internetadresse im Windows Explorer (Arbeitsplatz) aufgerufen, wird diese dort auch geladen und angezeigt. Die gleiche Seite lässt sich im IE nicht öffnen.
Es scheint, als wäre nur der IE blockiert. Das gesamte System hat Internetverbindung, nur der IE nicht.
Folgendes wurde bereits geprüft:
- Proxy Einstellungen - keine gesetzt.
- Windows Firewall deaktiviert - Problem bleibt.
- Sophos Antivirus nach Firewallfunktionen durchsucht - keine Firewallfunktionen gefunden.
- Neuer Windowstestbenutzer wurde angelegt - dieser hat auch das gleiche Problem.
- iexplore.exe in iexplore2.exe umbenannt und versucht aufzurufen - lässt sich leider nicht aufrufen - nix passiert.
- IE6 de- und IE8 installiert - IE8 bekommt auch keine Verbindung.
- Sicherheitseinstellungen und erweiterte Einstellungen des IE auf Standard gesetzt.
Hat jemand eine Idee, wie man das Problem angehen könnte? Gibt es für den IE 6/7/8 eine ausführliche Logging Funktion, in der genau drinnesteht, was der IE gerade tut und was das Ergebnis davon ist?
Hat jemand das gleiche Problem schon mal gehabt?
Hat jemand das gleiche Problem schon mal gehabt und es gelöst bekommen?
Schöne Grüße,
Jaroslaw
ein Bekannter hat ein Problem mit den PCs in seiner Firma.
Folgende Situation:
- Windows XP SP3
- Internet Explorer 6
- Sophos Antivirus
- Windows Firewall ist aktiviert
- Spezielle Anwendung, die auf XP läuft.
Eine Neuinstallation des Systems wäre eine ziemlich aufwändige Lösung, da die Systeme geografisch weit verteilt sind.
Das Problem:
IE6 hat keine Netzwerkverbindung. Er bietet an, eine Netzwerkdiagnose durchzuführen. Diese wird erfolgreich abgeschlossen, es werden keine Probleme gefunden.
Ping geht.
Wird eine Internetadresse im Windows Explorer (Arbeitsplatz) aufgerufen, wird diese dort auch geladen und angezeigt. Die gleiche Seite lässt sich im IE nicht öffnen.
Es scheint, als wäre nur der IE blockiert. Das gesamte System hat Internetverbindung, nur der IE nicht.
Folgendes wurde bereits geprüft:
- Proxy Einstellungen - keine gesetzt.
- Windows Firewall deaktiviert - Problem bleibt.
- Sophos Antivirus nach Firewallfunktionen durchsucht - keine Firewallfunktionen gefunden.
- Neuer Windowstestbenutzer wurde angelegt - dieser hat auch das gleiche Problem.
- iexplore.exe in iexplore2.exe umbenannt und versucht aufzurufen - lässt sich leider nicht aufrufen - nix passiert.
- IE6 de- und IE8 installiert - IE8 bekommt auch keine Verbindung.
- Sicherheitseinstellungen und erweiterte Einstellungen des IE auf Standard gesetzt.
Hat jemand eine Idee, wie man das Problem angehen könnte? Gibt es für den IE 6/7/8 eine ausführliche Logging Funktion, in der genau drinnesteht, was der IE gerade tut und was das Ergebnis davon ist?
Hat jemand das gleiche Problem schon mal gehabt?
Hat jemand das gleiche Problem schon mal gehabt und es gelöst bekommen?
Schöne Grüße,
Jaroslaw
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Ausgedruckt am: 21.11.2024 um 23:11 Uhr
9 Kommentare
Neuester Kommentar
Definiere bitte erstmal "keine Netzwerkverbindung" ! Das obige ist ja eher eine laienhafte Aussage, sorry !
