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Yealink W80B,W80DM,W73H: Eingehende Anrufe klingeln nicht auf allen Mobilteilen
Hallo Zusammen,
ich habe ein ungewöhnliches Problem mit meiner Yealink DECT-Infrastruktur, bestehend aus einer W80B-Basisstation, einem W80DM-DECT-Manager und vier W73H-Mobilteilen. Die Basisstation ermöglicht die Anmeldung der Telefone, während der DECT-Manager für die Verwaltung der Telefone, SIP-Einstellungen und Basisstationen zuständig ist. Die Einrichtung und Verknüpfung aller Komponenten verlief erfolgreich.
Alle vier Telefone sind mit identischen SIP-Daten konfiguriert; der Status zeigt "SIP registriert und aktiv". Dennoch klingelt bei eingehenden Anrufen auf unsere Rufnummer stets nur ein Telefon. Schalte ich dieses gezielt aus, klingelt keines der anderen Geräte. Ausgehende Anrufe funktionieren von allen Mobilteilen problemlos.
Das Hauptproblem besteht darin, dass eingehende Anrufe nicht auf allen Telefonen gleichzeitig signalisiert werden bzw. klingelt . Ich habe intensiv nach Funktionen wie "Ring Group" gesucht, jedoch ohne Erfolg. Auch Einstellungen wie Lautstärke, "Nicht stören" (DND) und Anrufweiterleitungen (z. B. bei Besetzt oder Nichtantworten) habe ich überprüft; alle sind korrekt konfiguriert. Die Profile der Telefone sind identisch, und unser SIP-Provider bestätigt, dass keine Einschränkungen vorliegen. Base und Dect sind im gleichen Netzwerk 192.168.1.0 GW= 192.168.1.1 Subnet: 255.255.255.0.
Ich bin mit meinem Latein am Ende. Kennt sich jemand mit diesen Geräten aus und weiß, ob es möglicherweise versteckte Funktionen gibt, die dieses Verhalten verursachen?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.
ich habe ein ungewöhnliches Problem mit meiner Yealink DECT-Infrastruktur, bestehend aus einer W80B-Basisstation, einem W80DM-DECT-Manager und vier W73H-Mobilteilen. Die Basisstation ermöglicht die Anmeldung der Telefone, während der DECT-Manager für die Verwaltung der Telefone, SIP-Einstellungen und Basisstationen zuständig ist. Die Einrichtung und Verknüpfung aller Komponenten verlief erfolgreich.
Alle vier Telefone sind mit identischen SIP-Daten konfiguriert; der Status zeigt "SIP registriert und aktiv". Dennoch klingelt bei eingehenden Anrufen auf unsere Rufnummer stets nur ein Telefon. Schalte ich dieses gezielt aus, klingelt keines der anderen Geräte. Ausgehende Anrufe funktionieren von allen Mobilteilen problemlos.
Das Hauptproblem besteht darin, dass eingehende Anrufe nicht auf allen Telefonen gleichzeitig signalisiert werden bzw. klingelt . Ich habe intensiv nach Funktionen wie "Ring Group" gesucht, jedoch ohne Erfolg. Auch Einstellungen wie Lautstärke, "Nicht stören" (DND) und Anrufweiterleitungen (z. B. bei Besetzt oder Nichtantworten) habe ich überprüft; alle sind korrekt konfiguriert. Die Profile der Telefone sind identisch, und unser SIP-Provider bestätigt, dass keine Einschränkungen vorliegen. Base und Dect sind im gleichen Netzwerk 192.168.1.0 GW= 192.168.1.1 Subnet: 255.255.255.0.
Ich bin mit meinem Latein am Ende. Kennt sich jemand mit diesen Geräten aus und weiß, ob es möglicherweise versteckte Funktionen gibt, die dieses Verhalten verursachen?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.
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17 Kommentare
Neuester Kommentar
Und schon mal den Hersteller kontaktiert?
Was meint dieser dazu?
Oder wurde die Anlage, Telefone bei MediaMarkt / Saturn gekauft?
Was meint dieser dazu?
Oder wurde die Anlage, Telefone bei MediaMarkt / Saturn gekauft?
