Meinung zur DELL PC S

Wir hatten über 200 DELL-Systeme im Einsatz, früher waren die Gehäuse angenehm zu öffnen, inzwischen ist es eine Katastrophe, wenn die Rechner in einer Reihe unter einem Tisch stehen ...

Service und Support haben extrem nachgelassen, man ruft eine Nummer in Langen an und landet in Bratislava ... wehe, man hat eine Reklamation ... Wir wollten einen Laptop mit englischem BS - haben wir bekommen - dafür auch 'ne englische Tastatur, es hat Wochen gedauert, bis wir das Vorstands-Gerät endlich ausliefern konnten, niemand war kompetent genug, um zu entscheiden wie das gehandhabt wird ...

Von Treibern und Komponenten mal ganz abgesehen, wir haben innerhalb eines Jahres so an die 50 PC's gekauft, davon haben kaum 5 die gleichen Komponenten. Grafikkarten sind "Sonderanfertigungen" und laufen oft nicht mit "Referenztreibern" ... Mache Systeme (733 MHz) lassen sich nicht Patchen, die laufen ohne SP gut, sobald der Rechner gepached wird - Bluescreen ... DELL supportet nur das "mitgekaufte" BS ...

Wir werden keine DELL mehr kaufen,

Gruß

Atti

Wir setzen bei uns im Unternehmen ca. 400 Dell PCs und Notebooks ein. Davon betreue ich ca. die Hälfte und meine Erfahrungen sind größtenteils positiv.
In letzter Zeit kaufe ich die Geräte mit dem Gold-Support, dann lande ich bei einer Hotline in Berlin und bekomme auch bei Rückfrage den Namen und die Telefonnummer des Technikers.
Was die unterschiedlichen Komponenten betrifft, muss ich Atti58 rechtgeben. Ist manchmal besonders nervig, da ich mit einem unattended-Script arbeite und schon nach kurzer Zeit wieder Treiber nachinstallieren muss.
Aber wir werden bei DELL bleiben, zumal die Preise bei größeren Mengen wirklich gut sind, d.h. DELL lässt mit sich handeln.

Nun ist die Frage sicherlich ob du den privat Nutzen willst oder nicht, ich habe vor 5 Wochen einen bei Dell bestellt und bin mit dem Support für privat Kunden überhaupt nicht zufrieden. Der Rechner hat Probleme mit dem (nicht von Dell ) angeschlossenem Modem und der AOL Software, öfter mal einen Bluescreeen wenn man sich per Email an Dell wendet kommt eine Mail mit Ratschlägen zurück die aufgrund des schlechten Deutsch des Verfassers für einen Laien nicht zu verstehen ist. Nach 3 Emals in denen ich das Problem ausdrücklich beschrieben habe wurde ich an den Telefonischen Support verwiesen. Die nächste Sache ist wie von den vorrednern schon gesagt das man keine CD mit dem Betriebssystem mitgeliefert bekommt oder ne Treiber CD, man muss sich eine Recovery CD selber Brennen was ich aber auch erst erfahren habe nachdem man mir das in der Email geschrieben hat.
Also ich werd da wohl keinen PC mehr bestellen.

MfG

Mahlzeit,

habe auch so meine Erfahrungen (im Privatbereich gemacht):

Der Dell- PC bootete nicht mehr, worauf der User bei Dell anrief. Das Gespräch verlief ungefähr so:

Dell: gab es bei Ihnen in letzter Zeit ein Gewitter?
Kunde: Ja
Dell: Dann ist der PC zerstört, bestellen Sie bei UNS einen neuen und schicken Sie die Rechnung Ihrer Versicherung - Auf Wiedersehen.

Nach kurzem Check des Rechners stellte sich raus, dass der User nur versehentlich 2 Dateien gelöscht hatte. Fehler war nach 2 Minuten behoben!

Psycho

In dem Unternehmen, in dem ich mein Praktikum absolviert habe, sind etwa 16.000 Dell PC's im Einsatz, grösstenteils roll-out, d.h., alle mit gleichen Komponenten. Bestellt man allerdings ein anderes System, so kann es passieren, das schlicht und einfach falsche Komponenten geliefert werden. Es ist immer nett wenn man ein tolles Notebook vor sich stehen hat, das z.B. einfach kein Modem hat...
Ueber den Service kann ich nichts berichten, da diese Firma ueber eine eigene IT- Abteilung verfuegt (in der ich taetig war) und wir uns (zum Glueck) meistens vor dem tollen Service von Dell druecken koennen.