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Remoteunterstzützung auf Terminalserver

Hallo zusammen,

wir nutzen in unserem Unternehmen Terminalserver. Aufgrund Corona, ist es aktuell kaum möglich sich mal zusammen vor einen PC zu setzen, ein paar Punkte zu besprechen und zusammen ein paar Klicks zu machen. Stichwort Mindestabstand.
Nun kam die Frage auf, ob unsere User Screensharing nutzen könnten, z.B. per Teamviewer etc. Wie immer, am besten aber natürlich gratis, insofern fallen Lösungen wie Teamviewer schonmal raus.
Ich wollte das nun über die integrierte Remotehilfe versuchen, jedoch ist diese Funktion nicht aktivierbar, das Feld ist ausgegraut. Ist das generell so bei Terminalserver? Wir nutzen Win Server 2019.

Könnt ihr evtl. weitere Software empfehlen für diesen Zweck? Freue mich über jeden Tipp!

Grüße
Easyrider

Content-Key: 571082

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Printed on: February 3, 2023 at 21:02 o'clock

Member: DerWoWusste
Solution DerWoWusste May 12, 2020 at 08:32:17 (UTC)
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Hi.

Geht auch auf Servern. Nimm meine Anleitung: https://administrator.de/wissen/verwenden-shadowing-windows-benutzerunte ...
Member: beidermachtvongreyscull
beidermachtvongreyscull May 12, 2020 at 08:46:25 (UTC)
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Ich verwende bei uns MSRA (Microsoft Remote Assist). Ist in Windows drin und kostet nix.
Funktioniert recht gut.

Aber DWWs Lösung geht natürlich auch.

Gruß
bdmvg
Member: NordicMike
NordicMike May 12, 2020 at 09:39:10 (UTC)
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Beim Remote Assistent stört mich, dass der User sich vorher bei Microsoft registrieren muss, das macht doch kein Mensch?!?
Member: beidermachtvongreyscull
beidermachtvongreyscull May 12, 2020 at 09:49:15 (UTC)
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Dann meinst Du etwas anderes.

MSRA verlangt bei mir keine Registrierung.
Member: easyrider
easyrider May 12, 2020 at 10:32:20 (UTC)
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Zitat von @DerWoWusste:

Hi.

Geht auch auf Servern. Nimm meine Anleitung: https://administrator.de/wissen/verwenden-shadowing-windows-benutzerunte ...
Super Anleitung! Werde ich ausprobieren.
Vielen vielen Dank! face-smile
Member: samrein
samrein May 13, 2020 at 07:48:23 (UTC)
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Moinsen..... gibts eigentlich eine Möglichkeit das spiegeln auf einen bestimmten Monitor einzugrenzen?
Wir haben Kollegen mit 27 Zoll Monitoren und davon 3 Stück im Einsatz face-smile da erkennt man beim spiegel nicht mehr viel...

Grüße
Stefan
Member: DerWoWusste
DerWoWusste May 13, 2020 at 07:54:42 (UTC)
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Wenn das zu spiegelnde Ende viel mehr Monitore hat, sollten die für die Dauer der Spiegelung bis auf einen abgeschaltet werden über Windows P.
Member: samrein
samrein May 13, 2020 at 08:17:23 (UTC)
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Das funktioniert leider nicht, weil "die Anzeigetopologie während einer Remotesitzung nicht geändert werden kann".

Hast Du hier noch eine GPO konfiguriert?
Member: DerWoWusste
DerWoWusste May 13, 2020 updated at 08:21:57 (UTC)
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Hm, hier geht es. Sind die im Dreieck angeordnet bei dir? (Zugegeben, nie mit 3 getestet, aber mit zweien und es ging in laufender Sitzung. Beide waren horizontal nebeneinander).
Member: samrein
samrein May 13, 2020 at 08:34:27 (UTC)
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da muss ich nochmal weiter nachforschen. Mein testuser hat auch nur 2. Monitore, aber ich habe innerhalb der RDP Sitzung keine Möglichkeit etwas zu ändern. Bei mir sind auch beide horizontal nebeneinander.
Member: DerWoWusste
DerWoWusste May 13, 2020 at 08:39:43 (UTC)
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Das war hier beim Test Server 2016 (beide Seiten)
Member: samrein
samrein May 13, 2020 at 10:14:02 (UTC)
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meine sind 2019er... vielleicht hat sich das was geändert. Ich versuch das mal mit 2016 nachzustellen...danke
Member: DerWoWusste
DerWoWusste May 13, 2020 at 10:15:35 (UTC)
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Kann ich mir nicht vorstellen. Lass mich raten, Du hast das über die GUI gemacht, während ich Windowstaste und P verwendet habe (?)
Member: samrein
samrein May 14, 2020 at 09:09:16 (UTC)
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Da bin ich wieder, hab es sowohl über die GUI als auch über Windows P versucht.
Als Workaround hab ich mir jetzt erstmal die RDP Sitzung zum Server auch über 2 Monitore hergestellt, dann kann ich das Fenster auch über 2 Montore ziehen und auf dem zu supporteten Gast was erkennen face-smile
bild
Member: DerWoWusste
DerWoWusste May 14, 2020 at 10:55:31 (UTC)
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Werde ich bei Zeiten nachstellen. Liegt es vielleicht daran, dass Du als Helfender Windows+P drückst? Das muss der Nutzer selbst machen.
Teste bitte auch, ob es geht, wenn der Gegenüber es vor dem Shadowing auf einen Monitor reduziert - zumindest das müsste ja klappen.
Member: samrein
samrein May 14, 2020 at 13:34:02 (UTC)
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Ich habe Windows+P als Helfender User gedrückt. Ich muss mal prüfen ob es vielleicht eine GPO gibt die hier dazwischen krätscht und ggf. Änderungen der Einstellungen verbietet. Also Workaround hilft auch wenn der Benutzer die Sitzung kappt und eine neu Sitzung mit nur einem Monitor startet, man kann zwar helfen, aber ist unschön...
Danke fürs mitdenken...
Grüße
Member: DerWoWusste
DerWoWusste May 14, 2020 at 14:06:49 (UTC)
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Wie gesagt: nicht du, sondern der Hilfesuchende muss Windows P drücken.
Member: samrein
samrein May 14, 2020 at 14:17:28 (UTC)
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ich weiss , ich habe Blödsinn geschrieben, ich wollte schreiben als Hilfesuchender User. Hab das schon richtig verstanden gehabt. Das passiert wenn der Kopf schon 3 m weiter ist...