Welche Software für Remote Desktop
Hallo allesamt,
ich stehe in gerade vor einem ähnlichen Problem wie Aurelius hatte. Mein Server in einem Netzwerk hinter einem Router läuft mit Win2k. Der Client der dann zu Hause steht hat das gleiche BS. Welches Programm muß ich auf dem Server inst. und welches auf dem Client? Läuft das auch mit Mac als Client (wäre ein zusätzlicher Client)? Habe ich dann einen echten Remote Desktop - also Dateien von der Ferne auf dem Server öffnen, bearbeiten und wieder speicher. Datenaustausch etc.? Danke für eure Hilfe! Piffelpoffel
ich stehe in gerade vor einem ähnlichen Problem wie Aurelius hatte. Mein Server in einem Netzwerk hinter einem Router läuft mit Win2k. Der Client der dann zu Hause steht hat das gleiche BS. Welches Programm muß ich auf dem Server inst. und welches auf dem Client? Läuft das auch mit Mac als Client (wäre ein zusätzlicher Client)? Habe ich dann einen echten Remote Desktop - also Dateien von der Ferne auf dem Server öffnen, bearbeiten und wieder speicher. Datenaustausch etc.? Danke für eure Hilfe! Piffelpoffel
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Ausgedruckt am: 23.12.2024 um 08:12 Uhr
33 Kommentare
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VNC kanns auch. ( http://www.realvnc.de/ )
Das Programm installierst du auf dem Server als "Serveranwendung" und auf dem Client als "Clientanwendung".
Vom Client aus kannst du auch via Webbrowser auf den Server zugreifen, falls du auf dem Client das Programm nicht installieren kannst,willst oder darfst.
bis dann ...
Das Programm installierst du auf dem Server als "Serveranwendung" und auf dem Client als "Clientanwendung".
Vom Client aus kannst du auch via Webbrowser auf den Server zugreifen, falls du auf dem Client das Programm nicht installieren kannst,willst oder darfst.
bis dann ...
Hallo,
wenn Du eine schlanke Lösung möchtest, dann nimm VNC. Das ist im Vergleich zu pcAnywhere echt mini und sehr stabil.
Allerdings ist in der Free Version von VNC keine Verschlüsselung aktivierbar.
Ist denke ich, ein großes Problem.
pcAnywhere hat natürlich alles an Board was man braucht. dateiübertragung, Verschlüsselung etc.
Ist nur noch eine Frage des Preises. pcAnywhere ist nicht gerade billig.
Wie teuer VNC mit Verschlüsselung ist, kann ich nicht sagen, aber auf der HP ist glaube ich eine Preisliste!
Hättest Du W2K Server, so könntest Du auch mit Terminal Services und der eingebauten Verschlüsselung des RDP Protokolls arbeiten.
Lars
wenn Du eine schlanke Lösung möchtest, dann nimm VNC. Das ist im Vergleich zu pcAnywhere echt mini und sehr stabil.
Allerdings ist in der Free Version von VNC keine Verschlüsselung aktivierbar.
Ist denke ich, ein großes Problem.
pcAnywhere hat natürlich alles an Board was man braucht. dateiübertragung, Verschlüsselung etc.
Ist nur noch eine Frage des Preises. pcAnywhere ist nicht gerade billig.
Wie teuer VNC mit Verschlüsselung ist, kann ich nicht sagen, aber auf der HP ist glaube ich eine Preisliste!
Hättest Du W2K Server, so könntest Du auch mit Terminal Services und der eingebauten Verschlüsselung des RDP Protokolls arbeiten.
Lars
Oder auch Radmin http://www.radmin.com. Kostet 35 US-$ je Lizenz. Verschlüsselung und Dateiübertragung ebenfalls möglich. Läuft als Service.
Gruss
Udo
Gruss
Udo
"ich bekomme keine Dateiübertragung vom Client zum Server und zurück hin"
Stimmt - das musst du anders lösen. Z.B. zusätzlich noch ein FTP-Server oder eine WEBDAV-Freigabe.
"wenn ich eine Verbindung vom Cient herstelle blockiert es den Server "
Das Problem wirst du wohl bei jeder Remote-Desktop-Software haben.
"Letzten Endes mache ich mir auch noch Sorgen um die Sicherheit"
Um die ganze Sache sicher zu machen kann man wie bereits erwähnt "SSH" und "Putty" verwenden. Komerzielle Programme sind hier aber mit Sicherheit wesentlich komfortabler.
