Outlook 2010 lässt Termine verschwinden
Moin!
Das Problem, vor dem ich stehe, äußert sich so:
Jemand*(1) in unserem Netzwerk*(2) erhält eine Termineinladung von intern oder extern. Er bestätigt*(3) den Termin und zufällig*(4) verschwindet der Termin aus dem Kalender. Im Zuge der Überprüfung haben wir natürlich sehr schnell festgestellt, dass die verschwundenen Termine sich in den gelöschten Objekten wiederfinden, wo man aber ja seine Zeitplanung eher selten drüber regelt.
Zu den näheren Umständen und der Umgebung:
*(1)Jemand: es betrifft mehrere Empfänger bei uns, bisher sind drei Empfänger "auffällig" geworden, bei denen Termine verschwinden. Als Gemeinsamkeit finden sich die gleiche Domäne, mindestens eine gleiche Sicherheitsgruppe, der aber auch nichtbetroffene angehören.
*(2)Netzwerk: Win2008R2 Server mit Exchange 2010, Win2008R2 Terminalserver mit Outlook 2010, ebenfalls mit im Spiel sind iOS 6-8, Android 4.4+, WIndows Phone 7+. Die WIndows-Server werden per WSUS mit wichtigen Updates beliefert, die optionalen kommen alle paar Wochen mal per manueller Freigabe dazu. Der Exchange ist im Dezember zuletzt aktualisiert worden, das Problem gab es aber auch vorher schon und es gibt es auch jetzt noch. Der Exchange wird ausschließlich von unserem externen Mailserver (Linux) befüllt, steht also nicht offen in der Gegend herum. Das Netzwerk ist durch Firewalls und Proxies (mehrere Zugänge, diverse Berechtigungen aber alle einigermaßen restriktiv) mit dem Internet verbunden. TrendMicro ist als AV im Einsatz, Proxies und Firewalls haben nochmal zusätzliche Virenscanner und Filter (das ist eine eigene Abteilung bei uns, da habe ich keinen direkten Zugriff drauf).
*(3)bestätigt: beim "einfachen Bestätigen" ist das bisher nur in Verbindung mit verschiedenen Handys passiert, bei Outlook ist es erst aufgefallen, nachdem auch Änderungen am Terminvorgenommen wurden (von "gebucht" auf "abwesend" gesetzt, Erinnerung abgeschaltet, solche Änderungen. Im Zusammenhang mit einfachen Textänderungen ist es bisher nicht aufgefallen).
*(4)zufällig: das Problem ist nicht direkt rekonstruierbar, tritt einfach nur gelegentlich einfach mal so auf. Selbst, wenn wir dann einen ganzen Tag lang unter möglichst gleichen Bedingungen testen, können wir das Ergebnis nicht erneut erzeugen. Kaum, dass wir aber mit dem Testen aufhören... so ähnlich zumindest.
Aktueller Fall von heute Morgen:
Kollege "Mr. T" bekommt eine Termineinladung von einem externen Geschäftspartner, bestätigt den Termin in Outlook und ändert in anschließend (nach der Bestätigung!) nochmal, indem er die Erinnerung herausnimmt und von "gebucht" auf "abwesend" umstellt. Danach ist der Termin aus dem Kalender verschwunden. Drei Minuten später ist der Termin wieder da und gleichzeitig finden sich vier Zwillingstermine in den gelöschten Elementen. Der Versuch, das Ganze nachzustellen, hat einwandfrei funktioniert, nur eben ohne verschwundenen Termin. Also: nicht rekonstruierbar.
Wie suche ich nach der Ursache? Wer hat so etwas schonmal gelöst und wie? Was kann ich für Logs einschalten, die mir nicht gleich das ganze System für Wochen lahmlegen, weil es durchaus sein kann, dass es das nächste mal erst in drei Wochen passiert? 50 Usern dann zu erklären, dass die Terminalserver so langsam sein müssen, ist da eher suboptimal.
Hat da jemand eine brauchbare Idee für mich?
Y.
Das Problem, vor dem ich stehe, äußert sich so:
Jemand*(1) in unserem Netzwerk*(2) erhält eine Termineinladung von intern oder extern. Er bestätigt*(3) den Termin und zufällig*(4) verschwindet der Termin aus dem Kalender. Im Zuge der Überprüfung haben wir natürlich sehr schnell festgestellt, dass die verschwundenen Termine sich in den gelöschten Objekten wiederfinden, wo man aber ja seine Zeitplanung eher selten drüber regelt.
