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gelöst Outlook 2016 startet nicht

Mitglied: fips82

fips82 (Level 1) - Jetzt verbinden

19.12.2019 um 12:43 Uhr, 609 Aufrufe, 9 Kommentare

Hallo zusammen,

Ich habe nach einem Hdd defekt in einem unserer Laptops diesen mit Win 10 pro neu aufgesetzt und Office 2016 installiert.

Soweit so gut aber Outlook startet nicht.

Auch eine Neuinstallation von Office sowie eine Reparatur hat nichts gebracht.

Auch im abgesicherten Modus startet es nur wenn ich in der Anmeldemaske ein neues Profil anlege.

Aber im normalen Outlook-Profil startet es nicht.

Auch das deaktivieren der Add-ins hat nichts gebracht.

Ebenso das Tool scanpst.exe hat keinen Erfolg gebracht.

Nun bin ich mit meinem Latein am Ende

Hat von euch noch jemand nen Lösungsansatz?

Vielen dank
Fips
Mitglied: erikro
19.12.2019 um 13:22 Uhr
Moin,

Fehlermeldungen? Ansonsten guck mal, ob das Win10 auch das Office365 mitinstalliert hat. Wenn ja, dann schmeiß es runter. Bei Outlook ist es wie beim Highlander: Es kann nur einen geben.

Liebe Grüße

Erik
Bitte warten ..
Mitglied: Birkuli
19.12.2019 um 13:45 Uhr
Hallo @fips82,
schaue dir mal diese Seite an,
https://itrig.de/index.php?/archives/2245-Microsoft-Outlook-201020132016 ...
wenn es sich nicht um allzuviele Mail Konten handelt, wäre es sinnvoll ein neues Profil anzulegen und die Konten neu einzubinden, im Idealfall sind es IMAP Konten.
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Mitglied: fips82
19.12.2019 um 21:11 Uhr
Hallo @erikro,
Office 365 ist nicht drauf.
Mein Outlook bleibt im Anmeldefenster mit " Profil wird geladen" hängen.
Wie bzw wo kann ich nach Fehlermeldungen schauen?

@Birkuli, hab die Anleitung durchgearbeitet, leider ohne Erfolg😥
Ich konnte noch kein Konto einbinden soweit bin ich noch nicht gekommen...

Gruss fips
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Mitglied: Birkuli
20.12.2019, aktualisiert um 03:27 Uhr
Hallo @fips82,
öffne mal den Exlorer und stelle die Einstellungen so ein das Versteckte und Ausgeblendete Dateien angezeigt werden,
jetz navigiere zu dem Ordner "C:\Users\Dein Name\AppData\Local\Microsoft\Outlook" und lösche alle darin befindlichen Dateien, als nächstes navigierst du zum Ordner "C:\Users\>Dein Name<\Documents\Outlook-Dateien" und löscht auch dort alle Dateien.
Jetzt sollte Outlook mit dem Erststart Assistenten starten, wenn du eine separate Kalender, Adressbuch und Aufgabendatei haben möchtest, beendest du einfach den Assistenten ohne ein Postfach anzulegen, jedoch wird eine Datei Namens "Outlook.pst" im Ordner
"C:\Users\>Dein Name<\Documents\Outlook-Dateien" angelegt, darin werden später auch die Einstellungen geschrieben, nach dem erneuten starten kannst du beginnen Konten anzulegen, aber man muß da sehr aufpassen weil das zum Teil verwirrend sein kann.
Ich nutze zur Kontrolle immer die manuelle Einrichtung, damit auch die secure Server benutzt werden.
Dein Assistent kann ggf. auch anders aussehen, aber alle haben eines gemeinsam, Microsoft versucht immer das im Microsoft-Konto enthaltene Postfach zu implementieren, sollte das erwünscht sein so ist das Passwort nicht das MS Anmeldekennwort sondern der APP Schlüssel der im Microsoft Konto hinterlegt ist, kannst entweder das angezeigte nehmen oder du erzeugst ein neues, aber dann darfst du die Ersteinrichtung nicht abbrechen, weil im MS Konto schon Kalender, Adressbuch und Aufgaben enthalten sind, sonst hast du alles doppelt.