Ansonsten - naja wenn der Benutzername nicht "Admin"/"Administrator" ist und das Passwort auch nicht zu einfach gehalten wird...
Allerdings gibt es VNC auch in einer kommerziellen Variante. Da wird dann auch verschlüsselt.
Stimmt - das musst du anders lösen. Z.B. zusätzlich noch ein FTP-Server oder eine WEBDAV-Freigabe.
"wenn ich eine Verbindung vom Cient herstelle blockiert es den Server "
Das Problem wirst du wohl bei jeder Remote-Desktop-Software haben.
"Letzten Endes mache ich mir auch noch Sorgen um die Sicherheit"
Um die ganze Sache sicher zu machen kann man wie bereits erwähnt "SSH" und "Putty" verwenden. Komerzielle Programme sind hier aber mit Sicherheit wesentlich komfortabler.
Ansonsten - naja wenn der Benutzername nicht "Admin"/"Administrator" ist und das Passwort auch nicht zu einfach gehalten wird...
Allerdings gibt es VNC auch in einer kommerziellen Variante. Da wird dann auch verschlüsselt.
@2P:
"wenn ich eine Verbindung vom Cient herstelle blockiert es den Server "
Das Problem wirst du wohl bei jeder Remote-Desktop-Software haben.
-> Das stimmt also nun wirklich nicht!
"wenn ich eine Verbindung vom Cient herstelle blockiert es den Server "
Das Problem wirst du wohl bei jeder Remote-Desktop-Software haben.
-> Das stimmt also nun wirklich nicht!
@ 2P
Vielleicht missverstehen wir uns jetzt. Was meinst Du mit parallel nutzen? Das der eine z.B. in Word arbeitet und der andere Excel offen hat? Dann muss ich sagen, ok klar, geht nicht (ausser über RDP-Sessions).
Ist damit aber gemeint, dass ich einen PC "übernehme" und z.B. mit der Maus etwas öffne und den User vor Ort bitte, mir sein Problem zu zeigen, dann sage ich, ja, es geht Sowohl ich, der entfernt sitzt, als auch der vor Ort kann die Tastatur und Maus "gleichzeitig" benutzen.
Bitte um kurze Aufklärung
Vielleicht missverstehen wir uns jetzt. Was meinst Du mit parallel nutzen? Das der eine z.B. in Word arbeitet und der andere Excel offen hat? Dann muss ich sagen, ok klar, geht nicht (ausser über RDP-Sessions).
Ist damit aber gemeint, dass ich einen PC "übernehme" und z.B. mit der Maus etwas öffne und den User vor Ort bitte, mir sein Problem zu zeigen, dann sage ich, ja, es geht Sowohl ich, der entfernt sitzt, als auch der vor Ort kann die Tastatur und Maus "gleichzeitig" benutzen.
Bitte um kurze Aufklärung
@jeutix
"Vielleicht missverstehen wir uns jetzt. Was meinst Du mit parallel nutzen? Das der eine z.B. in Word arbeitet und der andere Excel offen hat?"
- so hatte ich ihn verstanden
"Dann muss ich sagen, ok klar, geht nicht (ausser über RDP-Sessions). "
- ja, denke ich auch
"Ist damit aber gemeint, dass ich einen PC "übernehme" und z.B. mit der Maus etwas öffne und den User vor Ort bitte, mir sein Problem zu zeigen, dann sage ich, ja, es geht Sowohl ich, der entfernt sitzt, als auch der vor Ort kann die Tastatur und Maus "gleichzeitig" benutzen."
- ja - das geht
Ich denke wir haben uns wohl einfach missverstanden.
also bis dann ...
"Vielleicht missverstehen wir uns jetzt. Was meinst Du mit parallel nutzen? Das der eine z.B. in Word arbeitet und der andere Excel offen hat?"
- so hatte ich ihn verstanden
"Dann muss ich sagen, ok klar, geht nicht (ausser über RDP-Sessions). "
- ja, denke ich auch
"Ist damit aber gemeint, dass ich einen PC "übernehme" und z.B. mit der Maus etwas öffne und den User vor Ort bitte, mir sein Problem zu zeigen, dann sage ich, ja, es geht Sowohl ich, der entfernt sitzt, als auch der vor Ort kann die Tastatur und Maus "gleichzeitig" benutzen."