Diese Schritte zum Troubleshooting wären wichtig:
Alles Fragen (speziell die 4 letzten) die du versäumt hast zu beantworten und ohne die eine zielführende Hilfe in einem Forum nicht möglich ist !!
Diese Schritte zum Troubleshooting wären wichtig:
- Bekommt der PC eine gültige IP Adresse ? ( ipconfig in der Eingabeaufforderung)
- Kann der PC sich selber pingen ?
- Kann der PC andere IP Adressen im lokalen Netz pingen ? Z.B. den Router
- Kann der PC öffentliche IP Adressen pingen wie z.B. 193.99.144.85 (www.heise.de) oder 8.8.8.8 (Google DNS) ?
- Kann der PC auch statt der IP den Hostnamen pingen also z.B. "ping www.heise.de" ?
- Passiert die Blockade auch mit einem alternativen und besseren (weil sichererem) Browser wie Firefox oder Chrome ?
- Hast du mal ein Linux Live System gebootet und eine Browserverbindung geöffnet ? Nur um zu checken ob das ein OS spezifisches oder rein Netzwerk spezifisches Problem ist !
Alles Fragen (speziell die 4 letzten) die du versäumt hast zu beantworten und ohne die eine zielführende Hilfe in einem Forum nicht möglich ist !!
Hallo,
funktioniert die DNS-Namensauflösung (mit nslookup prüfen)?
Wird das Ziel als IP-Adresse (http://123.456.789.012) oder als DNS-Name (http://www.xyz.de) angegeben?
Schon mal Probehalber Firefox oder Chrom installiert und getestet? Tritt dort der gleiche Fehler auf?
Wie äußert sich den der Fehler? (genaue Beschreibung)
Schon mal im Ereignisprotokoll nachgeschaut?
Wird eine Internetadresse im Windows Explorer (Arbeitsplatz) aufgerufen, wird diese dort auch geladen und angezeigt. Die gleiche Seite lässt sich im IE nicht öffnen.
Was heißt das? Wenn ich im Explorer eine Web-Adresse (zB. http://www.xyz.de) eingebe, wird doch der Standard-Browser (also bei euch der IE) gestartet. Im Explorer kann ich keine Web-Seite öffnen.
Jürgen
funktioniert die DNS-Namensauflösung (mit nslookup prüfen)?
Wird das Ziel als IP-Adresse (http://123.456.789.012) oder als DNS-Name (http://www.xyz.de) angegeben?
Schon mal Probehalber Firefox oder Chrom installiert und getestet? Tritt dort der gleiche Fehler auf?
Wie äußert sich den der Fehler? (genaue Beschreibung)
Schon mal im Ereignisprotokoll nachgeschaut?
Wird eine Internetadresse im Windows Explorer (Arbeitsplatz) aufgerufen, wird diese dort auch geladen und angezeigt. Die gleiche Seite lässt sich im IE nicht öffnen.
Was heißt das? Wenn ich im Explorer eine Web-Adresse (zB. http://www.xyz.de) eingebe, wird doch der Standard-Browser (also bei euch der IE) gestartet. Im Explorer kann ich keine Web-Seite öffnen.
Jürgen
Hallo,
Und du bist IT Spezi oder nur ein Bekannter
IpConig /all vom Rechner.
Passt Gateway und DNS?
Läuft der DNS?
Was sagt die vorgelagerte Firmenfirewall?
Router auch OK?
Was sagt Wireshark?
Gruß,
Peter
Und du bist IT Spezi oder nur ein Bekannter
- Spezielle Anwendung, die auf XP läuft.
Vielleicht hat diese Spezialanwendung dem IE (andere Browser wohl nicht getestet) einfach den Saft abgedreht.IpConig /all vom Rechner.
Passt Gateway und DNS?
Läuft der DNS?
Was sagt die vorgelagerte Firmenfirewall?
Router auch OK?
Was sagt Wireshark?
Gruß,
Peter
Kann es sein, das sich der PC einen Trojaner oder Virus eingefangen hat?