Zu den näheren Umständen und der Umgebung:
*(1)Jemand: es betrifft mehrere Empfänger bei uns, bisher sind drei Empfänger "auffällig" geworden, bei denen Termine verschwinden. Als Gemeinsamkeit finden sich die gleiche Domäne, mindestens eine gleiche Sicherheitsgruppe, der aber auch nichtbetroffene angehören.
*(2)Netzwerk: Win2008R2 Server mit Exchange 2010, Win2008R2 Terminalserver mit Outlook 2010, ebenfalls mit im Spiel sind iOS 6-8, Android 4.4+, WIndows Phone 7+. Die WIndows-Server werden per WSUS mit wichtigen Updates beliefert, die optionalen kommen alle paar Wochen mal per manueller Freigabe dazu. Der Exchange ist im Dezember zuletzt aktualisiert worden, das Problem gab es aber auch vorher schon und es gibt es auch jetzt noch. Der Exchange wird ausschließlich von unserem externen Mailserver (Linux) befüllt, steht also nicht offen in der Gegend herum. Das Netzwerk ist durch Firewalls und Proxies (mehrere Zugänge, diverse Berechtigungen aber alle einigermaßen restriktiv) mit dem Internet verbunden. TrendMicro ist als AV im Einsatz, Proxies und Firewalls haben nochmal zusätzliche Virenscanner und Filter (das ist eine eigene Abteilung bei uns, da habe ich keinen direkten Zugriff drauf).
*(3)bestätigt: beim "einfachen Bestätigen" ist das bisher nur in Verbindung mit verschiedenen Handys passiert, bei Outlook ist es erst aufgefallen, nachdem auch Änderungen am Terminvorgenommen wurden (von "gebucht" auf "abwesend" gesetzt, Erinnerung abgeschaltet, solche Änderungen. Im Zusammenhang mit einfachen Textänderungen ist es bisher nicht aufgefallen).
*(4)zufällig: das Problem ist nicht direkt rekonstruierbar, tritt einfach nur gelegentlich einfach mal so auf. Selbst, wenn wir dann einen ganzen Tag lang unter möglichst gleichen Bedingungen testen, können wir das Ergebnis nicht erneut erzeugen. Kaum, dass wir aber mit dem Testen aufhören... so ähnlich zumindest.
Aktueller Fall von heute Morgen:
Kollege "Mr. T" bekommt eine Termineinladung von einem externen Geschäftspartner, bestätigt den Termin in Outlook und ändert in anschließend (nach der Bestätigung!) nochmal, indem er die Erinnerung herausnimmt und von "gebucht" auf "abwesend" umstellt. Danach ist der Termin aus dem Kalender verschwunden. Drei Minuten später ist der Termin wieder da und gleichzeitig finden sich vier Zwillingstermine in den gelöschten Elementen. Der Versuch, das Ganze nachzustellen, hat einwandfrei funktioniert, nur eben ohne verschwundenen Termin. Also: nicht rekonstruierbar.
Wie suche ich nach der Ursache? Wer hat so etwas schonmal gelöst und wie? Was kann ich für Logs einschalten, die mir nicht gleich das ganze System für Wochen lahmlegen, weil es durchaus sein kann, dass es das nächste mal erst in drei Wochen passiert? 50 Usern dann zu erklären, dass die Terminalserver so langsam sein müssen, ist da eher suboptimal.
Hat da jemand eine brauchbare Idee für mich?
Y.
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14 Kommentare
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Hi
Hast du die Archivierungsfunktion geprüft ?
https://support.office.com/de-at/article/Automatisches-Verschieben-oder- ...
Hast du die Syncroniesierung zu den Handys testweise deaktiviert und versucht das Problem nachzustellen ?
Wenn Mr. T seinen Termin abändert klickt er dann auf senden oder nur auf das kleine speichern Symbol ? wenn er auf senden klickt muss der andere Teilnehmen den Termin nochmals bestätigen ? Passiert das nur wenn der gegenüber den termin nochmals bestätigen muss oder auch wenn man nur speichert ?