- ja - das geht
Ich denke wir haben uns wohl einfach missverstanden.
also bis dann ...
Hallo,
habe die Diskussion erst jetzt gelesen. Einige kurze Anmerkungen:
Von VNC gibt es mittlerweile zahlreiche Klone (RealVNC, UltraVNC, TightVNC), die in der Regel miteinander kompatibel sind. Datei-Übertragung unterstützt dabei UltraVNC. Zusätzlich kann UltraVNC mit einem Verschlüsselungs-Plugin abgesichert werden (Key-Datei muss auf Server und Client vorhanden sein).
Alternativ schlage ich dir Windows RemoteDesktop vor (kostenlos, Download bei Microsoft). Damit können mehrere Benutzer zeitgleich auf einem Server arbeiten, haben jedoch nicht Zugriff auf Programme, die als Dienste laufen (problematisch fürs Administrieren). Es ist jedoch schneller und der lokal arbeitende Benutzer merkt keine Performance-Verluste. Zugriff erfolgt mit dem Windows-Login, was alleine etwas unsicher scheint.
Falls Du mit einem Router arbeitest müssen in beiden Fällen die entsprechenden Ports freigeschaltet werden.
Gruß Roland
habe die Diskussion erst jetzt gelesen. Einige kurze Anmerkungen:
Von VNC gibt es mittlerweile zahlreiche Klone (RealVNC, UltraVNC, TightVNC), die in der Regel miteinander kompatibel sind. Datei-Übertragung unterstützt dabei UltraVNC. Zusätzlich kann UltraVNC mit einem Verschlüsselungs-Plugin abgesichert werden (Key-Datei muss auf Server und Client vorhanden sein).
Alternativ schlage ich dir Windows RemoteDesktop vor (kostenlos, Download bei Microsoft). Damit können mehrere Benutzer zeitgleich auf einem Server arbeiten, haben jedoch nicht Zugriff auf Programme, die als Dienste laufen (problematisch fürs Administrieren). Es ist jedoch schneller und der lokal arbeitende Benutzer merkt keine Performance-Verluste. Zugriff erfolgt mit dem Windows-Login, was alleine etwas unsicher scheint.
Falls Du mit einem Router arbeitest müssen in beiden Fällen die entsprechenden Ports freigeschaltet werden.
Gruß Roland
Hallo Piffelpoffel,
bin leider erneut etwas spät dran..
Den Remote Desktop Client gibt es unter http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/tools/rdclientdl.mspx
zum Download.
Die Server-Version ist jedoch nur in Windows 2000 Server und Windows XP Professional (letzeres glaub ich zumindest) enthalten (Bezeichnung: Terminal Services), die meist standardmäßig deaktiviert sind. Im Dienstefenster kannst Du diese jedoch leicht aktivieren. Falls Du Windows 2000 Professional auf Deinem Server laufen hast, gibt es anscheinend leider keine Option diese nachzurüsten.
So schnell der RemoteDesktop-Zugang ist, so schwer lässt er sich jedoch aber auch absichern.
Gruß Roland
bin leider erneut etwas spät dran..
Den Remote Desktop Client gibt es unter http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/tools/rdclientdl.mspx
zum Download.
Die Server-Version ist jedoch nur in Windows 2000 Server und Windows XP Professional (letzeres glaub ich zumindest) enthalten (Bezeichnung: Terminal Services), die meist standardmäßig deaktiviert sind. Im Dienstefenster kannst Du diese jedoch leicht aktivieren. Falls Du Windows 2000 Professional auf Deinem Server laufen hast, gibt es anscheinend leider keine Option diese nachzurüsten.
So schnell der RemoteDesktop-Zugang ist, so schwer lässt er sich jedoch aber auch absichern.
Gruß Roland
Hallo...
gebe dir mal auf deinem Wege zum Ziel folgenden Programmtipp:
Dameware... http://www.dameware.de
Löst bestimmt alle deine Probleme..die Lizenz ist aber nicht die billigste!
Schau dir am Besten mal die Testversion an.
Viele Großfirmen nutzen Dameware und sind sehr zufrieden.
Gruß
Snooker
gebe dir mal auf deinem Wege zum Ziel folgenden Programmtipp:
Dameware... http://www.dameware.de
Löst bestimmt alle deine Probleme..die Lizenz ist aber nicht die billigste!
Schau dir am Besten mal die Testversion an.
