Exchange - E-Mails "verschwunden"

Hallo zusammen,

vorweg erst einmal kurz gesagt, dass ich kein Exchange Admin bin. Der Server wird bei uns durch ein komplett anderen Bereich verwaltet. Ich kann daher primär im Outlook des Benutzers schauen.

Hier nun das Problem:
Bei einer Benutzerin sind gestern zwischen 9 und 12 Uhr Mails aus dem Exchange Postfach verschwunden.
Es sind jedoch nicht alle verschwunden, sondern nur Mails, die in dem oben genannten Zeitraum angekommen sind. Die Benutzerin hatte vorher noch drei Mails zur Nachverfolgung gekennzeichnet. Diese gekennzeichneten Mails waren später noch unter der Aufgabenliste zu finden. Aber nicht im Posteingang!
Die Mails verschwanden auch erst, als die Benutzerin nach einer Besprechung wieder an den PC gegangen ist.

Die anderen Mails tauchen nicht in der Option „Gelöschte Elemente wiederherstellen“ auf und sind auch nicht am Tablet / im Outlook Web Access zu sehen. Die Auto Archivierung ist für den Posteingang nicht konfiguriert. Regeln sind ebenfalls nicht vorhanden.

Habt ihr noch Ideen wo man noch schauen kann?

Vielen Dank für eure Hilfe und viele Grüße!

PS: Ich weiß das die Benutzer am meisten kaputt machen, aber wenn die Mails irgendwie aus versehen gelöscht werden, tauchen sie ja erst einmal im Exchange Papierkorb auf. Daher kann ich mir das nicht vorstellen, dass in diesem Fall das Problem vor der Tastatur sitzt.