isarc01
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Drucker druckt spoardisch Aufträge nicht mehr

Hallo,

folgendes:

Im Unternehmen gibt es 5 Arbeitsplätze. Diese arbeiten alle remote über einen Terminalserver.

Die Software läuft auch auf dem Terminalserver. Die Druckjobs werden am Termialserver ausgelöst und der Druck wird dann ausgegeben.
(Der Terminal Server befindet sich in München, die Clients ca. 250 km davon entfernt) Sie arbeiten wie gesagt remote VPN / Internet.

Bei einem Arbeitsplatz tritt das Phänomen auf, dass der Druckjob sporadisch nicht ausgedruckt wird. Dieser landet zwar in der Warteschlange, wird aber nicht gedruckt!
Warum auch immer..?!

Bei den anderen Clients tritt dieses Problem nicht auf.

Bei dem besagten PC Client handelt es sich um einen Mini Barbone PC.

Könnte es an der Netzwerkverbindung oder Karte liegen?

Hat jemand vielleicht einen Tipp für mich?
Dankeschön!

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Ausgedruckt am: 25.11.2024 um 16:11 Uhr

NordicMike
NordicMike 28.08.2019 aktualisiert um 16:19:02 Uhr
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Blind geraten hätte ich jetzt gesagt: Der CUPS macht wie immer Probleme.

Nein? Gar kein CUPS vorhanden? Dann fehlen aber noch viele viele Details.
Pjordorf
Pjordorf 28.08.2019 um 16:23:12 Uhr
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Hallo,

Zitat von @isarc01:
Sie arbeiten wie gesagt remote VPN / Internet.
Site2Site VPN oder jeder Client für sich selbst?

Dieser landet zwar in der Warteschlange, wird aber nicht gedruckt!
Wann wird der denn dann ausgedruckt oder verschwindet der irgendwann?
Was sagt das Ereignisprotokoll am TS?
Wird der Druckjob abgeschickt und dann der Client heruntergefahren/einfach ausgeschaltet?

Bei dem besagten PC Client handelt es sich um einen Mini Barbone PC.
Warum? Hat der noch andere Fehler oder ein Verhalten die die anderen Clients nicht haben?

Könnte es an der Netzwerkverbindung oder Karte liegen?
Könnte

Hat jemand vielleicht einen Tipp für mich?
Fehler suchen. Erste Anlaufstelle die Ereignisprotokolle.

Gruß,
Peter
erikro
erikro 28.08.2019 um 17:15:58 Uhr
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Moin,
Zitat von @isarc01:
Die Software läuft auch auf dem Terminalserver. Die Druckjobs werden am Termialserver ausgelöst und der Druck wird dann ausgegeben.
(Der Terminal Server befindet sich in München, die Clients ca. 250 km davon entfernt) Sie arbeiten wie gesagt remote VPN / Internet.

Und wo stehen die Drucker? In München oder bei den Clients? Wie sind die Drucker angebunden? Wer ist der Druckerserver? Der TS in München, der Client oder ein Server vor Ort?

Bei einem Arbeitsplatz tritt das Phänomen auf, dass der Druckjob sporadisch nicht ausgedruckt wird. Dieser landet zwar in der Warteschlange,

In welcher Warteschlange bzw. wo liegt die Warteschlange?

Bei den anderen Clients tritt dieses Problem nicht auf.

Stehen die am selben Standort? Oder an einem anderen? Ist es derselbe Drucker oder ein anderer?

Bei dem besagten PC Client handelt es sich um einen Mini Barbone PC.

Und die anderen sind andere Modelle? Welche Betriebssysteme sind beteiligt? Welche Version? Welcher Drucker?

Hat jemand vielleicht einen Tipp für mich?

Ja, erstmal Logfiles lesen: Logs der lokalen Maschine, Logs des TS, Logs des Druckerservers (sofern vorhanden), Logs des Druckers selbst.

Liebe Grüße

Erik