Viele Großfirmen nutzen Dameware und sind sehr zufrieden.
Gruß
Snooker
Hello all together,
es gebe da eventuell auch noch eine andere Lösung: Schaut mal unter
http://www.biete-jetzt-richtig-service.de
Dort gibt es auch eine voll funktionstüchtige Demoversion. Ist eigenlich eine Software um über den Browser (IE oder Firefox) die Fernsteuerung über den PC eines Kunden (ohne Installation) zu übernehmen, dem Kunden den eigenen PC (für Präsentationen, Schulungen etc.) zu zeigen, aber es gibt dort eine Funktion (Installable Remote Control) um diverse Rechner direkt fernwarten.
Was mir dabei gefallen hat, war die Tatsache, dass ich keine weiteren Ports etc. am Router öffnen muss um den Fernzugriff zu ermöglichen.
Greetings
Rolf Neijman
es gebe da eventuell auch noch eine andere Lösung: Schaut mal unter
http://www.biete-jetzt-richtig-service.de
Dort gibt es auch eine voll funktionstüchtige Demoversion. Ist eigenlich eine Software um über den Browser (IE oder Firefox) die Fernsteuerung über den PC eines Kunden (ohne Installation) zu übernehmen, dem Kunden den eigenen PC (für Präsentationen, Schulungen etc.) zu zeigen, aber es gibt dort eine Funktion (Installable Remote Control) um diverse Rechner direkt fernwarten.
Was mir dabei gefallen hat, war die Tatsache, dass ich keine weiteren Ports etc. am Router öffnen muss um den Fernzugriff zu ermöglichen.
Greetings
Rolf Neijman
Hallo Piffelpoffel,
ich stehe vor der gleichen Problematik.
Und habe folgende Programme probiert:
- REALVNC, kostenlos, klein, zuverlässig, aber viel zu langsam (selbst im LAN)
- RADMIN, kostenpflichtig, zuverlässig, aber viel zu langsam
- Ultra VNC, kostenlos, super Dateitransfer, gute Geschwindigkeit, Grafikqualität mittel
- RemoteDesktop, kostenlos, zuverlässig, bisher das schnellste
Dein letzter Beitrag liegt ja nun schon etwas zurück, daher würde mich interessieren, was Du nun benutzt?
Micki4490
ich stehe vor der gleichen Problematik.
Und habe folgende Programme probiert:
- REALVNC, kostenlos, klein, zuverlässig, aber viel zu langsam (selbst im LAN)
- RADMIN, kostenpflichtig, zuverlässig, aber viel zu langsam
- Ultra VNC, kostenlos, super Dateitransfer, gute Geschwindigkeit, Grafikqualität mittel
- RemoteDesktop, kostenlos, zuverlässig, bisher das schnellste
Dein letzter Beitrag liegt ja nun schon etwas zurück, daher würde mich interessieren, was Du nun benutzt?
Micki4490
Hallo!,
Sorry für das Missverständnis! Mit RemoteDesktop meinte ich den RemoteDesktop der bereits in Windows XP enthalten ist. Und auf den man mittels eines kostenlosen Tools von Microsoft zugreifen kann. Ich habe bisher erfolgreich von W2K und WXP Rechnern aus gemacht. Ich muss sagen von der Performance her das beste was ich bisher gefunden hab.
Ich habe allerdings auch ein paar merkwürdige Phänomene festgestellt. So muss ich nach einer Remotesitzung an dem Notebook das ich fernbediene einmal die NUMLOCK Taste drücken damit die Tastatur normal reagiert. Nach erfolgten Anmelden muss ich die NUMLOCK Taste nochmal drücken. Und beim fernbedienen gelingt es mir nicht ein @ Zeichen einzugeben ... hast Du dies Problem vieleicht auch gehabt?
Ich werd mir auf jeden Fall nochmal die Programme anschauen die Du gerade nutzt
Micki4490
Sorry für das Missverständnis! Mit RemoteDesktop meinte ich den RemoteDesktop der bereits in Windows XP enthalten ist. Und auf den man mittels eines kostenlosen Tools von Microsoft zugreifen kann. Ich habe bisher erfolgreich von W2K und WXP Rechnern aus gemacht. Ich muss sagen von der Performance her das beste was ich bisher gefunden hab.
