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Remote Assistance nicht möglich
Moin Gemeinde,
ich administriere mehrere Terminal-Server Farmen. Auf diesen haben wir, für besseren Support die RemoteUnterstützung aktiviert.
Das heisst, ich und meine Kollegen können uns auf die Sitzungen der Mitarbeiter aufschalten.
Das funktioniert soweit erstmal gut. Allerdings haben wir jetzt ungefähr 6 Server bei denen das nicht geht - Randnotiz wir deployen die Server-Images über WDS (sind Captured Images) -.
Somit sind die 20 Server vorher okay, aber die 6 neuen nicht.
Es sind alle punkte aktiviert wie auf den 20 anderen, bei denen es funktioniert. aber hier funktioniert das nicht, und man bekommt direkt die Meldung: Das Unterstützungsangebot konnte nicht gesendet werden.
Es handelt sich um 2019er Server.
Weis irgendeiner von euch, wo das problem liegen könnte? Vielleicht auch die gleichen Probleme schon gehabt.
ich administriere mehrere Terminal-Server Farmen. Auf diesen haben wir, für besseren Support die RemoteUnterstützung aktiviert.
Das heisst, ich und meine Kollegen können uns auf die Sitzungen der Mitarbeiter aufschalten.
Das funktioniert soweit erstmal gut. Allerdings haben wir jetzt ungefähr 6 Server bei denen das nicht geht - Randnotiz wir deployen die Server-Images über WDS (sind Captured Images) -.
Somit sind die 20 Server vorher okay, aber die 6 neuen nicht.
Es sind alle punkte aktiviert wie auf den 20 anderen, bei denen es funktioniert. aber hier funktioniert das nicht, und man bekommt direkt die Meldung: Das Unterstützungsangebot konnte nicht gesendet werden.
Es handelt sich um 2019er Server.
Weis irgendeiner von euch, wo das problem liegen könnte? Vielleicht auch die gleichen Probleme schon gehabt.
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Content-ID: 670974
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Ausgedruckt am: 06.03.2025 um 19:03 Uhr
7 Kommentare
Neuester Kommentar
Wie wäre es, alternativ von remote Assistance auf RDP Shadowing umzustellen?
Verwenden von Shadowing für Windows-Benutzerunterstützung und Fernsteuerung
Verwenden von Shadowing für Windows-Benutzerunterstützung und Fernsteuerung
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Hallo,
Vielleicht in den diversen Einstellungen? Schon mal gewagt ins Ereignisprotokoll vom Server zu schauen?
Gruss,
Peter
Vielleicht in den diversen Einstellungen? Schon mal gewagt ins Ereignisprotokoll vom Server zu schauen?
Gruss,
Peter
Ich würde die benötigten Einstellungen grundsätzlich per GPO ausrollen auf die RD-SH. Gibt es da welche? Werden die korrekt angewandt?
Es gibt lediglich die GPO mit Firewallausnahmen und der Gruppe, die berechtigt ist für die Remoteunterstützung
Zitat von @NilsvLehn:
Es gibt lediglich die GPO mit Firewallausnahmen und der Gruppe, die berechtigt ist für die Remoteunterstützung
Es gibt lediglich die GPO mit Firewallausnahmen und der Gruppe, die berechtigt ist für die Remoteunterstützung
Das kann man ja ändern, dann sollten sich alle RD-SH gleich verhalten und so findet man vermutlich auch das Problem
Also ich habe nochmal genauer geschaut. wir haben eine GPO, und in der ist zum einen das Remoteunterstützung anbieten konfiguriert, mit der entsprechenden Gruppe. Die steht auch unter den lokalen Gruppen des Servers bei Remoterunterstützer drin.
Weiter haben wir die Firewallausnahmen auch drin, durch die bank für alle arten an Remoteunterstützung.
Habe das auch in der Firewall gecheckt.
Geht halt immernoch nicht. Bei den anderen 120 Terminal-Servern kein Problem
Weiter haben wir die Firewallausnahmen auch drin, durch die bank für alle arten an Remoteunterstützung.
Habe das auch in der Firewall gecheckt.
Geht halt immernoch nicht. Bei den anderen 120 Terminal-Servern kein Problem
Die Alternative willst Du nicht? Ich habe früher RA benutzt, wie Du und finde die weitaus besser.
