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Zammad: Freie Alternative zu Zendesk und Co
OTRS-Gründer Martin Edenhofer hat mit Zammad eine freie Helpdesk-Anwendung veröffentlicht, die als Webanwendung im Browser läuft und Zendesk Konkurrenz machen will.
Zammad ist Open-Source-Software und steht in den Quellen, als Installationspaket (RHEL/CentOS) oder als vorkonfiguriertes Docker-Image zum Download bereit.
http://www.linux-magazin.de/NEWS/Zammad-Freie-Alternative-zu-Zendesk-un ...
Zammad ist Open-Source-Software und steht in den Quellen, als Installationspaket (RHEL/CentOS) oder als vorkonfiguriertes Docker-Image zum Download bereit.
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Printed on: May 8, 2024 at 16:05 o'clock
1 Comment
Moin,
ich habe dem ganzen Gestern schon mal auf den Zahn gefühlt.
Also erstmal bin ich begeistert. Es funktioniert sehr schick, die UI ist auf dem Stand der Zeit und die Abläufe sind intuitiv. Zumindest meistens :D
Im Moment ist für mich der Funktionsumfang der Tickets etwas eingeschränkt, aber das kommt sicher noch. die Grundfunktionen sind vorhanden und dank der Makros schnell und einfach erweiterbar. Auch für Leute die nicht Programmieren können.
Im Moment würde ich allerdings vom Docker container, will man in den Produktivbetrieb, erstmal abraten, ist aber zum testen ideal. Der ist noch ziemlich Kraut und Rüben, aber ich baue ihn gerade etwas um.
Pull Request sollte heute Abend da sein, dann läuft das ganze mit docker compose ;)
Übrigens wird unter zammad.com auch ein "professioneller" Support und Dienst angeboten, wenn man sich dann doch nochmal Rückversichern will. Ich bin mir sicher, dass das Projekt dadurch auch nur besser wird, denn Geld ist für OpenSource Produkte immer ein schwieriger Faktor.
In jedem Fall ein Projekt mit Zukunft
Gruß
Chris
ich habe dem ganzen Gestern schon mal auf den Zahn gefühlt.
Also erstmal bin ich begeistert. Es funktioniert sehr schick, die UI ist auf dem Stand der Zeit und die Abläufe sind intuitiv. Zumindest meistens :D
Im Moment ist für mich der Funktionsumfang der Tickets etwas eingeschränkt, aber das kommt sicher noch. die Grundfunktionen sind vorhanden und dank der Makros schnell und einfach erweiterbar. Auch für Leute die nicht Programmieren können.
Im Moment würde ich allerdings vom Docker container, will man in den Produktivbetrieb, erstmal abraten, ist aber zum testen ideal. Der ist noch ziemlich Kraut und Rüben, aber ich baue ihn gerade etwas um.
Pull Request sollte heute Abend da sein, dann läuft das ganze mit docker compose ;)Übrigens wird unter zammad.com auch ein "professioneller" Support und Dienst angeboten, wenn man sich dann doch nochmal Rückversichern will. Ich bin mir sicher, dass das Projekt dadurch auch nur besser wird, denn Geld ist für OpenSource Produkte immer ein schwieriger Faktor.
In jedem Fall ein Projekt mit Zukunft
Gruß
Chris
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