Ich habe allerdings auch ein paar merkwürdige Phänomene festgestellt. So muss ich nach einer Remotesitzung an dem Notebook das ich fernbediene einmal die NUMLOCK Taste drücken damit die Tastatur normal reagiert. Nach erfolgten Anmelden muss ich die NUMLOCK Taste nochmal drücken. Und beim fernbedienen gelingt es mir nicht ein @ Zeichen einzugeben ... hast Du dies Problem vieleicht auch gehabt?
Ich werd mir auf jeden Fall nochmal die Programme anschauen die Du gerade nutzt
Micki4490
Hi Ho,
muss mich auch wieder zu Worte melden...
Habe dass Problem, dass wenn ich einen PC über die Windows-Remote vernsteuern will, dass ich keine Verbindung zum anderen PC bekomme...
Ich bekomme immer "Einladungen" als Datei geschickt....und wenn ich diese öffne dann fragt er zwar das Kennwort ab, aber er kann keine Verbindung zum anderen PC herstellen (irgendwas mit ...konnte nicht aufgelöst werden)
In der Firewall ist folgender Port freigegeben:
MS Remote Desktop TCP 3389
Und in meinen Systemeigenschaften habe ich dass "Senden & Empfangen" von Remoteunterstützungen an und auch die Kunden setzen dieses Häkchen...
Auch beim Kunden ist der Port freigeschaltet...
Kann mir da jemand helfen...???
Suche was was net auf Kunden-PC´s installiert werden muss...und NETVIEWER....da is mir die Lizenz (mehrere Tausend ?) einfach zu teuer...
Hoffe mir kann auch hier jemand helfen oder einen Tipp geben...
Greets
Snooker
muss mich auch wieder zu Worte melden...
Habe dass Problem, dass wenn ich einen PC über die Windows-Remote vernsteuern will, dass ich keine Verbindung zum anderen PC bekomme...
Ich bekomme immer "Einladungen" als Datei geschickt....und wenn ich diese öffne dann fragt er zwar das Kennwort ab, aber er kann keine Verbindung zum anderen PC herstellen (irgendwas mit ...konnte nicht aufgelöst werden)
In der Firewall ist folgender Port freigegeben:
MS Remote Desktop TCP 3389
Und in meinen Systemeigenschaften habe ich dass "Senden & Empfangen" von Remoteunterstützungen an und auch die Kunden setzen dieses Häkchen...
Auch beim Kunden ist der Port freigeschaltet...
Kann mir da jemand helfen...???
Suche was was net auf Kunden-PC´s installiert werden muss...und NETVIEWER....da is mir die Lizenz (mehrere Tausend ?) einfach zu teuer...
Hoffe mir kann auch hier jemand helfen oder einen Tipp geben...
Greets
Snooker
Hi, Snooker,
dann solltest Du Dir wirklich mal das Inquerio ansehen:
http://www.biete-jetzt-richtig-service.de
Bekommst Du dort für 99 EUR als ASP-Lösung und ist bei mir seit 2 Jahren zuverlässig im Einsatz. Und die monatlichen Kosten inkl. Traffic, Updates etc. habe ich schließlich mit nur einem Kunden-Auftrag flott wieder raus -> ich habe sogar über meinen Link auf allen Homepages (zum Beispiel die Links bei den Herstellern) letztes Jahr über 80 neue Kunden bekommen!
Der wesendliche Unterschied zu NETVIEWER und Co ist nämlich die Live-Chat und Audio/Webcam Funktion. Die ist wirklich nützlich und schafft mir die Gelegeheit nebenbei Neukunden-Aquise zu generieren. Und weil ich keine Ports am Router und/oder Firewall einrichten muss, bin ich damit sogar der Administrator-Schreck in jedem gut gesicherten Unternehmen. Ich habe sogar Kunden, die eher mich das Problem lösen lassen, als wieder eine Grundsatz-Diskussion mit dem eigenen Administrator führen zu müssen <grins> Und ja, ich ziehe auch Kunden der anderen System-Häusern ab -> eine Stunde technischer Support ist bei mir günstiger, als bei anderen die Kosten für An- und Abfahrt <gröhl>
Es gibt allerdings ein Problem: Kunden nutzen das Teil! Heisst, man muss irgendwie immer erreichbar sein und fix tippen können....aber was man für Kunden nicht alles tun
Aber probiere es einfach mal selbst aus. Über http://www.biete-jetzt-richtig-service.de gibts eine 15tägige Vollversion. Sollte der Zeitraum nicht reichen: Mit einer anderen eMail-Adresse kann man sich sogar mehrfach anmelden. Auch noch etwas: Funktioniert auf PC, MAC und Linux gleichermassen. Versuch das mal mit Microsoft RemoteDesktop ;->
Gruss
Rolf Neijman
dann solltest Du Dir wirklich mal das Inquerio ansehen:
http://www.biete-jetzt-richtig-service.de
Bekommst Du dort für 99 EUR als ASP-Lösung und ist bei mir seit 2 Jahren zuverlässig im Einsatz. Und die monatlichen Kosten inkl. Traffic, Updates etc. habe ich schließlich mit nur einem Kunden-Auftrag flott wieder raus -> ich habe sogar über meinen Link auf allen Homepages (zum Beispiel die Links bei den Herstellern) letztes Jahr über 80 neue Kunden bekommen!
