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Surface, Teams und Dockingstation mit Problemen
Hallo allerseits,
ich hoffe auf guten Ideen zur Problemlösung bzw. Eingrenzung bzw. auf "Leidensgenossen":
Kunde nutzt aktuell alle Surface 7, 8 und 9 mit Win11 Pro. Die Geräte sind alle aktuell vom Softwarestand, sind AzureADJoined / Intune mit MS Defender.
Dazu kommt ein Arbeitsplatzsetup mit diversen Monitoren, externen Kameras, Tastatur, Maus + einer generischen Dockingstation von itec (CADUAL4KDOCK).
Nun zum von den Usern geschilderten Problem bei der Teams-Nutzung (wobei - wann sonst nutzt man Kamera/Mikrofon...) : "Manchmal" geht die Kamera aus, friert ein - manchmal geht es beim nächsten Call wieder, manchmal erst nach Kaltstart. Bei manchen betrifft es auch das Mikrofon.
(Das ganze ist natürlcih immer etwas schwammig in den USer-Aussagen)
Jetzt ist natürlich kein generelles Problem mit den Surface Kameras bekannt - oder?
Insofern sieht es eher nach einem Problem mit dem Komplettsetup aus - aber: es passiert nicht immer und wenn ist im Log auch nichts zu finden.
Wie würdet ihr da vorgehen, wie das weiter eingrenzen?
1000 Dank.
ich hoffe auf guten Ideen zur Problemlösung bzw. Eingrenzung bzw. auf "Leidensgenossen":
Kunde nutzt aktuell alle Surface 7, 8 und 9 mit Win11 Pro. Die Geräte sind alle aktuell vom Softwarestand, sind AzureADJoined / Intune mit MS Defender.
Dazu kommt ein Arbeitsplatzsetup mit diversen Monitoren, externen Kameras, Tastatur, Maus + einer generischen Dockingstation von itec (CADUAL4KDOCK).
Nun zum von den Usern geschilderten Problem bei der Teams-Nutzung (wobei - wann sonst nutzt man Kamera/Mikrofon...) : "Manchmal" geht die Kamera aus, friert ein - manchmal geht es beim nächsten Call wieder, manchmal erst nach Kaltstart. Bei manchen betrifft es auch das Mikrofon.
(Das ganze ist natürlcih immer etwas schwammig in den USer-Aussagen)
Jetzt ist natürlich kein generelles Problem mit den Surface Kameras bekannt - oder?
Insofern sieht es eher nach einem Problem mit dem Komplettsetup aus - aber: es passiert nicht immer und wenn ist im Log auch nichts zu finden.
Wie würdet ihr da vorgehen, wie das weiter eingrenzen?
1000 Dank.
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Ausgedruckt am: 21.11.2024 um 21:11 Uhr
5 Kommentare
Neuester Kommentar
Treiber von Kamera und/oder Dockingstation mal überprüfen u ggf. De- und Neuinstallation der Treiber.
Hatte mal ein ähnliches Problem mit einem Surface. Da lag es am Treiber für die Dockingstation.
Hatte mal ein ähnliches Problem mit einem Surface. Da lag es am Treiber für die Dockingstation.
Danke schon mal - im Endeffekt sind das Displaylink-Geräte... das aktualisiert ja windows eigentlich sogar von selbst .. oder ist das zu kurz gedacht?
Im Optimalfall macht das Windows tatsächlich automatisch und man muss sich um nichts kümmern. Ich würde das aber selbst nochmal prüfen. Gibt es noch andere Clients mit ähnlichem Aufbau mit dem gleichen Problem oder halt gleichem Aufbau mit gar keinen Problemen?
ja, gibt es auch - ist aber dadurch das nicht alle Plätze gleich sind nur begrenzt eingrenzbar ... und da die Shared Desks wechseln auch.
Dank dir auf jeden Fall schon mal für die Ansätze.
Dank dir auf jeden Fall schon mal für die Ansätze.
Hi,
Welches Log meinst du? Das Eventlog?
Du kann mal den Zuverlässigkeitsverlauf öffnen und schauen was da drinnen steht.
Grüße!
Welches Log meinst du? Das Eventlog?
Du kann mal den Zuverlässigkeitsverlauf öffnen und schauen was da drinnen steht.
Grüße!
