Freitagsfrage? Word druckt nicht, Excel schon. :-(
Moin Kollegen,
Mal eine Freitagsfage (zumindest empfinde ich das so):
Gestern hat mich ein (privat-)Kunde angerufen, Er sei ganz verzweifelt, Sein Word druckt nicht mehr, nachdem er "Englisch in Word geübt hat", was immer das auch sein mag. Er befürchte er hat irgendetwas verstellt und jetzt sei Word "kaputt".
Vorgefundene Konfiguration
Problem :
Word druckt nicht auf MFC, weder auf "Fax" noch auf Druckwerk. Druckjob läuft normal, aber es taucht nichts in der Druckerwarteschlange auf und auch keine Fehlermeldung.
Andere Anwendungen, wie z.B. Excel, diverse Browser können normal drucken und Testseiten werden auch ausgedruckt.
Und Word kann zumindest in PDF "drucken", was aber imho kein Kunstwerk ist, weil das ja nciht über das normale Druckerinterface geht.
Durchgeführte Maßnahmen
Ach ja, natürlich habe ich sowohl "alte" Dokumente, als auch frisch erzeugte Dokumente probiert. Macht keinen Unterschied.
Da ich gestern in Zeitdruck war und zu der Hochzeit meines Bruders mußte, mußte ich den Kunden auf heute vertrösten.
Bevor ich dort wieder Zeit mit denm dämlichen Microsoft Office verplempere wollte ich hier mal in die runde fragen, ob jemand noch eine Tipp hat und ich nur auf dem Schlauch stehe.
lks
PS: Libreoffice funktioniert mit den Dokumenten wunderbar und würde ihm auch ausreichen, aber er will MS-Office. Am liebsten Office 2000, aber er hat eingesehen, daß das nicht mehr vernünftig mit Windows 11 läuft. (Älterer Herr weit jenseits der 80).
PPS. Was ich später auf jeden Fall versuchen werden, ist einen weiteren User anlegen und schauen, ob Word da druckt.
Edith: Typos
Mal eine Freitagsfage (zumindest empfinde ich das so):
Gestern hat mich ein (privat-)Kunde angerufen, Er sei ganz verzweifelt, Sein Word druckt nicht mehr, nachdem er "Englisch in Word geübt hat", was immer das auch sein mag. Er befürchte er hat irgendetwas verstellt und jetzt sei Word "kaputt".
Vorgefundene Konfiguration
- Er hat einen Brother MFC2170DW, der über USB angeschlossen war.
- Office ist ein professional Plus 2019
- Word und Excel Version 2409, Build 18025.20104 click and run
- OS ist Windows 11, aktueller Patchstand und Version (habe ich aber nicht notiert).
Problem :
Word druckt nicht auf MFC, weder auf "Fax" noch auf Druckwerk. Druckjob läuft normal, aber es taucht nichts in der Druckerwarteschlange auf und auch keine Fehlermeldung.
Andere Anwendungen, wie z.B. Excel, diverse Browser können normal drucken und Testseiten werden auch ausgedruckt.
Und Word kann zumindest in PDF "drucken", was aber imho kein Kunstwerk ist, weil das ja nciht über das normale Druckerinterface geht.
Durchgeführte Maßnahmen
- Office-Reparatur (in Programme und Fetaures unter ändern) hat keine Veränderung gebracht.
- Löschen der Normal.dotm -> keine Verbesserung.
- Löschen und Neuinstallation des Druckern über WLAN statt über USB -> keine Änderung.
- Aktualisieren der Druckertreiber und der Druckerfirmware auf neuesten Stand, keine Änderung
Ach ja, natürlich habe ich sowohl "alte" Dokumente, als auch frisch erzeugte Dokumente probiert. Macht keinen Unterschied.
Da ich gestern in Zeitdruck war und zu der Hochzeit meines Bruders mußte, mußte ich den Kunden auf heute vertrösten.