Der wesendliche Unterschied zu NETVIEWER und Co ist nämlich die Live-Chat und Audio/Webcam Funktion. Die ist wirklich nützlich und schafft mir die Gelegeheit nebenbei Neukunden-Aquise zu generieren. Und weil ich keine Ports am Router und/oder Firewall einrichten muss, bin ich damit sogar der Administrator-Schreck in jedem gut gesicherten Unternehmen. Ich habe sogar Kunden, die eher mich das Problem lösen lassen, als wieder eine Grundsatz-Diskussion mit dem eigenen Administrator führen zu müssen <grins> Und ja, ich ziehe auch Kunden der anderen System-Häusern ab -> eine Stunde technischer Support ist bei mir günstiger, als bei anderen die Kosten für An- und Abfahrt <gröhl>
Es gibt allerdings ein Problem: Kunden nutzen das Teil! Heisst, man muss irgendwie immer erreichbar sein und fix tippen können....aber was man für Kunden nicht alles tun
Aber probiere es einfach mal selbst aus. Über http://www.biete-jetzt-richtig-service.de gibts eine 15tägige Vollversion. Sollte der Zeitraum nicht reichen: Mit einer anderen eMail-Adresse kann man sich sogar mehrfach anmelden. Auch noch etwas: Funktioniert auf PC, MAC und Linux gleichermassen. Versuch das mal mit Microsoft RemoteDesktop ;->
Gruss
Rolf Neijman
Hi Snooker,
den Teil mit der Einladung verstehe ich nicht, Ich nutze den integrierten Win XP Remote Desktop und den dazu kostenlosen Client von MS unter Windows 2000 Prof. Von Einladungen habe ich aber bisher nichts gesehen.
Was mir aber zu Deinem Problem einfällt ist, das Du nicht nur in einer Firewall den Port freigeben musst, sondern in bei Nutzung eines Routers den Port weiterleiten musst und zwar auf die IP des PCs den Du fernsteuern willst.
Wenn also Dein Kunde einen Router hat, dann muss in diesem Router der Port 3389 auf die lokale IP des fernzusteuernden PCs weitergeleitet werden. (z.B. 192.168.1.1)
Bezüglich des "nicht installierens" gibt es eine kostenlos Lösung von UltraVNC. Damit baust Du Dir eine kleine EXE, die Du Deinem Kunden gibst. Dieses Programm wird vom Kunden gestartet und ruft dann Dich an und Du kannst den PC des Kunden fernbedienen!
Einfach mal ausprobieren
Micki
den Teil mit der Einladung verstehe ich nicht, Ich nutze den integrierten Win XP Remote Desktop und den dazu kostenlosen Client von MS unter Windows 2000 Prof. Von Einladungen habe ich aber bisher nichts gesehen.
Was mir aber zu Deinem Problem einfällt ist, das Du nicht nur in einer Firewall den Port freigeben musst, sondern in bei Nutzung eines Routers den Port weiterleiten musst und zwar auf die IP des PCs den Du fernsteuern willst.
Wenn also Dein Kunde einen Router hat, dann muss in diesem Router der Port 3389 auf die lokale IP des fernzusteuernden PCs weitergeleitet werden. (z.B. 192.168.1.1)
Bezüglich des "nicht installierens" gibt es eine kostenlos Lösung von UltraVNC. Damit baust Du Dir eine kleine EXE, die Du Deinem Kunden gibst. Dieses Programm wird vom Kunden gestartet und ruft dann Dich an und Du kannst den PC des Kunden fernbedienen!
Einfach mal ausprobieren
Micki