SharePoint Dateien lassen sich nicht öffnen

Hallo liebe Community,

ich stehe vor einer Herausforderung, bei der einige Kollegen Schwierigkeiten haben, bestimmte Dateien über OneDrive zu öffnen.

Konstellation ist wie folgt:
Wir haben eine SharePoint-Dokumentenablage, die automatisch bei jedem Benutzer eingebunden wird. (Sprich nichts besonderes)

Bei einigen Kollegen tritt jedoch der Fehler "Die Aktion kann nicht abgeschlossen werden, da der Ordner (oder eine Datei darin) in einem anderen Programm geöffnet ist" auf.

Wie können wir dieses Problem vermeiden? Es tritt sowohl bei PDF-Dokumenten als auch bei Excel- oder Word-Dateien auf. Normalerweise sollten gleichzeitige Bearbeitungen in SharePoint keine Probleme verursachen.
Teilweise ist es auch so das die Kollegen dann stunden/tage später wieder normal drauf zugreifen können.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte und wie man dieses Problem lösen kann?
Evtl. muss ja nur eine Richtlinie via Intune gesetzt werden die schon helfen kann.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe und Unterstützung!