Ticketsystem mit mailflow

Hallo,

Ich bin auf der Suche nach einem Ticketsystem das am besten Freeware ist und einfach nur eine Ankommende Email in ein Ticket umwandeln soll. Das System muss nicht über viele Funktionen verfügen es dient lediglich nur zur Übersicht.

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Ausgedruckt am: 19.11.2024 um 13:11 Uhr

8 Kommentare

Neuester Kommentar

Hallo.
osTicket, ich kenne kein anders was so einfach aufgebaut ist.
Läuft unter Windows (10 oder Server) und Linux.

Moin,

BugTracker.Net kann das; https://ifdefined.com/bugtrackernet.html

lg,
Slainte

Wir hatten damals iTop verwendet. Die eigentliche Ticketbearbeitung hat lange gedauert und die Oberfläche ist auch eher mau.

Testweise wollten wir Spiceworks einführen. Ich fand die Oberfläche und die Möglichkeiten sehr schön und praktikabel.
Leider konnten wir die Daten von iTop nicht in Spiceworks überführen.

Spiceworks neuster Installer läuft über eine VM. Sollte man sich auf jeden Fall mal anschauen

Einige sagen es wäre tot - aber Spiceworks an sich verursacht wenig Probleme meines Wissens nach.

Sowohl iTop und Spiceworks bieten halt mehrere Funktionen als nur "Emails in Tickets umwandeln".

Mittlerweile sind wir bei TopDesk (kostenpflichtig)

Okay das hört sich erstmal gut an und werde mir das anschauen.
Wir verwenden immoment KIM von Server Eye weil das sehr gut ist aber es fehlt eben ein ordentliche Ticketübersicht hintendran deshalb sollen von dort die Mails in ein seperates system gehen

Moin,

Klassiker wäre osTicket, OTRS.
Etwas moderner: Zammad.

Letzteres bietet in der Community Edition deutlich mehr Collaboration und API Features, als so ein OTRS bspw.

VG
Tezzla

Zitat von @Craftdor:

Hallo,

Ich bin auf der Suche nach einem Ticketsystem das am besten Freeware ist und einfach nur eine Ankommende Email in ein Ticket umwandeln soll. Das System muss nicht über viele Funktionen verfügen es dient lediglich nur zur Übersicht.

Moin,

haben erst Spiceworks gehabt . Nun nutzen wir Zammad, was ich auch viel besser finde. Läuft auf ner Debian Kiste .
Ldap Authentifizierung ist auch mit am Start.

Gruss

Habe vor über einem Jahr zammand eingeführt und wollen es nicht mehr missen. Damit kann man auch ein FAQ für User bauen.

Alternativ: falls euch 3 Agents reichen: https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/pricing