gelöst Suche Ticketsystem

Mitglied: 47110815

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04.12.2008, aktualisiert 17:18 Uhr, 9890 Aufrufe, 6 Kommentare

Suche ein primitives, webbasiertes Ticketsystem

Hallo ihr Admins,

ich suche eine möglichst primitives und einfach zu bedienendes Ticketsystem für den internen Einsatz. Unser Chef möchte gerne eine gewisse Transparenz, die er mit einfachen Mails nicht hat. Das System wäre allerdings nicht für die Mitarbeiter da, sondern zur Koordination der Admins und Übersicht unseres Managements.

Da wir uns aber nicht zu Tode verwalten wollen haben wir uns überlegt, das wir diese Anforderungen haben:
- Webbasiert
- Muss auf Apache (Linux) laufen
- Muss Mailbenachrichtigung können
- Tickets müssen einem bestimmten Admin zugewiesen werden können
- Kein Schnick-Schnack von wegen Asset-Management oder sonstigen Dingern in dieser Richtung
- Wenn das geht wäre es genial, wenn das System E-Mails annimmt

Also im Prinzip stelle ich mir bei der Eingabemaske vor, das aus so wenig Feldern wie möglich besteht. Zur Zeit Missbrauchen wir ein Mantis Bug Tracker dafür. Aber das ist absolut Overkill für unsere Zwecke.

Wenn jemand einen Tipp hat, wäre ich dankbar!

Gruß

Max
Mitglied: an-wei
04.12.2008 um 10:19 Uhr
moin moin,
gug dir mal Request Tracker an
hat alles was du gebrauchen kannst und ist anpassbar
Bitte warten ..
Mitglied: Django01
04.12.2008 um 10:21 Uhr
Oder versuch es mal mit OTRS,
Ist ein ziemlich mächtiges und vor allem Kostenfreies tool.
Bitte warten ..
Mitglied: 36831
04.12.2008 um 17:18 Uhr
Vom Administrator.de Bugtracking her kenne ich noch Eventum.

MfG,
VW
Bitte warten ..
Mitglied: 1586
03.07.2009 um 08:40 Uhr
Genau so eine "einfache" Lösung suche ich auch. Max, welche Lösung hast du denn nun im Einsatz?
Bitte warten ..
Mitglied: Timolino
31.03.2010 um 18:26 Uhr
Ich habe das hier: http://www.atlassian.com/software/jira/

Bin sehr zufrieden damit. Läuft auf Debian.

Gruß
Timo
Bitte warten ..
Mitglied: BadFsaadKl
08.03.2011 um 12:28 Uhr
Wir nutzen in unserem Unternehmen Assyst von der Firma Axios.

Erfüllt eigentlich alle deine Forderungen.

Läuft bei uns auf Webserver (Linux).
Es werden mails bei Ereignissen verschickt, und es können auch mails importiert werden.
Es gibt Einzel und Gruppenzuweisung.

Kommt nur darauf an, was Ihr ausgeben wollt, denn das Tool ist nicht gerade ein Schnäpchen...

Greetings

Michél
Bitte warten ..
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