Hast du in der Richtung schon mal gesucht, bzw. einen Offlinescann des Rechners gemacht?
Ansonsten mal in der cmd das msconfig starten, die Microsoft Dienste ausblenden und die anderen Dienste durchgehen, die laufen.
Fällt da irgendetwas auf?
Evtl. da mal Dienste beenden.
Ansonsten könnte man evtl. den IP Stack reparieren:
http://support.microsoft.com/kb/299357/de
(Diesen Fall hat ich mal vor Jahren, das durch eine Schei*dre*personalfirewall das TCP/IP zerschossen war)
HTH
Hast du in der Richtung schon mal gesucht, bzw. einen Offlinescann des Rechners gemacht?
Ansonsten mal in der cmd das msconfig starten, die Microsoft Dienste ausblenden und die anderen Dienste durchgehen, die laufen.
Fällt da irgendetwas auf?
Evtl. da mal Dienste beenden.
Ansonsten könnte man evtl. den IP Stack reparieren:
http://support.microsoft.com/kb/299357/de
(Diesen Fall hat ich mal vor Jahren, das durch eine Schei*dre*personalfirewall das TCP/IP zerschossen war)
HTH
Hallo,
Dann ist dort etwas komplett falsch gelaufen oder gar komplett falsch eingestellt. SAV blockt nicht den IE6 von sich aus. Auch speilt es eine Rolle ob z.b. ein ISA (2004 oder 2006 oder TMG) Fiirewallclient auf den Client läuft. Da kann es auch nebenwirkungen geben. Und nur eine Deinstallierte AV Lösung ist auch eine Deaktivierte (egal welcher Hersteller) wenn mann es testen will. (War schon immer so).
Ja, ich setze bei meinen Kunden sehr viel Sophos ein
Gruß,
Peter
Dann ist dort etwas komplett falsch gelaufen oder gar komplett falsch eingestellt. SAV blockt nicht den IE6 von sich aus. Auch speilt es eine Rolle ob z.b. ein ISA (2004 oder 2006 oder TMG) Fiirewallclient auf den Client läuft. Da kann es auch nebenwirkungen geben. Und nur eine Deinstallierte AV Lösung ist auch eine Deaktivierte (egal welcher Hersteller) wenn mann es testen will. (War schon immer so).
Ja, ich setze bei meinen Kunden sehr viel Sophos ein
Gruß,
Peter
Hallo aqui,
wenn ich dieses Forum richtig verstehe, soll es kollegial helfen. Dazu gehört für mich auch, bei unklaren Fragen Gelegenheit zu geben, diese zu konkretisieren. Ich bin erst seit einigen Tagen wieder im Forum unterwegs, muss aber feststellen, dass Deine Beiträge häufig mit einer Art Ungeduld beginnen, die so unnötig wie kontraproduktiv ist. Jaroslaw hat Deine so penibel angefragten Details zum Thema ping bereits in seinem ersten Posting beantwortet. Vielleicht nimmst Du einfach mal ein bisschen mehr Lesebrille zur Hilfe und stattdessen Gas weg. Wer lesen kann, ist einfach klar im Vorteil.
Schöne Grüße
wenn ich dieses Forum richtig verstehe, soll es kollegial helfen. Dazu gehört für mich auch, bei unklaren Fragen Gelegenheit zu geben, diese zu konkretisieren. Ich bin erst seit einigen Tagen wieder im Forum unterwegs, muss aber feststellen, dass Deine Beiträge häufig mit einer Art Ungeduld beginnen, die so unnötig wie kontraproduktiv ist. Jaroslaw hat Deine so penibel angefragten Details zum Thema ping bereits in seinem ersten Posting beantwortet. Vielleicht nimmst Du einfach mal ein bisschen mehr Lesebrille zur Hilfe und stattdessen Gas weg. Wer lesen kann, ist einfach klar im Vorteil.
Schöne Grüße