Microsoft Teams - Probleme mit Gruppenzuweisung bzw. Breakout-Räumen

Hallo in die Runde,

ein Kunde hat massive Probleme mit den Teams Breakout-Räumen. Es kommt leider immer öfter vor, dass bestimmte Teilnehmer keiner Gruppe zugewiesen werden können (das Problem tritt idR. bei den selben Teilnehmern auf, welche nach eigenen Angaben aber wiederum bei anderen Teams-Sitzungen keine derartigen Probleme haben). Die Teilnehmer kommen einfach als Gast in die Besprechungen. Nachdem er die Standardmaßnahmen, welche dazu in der Microsoft-Community genannt werden, bereits durchprobiert hat, wird er nun seit 1/4 Jahr zwischen Microsoft und seinem Distributor hin- und hergereicht und erhält von beiden keinerlei Unterstützung.

Unabhängig davon - ist das oben beschriebene Problem und eine Lösung dazu jemandem bekannt?

Über die Suchfunktion konnte ich leider nichts finden (?).

Danke & viele Grüße