Bevor ich dort wieder Zeit mit denm dämlichen Microsoft Office verplempere wollte ich hier mal in die runde fragen, ob jemand noch eine Tipp hat und ich nur auf dem Schlauch stehe.
lks
PS: Libreoffice funktioniert mit den Dokumenten wunderbar und würde ihm auch ausreichen, aber er will MS-Office. Am liebsten Office 2000, aber er hat eingesehen, daß das nicht mehr vernünftig mit Windows 11 läuft. (Älterer Herr weit jenseits der 80).
PPS. Was ich später auf jeden Fall versuchen werden, ist einen weiteren User anlegen und schauen, ob Word da druckt.
Edith: Typos
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Moin,
kann gedruckt werden, wenn du Word als Admin ausführst?
Zur Not teste mal folgendes:
GEHE ZU: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ System
und ändere EnableLua auf 0
Hatte ein ähnliches Phänomen vor Monaten auf Vaters Rechner.
Graue Haare und 3 Literv Kaffe haben bei der Problemlösung geholfen..
Gruß
Niels
kann gedruckt werden, wenn du Word als Admin ausführst?
Zur Not teste mal folgendes:
GEHE ZU: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ System
und ändere EnableLua auf 0
Hatte ein ähnliches Phänomen vor Monaten auf Vaters Rechner.
Graue Haare und 3 Literv Kaffe haben bei der Problemlösung geholfen..
Gruß
Niels
Moin,
das gleiche Problem hatte ich vor Kurzem bei einem Kunden auch. Da hat mir ein Kollege den Tipp gegeben mal zu schauen wie groß der Cache ist. In meinem Fall waren über 30GB im Cache, hauptsächlich von Office.
Ich habe den Usercache (%temp%) und den Windows Cache (C:\Windows\Temp) geleert und zack wurde der Druckauftrag wieder ausgeführt. Vielleicht hilft es auch bei dir. Gib uns gerne eine Rückmeldung was geholfen hat.
Viele Grüße
its-gab
das gleiche Problem hatte ich vor Kurzem bei einem Kunden auch. Da hat mir ein Kollege den Tipp gegeben mal zu schauen wie groß der Cache ist. In meinem Fall waren über 30GB im Cache, hauptsächlich von Office.
Ich habe den Usercache (%temp%) und den Windows Cache (C:\Windows\Temp) geleert und zack wurde der Druckauftrag wieder ausgeführt. Vielleicht hilft es auch bei dir. Gib uns gerne eine Rückmeldung was geholfen hat.
Viele Grüße
its-gab
Salü,
a) identische Seiteneinstellungen am Drucker und in WORD?
Wenn Englisch geübt wurde, könnte z.B. Letter mit A4 kollidieren, sofern nicht "Seite bzw. Format anpassen" gewählt ist.
Passiert immer wieder mal bei USA-PDFs vs. A4-Druck oder bei Benutzern, die versehentlich Letter-Vorlagen nehmen.
b)"In Datei drucken" scheidet ja sicher aus.
Gruß
V
a) identische Seiteneinstellungen am Drucker und in WORD?
Wenn Englisch geübt wurde, könnte z.B. Letter mit A4 kollidieren, sofern nicht "Seite bzw. Format anpassen" gewählt ist.
Passiert immer wieder mal bei USA-PDFs vs. A4-Druck oder bei Benutzern, die versehentlich Letter-Vorlagen nehmen.
b)"In Datei drucken" scheidet ja sicher aus.
Gruß
V
Zitat von @killtec:
Hi,
man könnte noch mal einen PDF Drucker gegentesten um zu schauen ob das Problem von Office her / Word her kommt.
Gruß
Hi,
man könnte noch mal einen PDF Drucker gegentesten um zu schauen ob das Problem von Office her / Word her kommt.
Gruß
Hat er doch geschrieben, daß er das bereits erfolgreich getestet hat.
Gruss Penny.