3
Zitat von @Polikos:
Hallo Zusammen,
ich habe ein ungewöhnliches Problem mit meiner Yealink DECT-Infrastruktur, bestehend aus einer W80B-Basisstation, einem W80DM-DECT-Manager und vier W73H-Mobilteilen. Die Basisstation ermöglicht die Anmeldung der Telefone, während der DECT-Manager für die Verwaltung der Telefone, SIP-Einstellungen und Basisstationen zuständig ist. Die Einrichtung und Verknüpfung aller Komponenten verlief erfolgreich.
Alle vier Telefone sind mit identischen SIP-Daten konfiguriert; der Status zeigt "SIP registriert und aktiv". Dennoch klingelt bei eingehenden Anrufen auf unsere Rufnummer stets nur ein Telefon. Schalte ich dieses gezielt aus, klingelt keines der anderen Geräte. Ausgehende Anrufe funktionieren von allen Mobilteilen problemlos.
Das Hauptproblem besteht darin, dass eingehende Anrufe nicht auf allen Telefonen gleichzeitig signalisiert werden bzw. klingelt . Ich habe intensiv nach Funktionen wie "Ring Group" gesucht, jedoch ohne Erfolg. Auch Einstellungen wie Lautstärke, "Nicht stören" (DND) und Anrufweiterleitungen (z. B. bei Besetzt oder Nichtantworten) habe ich überprüft; alle sind korrekt konfiguriert. Die Profile der Telefone sind identisch, und unser SIP-Provider bestätigt, dass keine Einschränkungen vorliegen. Base und Dect sind im gleichen Netzwerk 192.168.1.0 GW= 192.168.1.1 Subnet: 255.255.255.0.
Ich bin mit meinem Latein am Ende. Kennt sich jemand mit diesen Geräten aus und weiß, ob es möglicherweise versteckte Funktionen gibt, die dieses Verhalten verursachen?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.
Hallo Zusammen,
ich habe ein ungewöhnliches Problem mit meiner Yealink DECT-Infrastruktur, bestehend aus einer W80B-Basisstation, einem W80DM-DECT-Manager und vier W73H-Mobilteilen. Die Basisstation ermöglicht die Anmeldung der Telefone, während der DECT-Manager für die Verwaltung der Telefone, SIP-Einstellungen und Basisstationen zuständig ist. Die Einrichtung und Verknüpfung aller Komponenten verlief erfolgreich.
Alle vier Telefone sind mit identischen SIP-Daten konfiguriert; der Status zeigt "SIP registriert und aktiv". Dennoch klingelt bei eingehenden Anrufen auf unsere Rufnummer stets nur ein Telefon. Schalte ich dieses gezielt aus, klingelt keines der anderen Geräte. Ausgehende Anrufe funktionieren von allen Mobilteilen problemlos.
Das Hauptproblem besteht darin, dass eingehende Anrufe nicht auf allen Telefonen gleichzeitig signalisiert werden bzw. klingelt . Ich habe intensiv nach Funktionen wie "Ring Group" gesucht, jedoch ohne Erfolg. Auch Einstellungen wie Lautstärke, "Nicht stören" (DND) und Anrufweiterleitungen (z. B. bei Besetzt oder Nichtantworten) habe ich überprüft; alle sind korrekt konfiguriert. Die Profile der Telefone sind identisch, und unser SIP-Provider bestätigt, dass keine Einschränkungen vorliegen. Base und Dect sind im gleichen Netzwerk 192.168.1.0 GW= 192.168.1.1 Subnet: 255.255.255.0.
Ich bin mit meinem Latein am Ende. Kennt sich jemand mit diesen Geräten aus und weiß, ob es möglicherweise versteckte Funktionen gibt, die dieses Verhalten verursachen?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.
Beim Hersteller habe ich bisher nur die Datensheets durchgelesen und die Support Seiten.
Telefone wurden bei Bechtle gekauft. Ich werde sonst noch versuchen Yealink direkt zu kontaktieren. Bechtle konnte mir keine Infos mitteilen, ausser Firmware upgrade. Die sind aber alle auf dem neusten Stand.