Ich würde hier einen MS Call eröffnen um das problem schneller beheben zu können.
LG
Hast du die Archivierungsfunktion geprüft ?
https://support.office.com/de-at/article/Automatisches-Verschieben-oder- ...
Hast du die Syncroniesierung zu den Handys testweise deaktiviert und versucht das Problem nachzustellen ?
Wenn Mr. T seinen Termin abändert klickt er dann auf senden oder nur auf das kleine speichern Symbol ? wenn er auf senden klickt muss der andere Teilnehmen den Termin nochmals bestätigen ? Passiert das nur wenn der gegenüber den termin nochmals bestätigen muss oder auch wenn man nur speichert ?
Ich würde hier einen MS Call eröffnen um das problem schneller beheben zu können.
LG
Hi
Ach nochwas wenn du nochmal schaust bitte stell die ansicht des Kalenders auf liste um und schau ob da auch kein termin vorhanden ist.
Ich hatte bei einer Migration auf einen neuen Exchange mal das Problem das termine mit anderen Personen nicht mehr im Kalender angezeigt wurden aber in der liste noch vorhanden waren ! Sie wurden nicht mehr angezeigt weil die Zeit leer war ( also kein Zeitraum definiert war ).
PS: War auch nicht bei allen Terminen nur bei einigen und auch nicht bei Serienterminen wenn ich mich richtig erinnere.
LG Andy
Ach nochwas wenn du nochmal schaust bitte stell die ansicht des Kalenders auf liste um und schau ob da auch kein termin vorhanden ist.
Ich hatte bei einer Migration auf einen neuen Exchange mal das Problem das termine mit anderen Personen nicht mehr im Kalender angezeigt wurden aber in der liste noch vorhanden waren ! Sie wurden nicht mehr angezeigt weil die Zeit leer war ( also kein Zeitraum definiert war ).
PS: War auch nicht bei allen Terminen nur bei einigen und auch nicht bei Serienterminen wenn ich mich richtig erinnere.
LG Andy
Ihr verwendet aber nicht ganz zufällig die Nokia Suite?
Wir hatten das auch in der Firma (2800 Mitarbeiter), dass nicht nachzuvollziehende Fehler mit den Terminen vorgekommen sind, bis hin zu komplett zerlegten Postfächern war alles dabei. Vor allem Serientermine hats regelmäßig zerhackt in Einzeltermine (viel Spaß beim Löschen!), das hat hier Ausmaße angenommen gehabt, dass 4 Mann nur an dieser Problematik gearbeitet hatten.
Seit die Nokia Suite hier verboten ist haben wir Ruhe.
Wir setzen jetzt auf die Software: http://www.mobile-master.de/
Klappt wunderbar, benutzt auch die Nokia Treiberpakete, aber zerlegt Outlook und die Termine nicht.
Wir hatten das auch in der Firma (2800 Mitarbeiter), dass nicht nachzuvollziehende Fehler mit den Terminen vorgekommen sind, bis hin zu komplett zerlegten Postfächern war alles dabei. Vor allem Serientermine hats regelmäßig zerhackt in Einzeltermine (viel Spaß beim Löschen!), das hat hier Ausmaße angenommen gehabt, dass 4 Mann nur an dieser Problematik gearbeitet hatten.
Seit die Nokia Suite hier verboten ist haben wir Ruhe.
Wir setzen jetzt auf die Software: http://www.mobile-master.de/
Klappt wunderbar, benutzt auch die Nokia Treiberpakete, aber zerlegt Outlook und die Termine nicht.
Weil du gerade schreibst die Einladung war in den gelöschten Objekten.
Habt ihr die Outlook Auto Archivierung aktiv? Dann empfehle ich dringend die per GPO zu deaktivieren. Die verursacht nicht nur mit Terminen Probleme (meistens da, wenns einen Termin mit Namensgleicheit schon mal gab), sondern auch ganz heftig bei .PST Files.
Habt ihr die Outlook Auto Archivierung aktiv? Dann empfehle ich dringend die per GPO zu deaktivieren. Die verursacht nicht nur mit Terminen Probleme (meistens da, wenns einen Termin mit Namensgleicheit schon mal gab), sondern auch ganz heftig bei .PST Files.