outlook - Klicke auf das Bild, um es zu vergrößern
Viel Erfolg 😜
PS: solltest du viele Konten administrieren, oder es in Zukunft etwas leichter und komfortabler haben wollen, kann ich dir die Software von "https://www.mobackup.de/" empfehlen, ich nutze das schon ewig und erstmal eingerichtet läuft es super.
Bitte warten ..
Mitglied: fips82
20.12.2019 um 05:42 Uhr
Hallo @Birkuli,

Vielen dank für die Hilfestellung.
Ich werde es heute Abend testen.
Ich melde mich dann wieder
Schönen Tag noch.

Gruss fips
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Mitglied: erikro
LÖSUNG 20.12.2019 um 10:29 Uhr
Moin,

Zitat von fips82:

Hallo @erikro,
Office 365 ist nicht drauf.
Mein Outlook bleibt im Anmeldefenster mit " Profil wird geladen" hängen.
Wie bzw wo kann ich nach Fehlermeldungen schauen?

In der Ereignisanzeige mal geguckt?

Ansonsten würde ich bei dem Fehlerbild mit "Email" aus der Systemsteuerung alle Profile löschen und neu einrichten. Das klingt nach einem kaputten Profil.

hth

Erik
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Mitglied: fips82
20.12.2019 um 22:47 Uhr
Hallo @Birkuli,
hallo @erikro,

leider bin ich keinen Schritt weiter gekommen.
Ich habe die Dateien aus den beiden Pfaden
-\AppData\Local\Microsoft\Outlook und
-\Documents\Outlook-Dateien gelöscht
aber Outlook startet immer noch nicht

In der Ereignisanzeige steht folgender Eintrag:

Protokollname: Application
Quelle: Outlook
Datum: 20.12.2019 21:31:11
Ereignis-ID: 29
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene: Informationen
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: XXXX*
Beschreibung:
Der Speicher C:\Users\XXXXX\AppData\Local\Microsoft\Outlook\XXXX@XXXXX.de.ost wird aus folgendem Grund erneut an den Index gepusht: Newly created store.
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event;>"
<System>
<Provider Name="Outlook" />
<EventID Qualifiers="16384">29</EventID>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2019-12-20T20:31:11.468558000Z" />
<EventRecordID>342</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>XXXX</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>C:\Users\XXXX\AppData\Local\Microsoft\Outlook\XXXXX@XXXX.de.ost</Data>
<Data>Newly created store</Data>
</EventData>
</Event>

Der Speicher C:\Users\XXX\AppData\Local\Microsoft\Outlook\XXX@XXX.de.ost wird aus folgendem Grund erneut an den Index gepusht: Newly created store.

habt ihr noch ne Idee für mich bzw woher holt sich Outlook die .ost Datei wieder her?
Ansonsten setz ich den Laptop frisch auf, geht wohl schneller...

Gruss und schönes Wochendende

fips
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Mitglied: Birkuli
LÖSUNG 20.12.2019 um 23:26 Uhr
Hallo @fips82,
in einigen Fällen kann es sein das in den OneDrive Einstellungen der Haken bei Office wie folgt gesetzt ist,
onedrive - Klicke auf das Bild, um es zu vergrößern
in diesen Fällen kann es passieren das in einem versteckten Bereich auf OnDrive eine XXX@XXX.de.ost bei der Installation erzeugt wird oder von einer vorigen Installation noch dort liegt und das verhindert den Start von Outlook, weil die Datei Lokal fehlt oder korupt ist.
Probiere mal eine Installation ohne diese Einstellung, Office komplett deinstallieren, den PC neu starten, die im vorigen Post genannten Ordner nochmals Leeren und dann Office neu installieren, dann sollte es klappen.
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Mitglied: fips82
21.12.2019 um 12:53 Uhr
Hallo @Birkuli,

leider hat auch diese Einstellung mich nicht weiter gebracht....

hab den Laptop nun nochmal neu aufgesetzt....

jetzt läufts

Danke für die Gedult und Hilfe und schöne Weihnachten.

Gruss fips
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