Vielen Dank für deine Info.
Mal ins blaue geraten:
Grüße
Alle vier Telefone sind mit identischen SIP-Daten konfiguriert; der Status zeigt "SIP registriert und aktiv"
und wenn du nur ein Telefon aktivierst bzw. das was aktuell funktioniert deaktivierst?Grüße
1
Zitat von @Polikos:
Alle vier Telefone sind mit identischen SIP-Daten konfiguriert; der Status zeigt "SIP registriert und aktiv". Dennoch klingelt bei eingehenden Anrufen auf unsere Rufnummer stets nur ein Telefon. Schalte ich dieses gezielt aus, klingelt keines der anderen Geräte. Ausgehende Anrufe funktionieren von allen Mobilteilen problemlos.
Das ist doch genau das Szenario, was bei dieser Mehrzellenkonfiguration nicht unterstützt wird.
1
Hallo,
ich würde jedem Endgerät eigene SIP-Zugansdaten geben und eine Gruippe erstellen, der die Hauptnummer zugewiesen wird.
cya
ich würde jedem Endgerät eigene SIP-Zugansdaten geben und eine Gruippe erstellen, der die Hauptnummer zugewiesen wird.
cya
3
Hi,
das ist Banane, damit signalisierst du der Anlage, dass du nur ein und nicht vier Mobilteile hast. SIP-Anmeldungen sind immer 1:1-Beziehungen.
Richte erstmal alles nach Standard ein, dann wird sich dein Problem von alleine lösen.
vG
Alle vier Telefone sind mit identischen SIP-Daten konfiguriert;
das ist Banane, damit signalisierst du der Anlage, dass du nur ein und nicht vier Mobilteile hast. SIP-Anmeldungen sind immer 1:1-Beziehungen.
Richte erstmal alles nach Standard ein, dann wird sich dein Problem von alleine lösen.
vG
1Zitat von @Michi91:
Mal ins blaue geraten:
Grüße
Mal ins blaue geraten:
Alle vier Telefone sind mit identischen SIP-Daten konfiguriert; der Status zeigt "SIP registriert und aktiv"
und wenn du nur ein Telefon aktivierst bzw. das was aktuell funktioniert deaktivierst?Grüße
Vielen Dank für deine Info.
Habe das funktionierende Telefon Deaktiviert , danach nochmal ein Zusätzliches immer das gleiche Ergebnis kein Rington.
Zitat von @mbehrens:
Das ist doch genau das Szenario, was bei dieser Mehrzellenkonfiguration nicht unterstützt wird.
Zitat von @Polikos:
Alle vier Telefone sind mit identischen SIP-Daten konfiguriert; der Status zeigt "SIP registriert und aktiv". Dennoch klingelt bei eingehenden Anrufen auf unsere Rufnummer stets nur ein Telefon. Schalte ich dieses gezielt aus, klingelt keines der anderen Geräte. Ausgehende Anrufe funktionieren von allen Mobilteilen problemlos.
Das ist doch genau das Szenario, was bei dieser Mehrzellenkonfiguration nicht unterstützt wird.
Vielen Dank für die Info.
Ich habe bisher nicht gehört, dass dieses Problem durch die Multizell-Technologie verursacht wird. Allerdings gibt es Berichte, dass bei Yealink DECT-Systemen standardmäßig die Anzahl der aktiven Mobilteile auf 4 begrenzt ist, was dazu führen kann, dass nicht alle Telefone gleichzeitig klingeln. Aber aktuell sind bei mir sogar nur 3 Telefone im Betrieb und bei den Einstellungen habe ich auf Maximal 8 umgestellt.
Zitat von @gammelobst:
Hallo,
ich würde jedem Endgerät eigene SIP-Zugansdaten geben und eine Gruippe erstellen, der die Hauptnummer zugewiesen wird.
cya
Hallo,
ich würde jedem Endgerät eigene SIP-Zugansdaten geben und eine Gruippe erstellen, der die Hauptnummer zugewiesen wird.
cya
Vielen Dank für deine Info.
Ich habe nur 1 SIP-Zugang und Gruppen kann ich auch keine erstellen bzw habe sie nicht gefunden.
