Outlook lässt sich plötzlich nicht mehr öffnen

mazenauer
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Guten Abend zusammen

Nun ja was soll ich sagen, der Frust sitzt VERDAMMT TIEF. Um ca. 14 Uhr konnte ich noch problemlos arbeiten, nun verweigert Outlook seinen Dienst. Sofort nach öffnen stürzt es ab. Wieso? Weiss wohl keiner. Es wurde in der Zeit überhaupt nichts verändert.

Versuche:

1. Schnellreparatur
2. Neuinstallation
3. Safe Mode
4. Neues Profil

Alles nützt nichts.

Eventlog - sehr aussagekräftig:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.13001.20266, Zeitstempel: 0x5ef2a169
Name des fehlerhaften Moduls: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.13001.20266, Zeitstempel: 0x5ef2a169
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x000000000015c4fa
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x16e8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d65accb028902c
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Berichtskennung: ef162690-24d2-4ba1-ba0f-ed97e2147afc
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Wie gesagt. Eben ging es noch. Sowas macht einem echt fertig.

Outlook bzw. Office 365, neustes Build.

Irgendwelche Ideen?


Gruss
Christof

Content-Key: 587841

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Ausgedruckt am: 19.08.2022 um 05:08 Uhr

Mitglied: Mazenauer
Mazenauer 15.07.2020 um 19:43:50 Uhr
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Nachdem ich nun einen anderen Wiederherstellungspunkt gewählt habe geht es wieder. ABER falls irgendwer einen Input hat was das gewesen sein könnte wäre ich froh. Weil das nun doch selbst als Informatiker sehr seltsam anmutet....
Mitglied: StefanKittel
Lösung StefanKittel 15.07.2020 aktualisiert um 19:46:45 Uhr
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Schau mal hier
ich habe das gleiche auch gerade bei 2 Kunden

https://coverjunction.com/solve-outlook-error-0xc0000005/

Microsoft Outlook is crashing worldwide with 0xc0000005 errors

Microsoft Outlook is immediately crashing worldwide when users start the application, with 0xc0000005 errors being displayed in the Windows Event Viewer.

These crashes started occuring over the last hour and reports are flooding in from users all over the world.

To roll back and fixes the Microsoft Outlook crashes, please follow these steps:

  • Open a command prompt by clicking on the Start Menu and typing CMD. When the 'Command Prompt' result appears, click on it.
  • In the command prompt type cd "\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" and press enter.
  • You will now be in the ClickToRun folder. Type officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 and press enter.
  • Microsoft Office will be rolled back to the previous version and you should be able to run Microsoft Outlook again.
  • You can now close the Command Prompt by clicking on the X button.

bei den beiden PCs hats funktioniert
Mitglied: erikro
erikro 15.07.2020 um 19:45:14 Uhr
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Moin,

starte mal Outlook im safe mode:


Dann deaktiviere alle Add Ins. Wenn es dann wieder läuft, die Add Ins nach und nach aktivieren, bis Outlook nicht mehr läuft. Dann hast Du den Bösewicht.

hth

Erik

P. S.: Nach dem Ausnahmecode zu googlen hilft ungemein. face-wink
Mitglied: StefanKittel
StefanKittel 15.07.2020 um 19:47:25 Uhr
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Bei "meinen" PCs hatte weder der Safe-Mode noch das deaktivieren alles Plugins geholfen
Mitglied: Mazenauer
Mazenauer 15.07.2020 um 20:01:20 Uhr
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Danke! Wenn das wieder passiert, versuch ich es mal. Komisch ist nur, dass ich ein Update einspielen konnte, also scheinbar gar nicht auf dem aktuellen Stand war.
Mitglied: Mazenauer
Mazenauer 15.07.2020 um 20:01:53 Uhr
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So ist es - wie oben geschrieben. ;) Safe Mode stürzte ebenfalls ab.
Mitglied: StefanKittel
Lösung StefanKittel 15.07.2020 um 20:02:41 Uhr
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Es trat an einen PC auf der seine Updates nur durch einen WSUS bekommt und laut Protokoll keine Updates heute installiert hat.
Das Rollback hat aber trotzdem funktioniert. Also muss Outlook ein Update direkt von MS bezogen haben....
Mitglied: erikro
erikro 15.07.2020 um 20:15:03 Uhr
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Zitat von @Mazenauer:

So ist es - wie oben geschrieben. ;) Safe Mode stürzte ebenfalls ab.

Das hatte ich übersehen. Sorry.
Mitglied: UweGri
UweGri 16.07.2020 um 00:33:09 Uhr
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Siehe:

https://www.borncity.com/blog/2020/07/16/outlook-strzt-mit-error-0xc0000 ...

Bin da wohl mit Office 2016 nicht betroffen.

Übrigens bekommen die höheren Versionen meines Wissens nach ihre Updates nicht über den üblichen Updatekanal.
Mitglied: StefanKittel
StefanKittel 16.07.2020 um 01:06:25 Uhr
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Zitat von @UweGri:
Bin da wohl mit Office 2016 nicht betroffen.
Sowohl in der Ausgangsfrage als auch bei meinen geht es um Office 2016
Mitglied: Shakotai
Shakotai 20.07.2020 um 11:31:16 Uhr
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Hallo StefanKittel,

Kann es sein, dass du Iobit Soft installiert hast?
Wenn ja, deinstalliere diese bitte probehalber.
Den gleichen Fehler hatte ich auch (Win 10 (2004) OL 2016) und ließ sich auf vorgenanntem Wege beseitigen.

Gruß
Shakotai
Mitglied: StefanKittel
StefanKittel 20.07.2020 um 11:32:32 Uhr
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Zitat von @Shakotai:
Kann es sein, dass du Iobit Soft installiert hast?
Nein
Mitglied: andipc
andipc 20.07.2020 um 17:52:33 Uhr
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Nur kurz ein Einwurf vom Smartphone
Versucht es mal mit Outlook/ resetnavpane
Hatte die Tage ähnliche Fälle und der Parameter hat geholfen
Meine Recherche ergab das der die menüstruktur wieder in Ordnung bringt
Hier hat der Parameter safe auch nicht geholfen

Gruss Andreas