Zitat von @chgorges:
Hi,
das ist Banane, damit signalisierst du der Anlage, dass du nur ein und nicht vier Mobilteile hast. SIP-Anmeldungen sind immer 1:1-Beziehungen.
Richte erstmal alles nach Standard ein, dann wird sich dein Problem von alleine lösen.
vG
Hi,
Alle vier Telefone sind mit identischen SIP-Daten konfiguriert;
das ist Banane, damit signalisierst du der Anlage, dass du nur ein und nicht vier Mobilteile hast. SIP-Anmeldungen sind immer 1:1-Beziehungen.
Richte erstmal alles nach Standard ein, dann wird sich dein Problem von alleine lösen.
vG
Vielen Dank für die Info.
Ja, ich werde später alle nochmals löschen und anfangen neu einzurichten.
Ich berichte nochmal.
Moin.
An welche Telefonanlage sind die Basis W80B und der DECT Manager W80DM angeschlossen?
Gruß
JoeToe
An welche Telefonanlage sind die Basis W80B und der DECT Manager W80DM angeschlossen?
Gruß
JoeToe
1Zitat von @JoeToe:
Moin.
An welche Telefonanlage sind die Basis W80B und der DECT Manager W80DM angeschlossen?
Gruß
JoeToe
Moin.
An welche Telefonanlage sind die Basis W80B und der DECT Manager W80DM angeschlossen?
Gruß
JoeToe
Vielen Dank für die Hilfe.
Wir verfügen über keine Telefonanlage; lediglich nur eine Rufnummer mit zugehörigen SIP-Zugangsdaten von einem Telefonanbieter. Unser Ziel ist es, dass bei einem eingehenden Anruf alle vier Telefone gleichzeitig klingeln und das Gespräch vom zuerst abhebenden Gerät entgegengenommen wird. Dies entspricht unserer aktuellen Konstellation.
Zitat von @Polikos:
Ich habe bisher nicht gehört, dass dieses Problem durch die Multizell-Technologie verursacht wird.
Aus der Dokumentation der W80DM:
Kindly note 1 SIP account can only assign to 1 handset, 1 handset can only have 1 SIP account.
1Zitat von @Polikos:
Ich habe bisher nicht gehört, dass dieses Problem durch die Multizell-Technologie verursacht wird. Allerdings gibt es Berichte, dass bei Yealink DECT-Systemen standardmäßig die Anzahl der aktiven Mobilteile auf 4 begrenzt ist, was dazu führen kann, dass nicht alle Telefone gleichzeitig klingeln. Aber aktuell sind bei mir sogar nur 3 Telefone im Betrieb und bei den Einstellungen habe ich auf Maximal 8 umgestellt.
Es gibt eine Einschränkung auf die Anzahl der gleichzeitigen Gespräche:
Up to 8 WB (4 active handsets) calls per base
Up to 8 NB calls per base
1Aus der Dokumentation der W80DM:
Kindly note 1 SIP account can only assign to 1 handset, 1 handset can only have 1 SIP account.
Kindly note 1 SIP account can only assign to 1 handset, 1 handset can only have 1 SIP account.
Dazu sollte man aber auch die Dokumentation lesen und verstehen!
1Zitat von @mbehrens:
Aus der Dokumentation der W80DM:
Kindly note 1 SIP account can only assign to 1 handset, 1 handset can only have 1 SIP account.
Zitat von @Polikos:
Ich habe bisher nicht gehört, dass dieses Problem durch die Multizell-Technologie verursacht wird.
Aus der Dokumentation der W80DM:
Kindly note 1 SIP account can only assign to 1 handset, 1 handset can only have 1 SIP account.
Vielen Dank für die Info.
Das stimmt ja soweit alles, jedes Mobilteil ist mit einem SIP-Account konfiguriert.
Zitat von @mbehrens:
Es gibt eine Einschränkung auf die Anzahl der gleichzeitigen Gespräche:
Up to 8 WB (4 active handsets) calls per base
Up to 8 NB calls per base
Zitat von @Polikos:
Ich habe bisher nicht gehört, dass dieses Problem durch die Multizell-Technologie verursacht wird. Allerdings gibt es Berichte, dass bei Yealink DECT-Systemen standardmäßig die Anzahl der aktiven Mobilteile auf 4 begrenzt ist, was dazu führen kann, dass nicht alle Telefone gleichzeitig klingeln. Aber aktuell sind bei mir sogar nur 3 Telefone im Betrieb und bei den Einstellungen habe ich auf Maximal 8 umgestellt.
Es gibt eine Einschränkung auf die Anzahl der gleichzeitigen Gespräche:
Up to 8 WB (4 active handsets) calls per base
Up to 8 NB calls per base
Vielen Dank für die Info.
Ich habe genau 4 Telefone, im Einsatz sind aber nur 3 und mit denen funktioniert es nicht.
Wir verfügen über keine Telefonanlage; ...
Hierfür reicht schon eine FritzBox. Bitte AVM-Wissensdatenbank https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590-AX/32_Interne ... und die detailierte hiesige Anleitung Yealink W80DM + W80B + W56H + FB7590 samt Verlinkungen lesen.Gruß
JoeToe
Zitat von @JoeToe:
Gruß
JoeToe
Wir verfügen über keine Telefonanlage; ...
Hierfür reicht schon eine FritzBox. Bitte AVM-Wissensdatenbank https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590-AX/32_Interne ... und die detailierte hiesige Anleitung Yealink W80DM + W80B + W56H + FB7590 samt Verlinkungen lesen.Gruß
JoeToe
Vielen Dank für die Info.
Leider sind wir in der Schweiz an den Einsatz des Provider-Routers gebunden. Die einzige Möglichkeit, die ich sehe, ist, den Router in den Bridge-Modus zu versetzen und anschließend die Fritzbox über PPPoE oder DHCP einzubinden. Allerdings bin ich nicht sicher, ob die Telefonanlage dann noch funktioniert. Ich müsste mich diesbezüglich kurz mit dem Provider in Verbindung setzen.
habe intensiv nach Funktionen wie "Ring Group" gesucht,
Das geht i.d.R. an der Stelle bei der Du die SIP-Accounts registriert hast, also TK-Anlage (in welcher Form auch immer).Wir verfügen über keine Telefonanlage; lediglich nur eine Rufnummer mit zugehörigen SIP-Zugangsdaten von einem Telefonanbieter. Unser Ziel ist es, dass bei einem eingehenden Anruf alle vier Telefone gleichzeitig klingeln und das Gespräch vom zuerst abhebenden Gerät entgegengenommen wird. Dies entspricht unserer aktuellen Konstellation.
Dann musst Du diese Funktion (Parallelruf) bei Deinem Provider suchen.1Zitat von @dbru61:
habe intensiv nach Funktionen wie "Ring Group" gesucht,
Das geht i.d.R. an der Stelle bei der Du die SIP-Accounts registriert hast, also TK-Anlage (in welcher Form auch immer).Wir verfügen über keine Telefonanlage; lediglich nur eine Rufnummer mit zugehörigen SIP-Zugangsdaten von einem Telefonanbieter. Unser Ziel ist es, dass bei einem eingehenden Anruf alle vier Telefone gleichzeitig klingeln und das Gespräch vom zuerst abhebenden Gerät entgegengenommen wird. Dies entspricht unserer aktuellen Konstellation.
Dann musst Du diese Funktion (Parallelruf) bei Deinem Provider suchen.Vielen Dank für die Information.
Zum Thema Yealink: Es ist wirklich enttäuschend, dass sie keine Ringgruppe anbieten oder zumindest keine Möglichkeit, mehrere Telefone über einen SIP-Account parallel klingeln zu lassen.
Wie du vorgeschlagen hast, habe ich eine zusätzliche Rufnummer bestellt und die Parallelruf-Option beim Provider eingerichtet. Dafür zahle ich monatlich 20 Euro zusätzlich, aber das scheint derzeit die beste Lösung zu sein. Die Produkte wieder zurück zu senden kosten mich wieder und Multicell Produkte gibt es auch nicht viele auf dem Markt.
