HP 840 G7 Smart Array Pegel wird angezeigt aber kein Ton aufgezeichnet
Hallo,
ein User hat bei uns ein HP Elitebook 840 G7, wo der interne Array Mikrofon sich irgendwie aufgehängt hat.
In Systemsteuerung wird stets ein Input-Pegel bis zu 40% angezeigt, in der Realität hört man nichts. Lautsprecher funktioniert ...
Treiber löschen oder Update hat nichts geholfen.
Die Datenschutzeinstellungen erlauben den Zugriff aufs Mikrofon. Laut dieser Liste greifen Systemdienste (SVCHOST) auf das Mikrofon zu.
Ich gehe aktuell davon aus, dass das Mikrofon irgendwie physisch kaputt ist.
Hat jemand eine Idee, was noch probiert werden könnte?
Gr. I
ein User hat bei uns ein HP Elitebook 840 G7, wo der interne Array Mikrofon sich irgendwie aufgehängt hat.
In Systemsteuerung wird stets ein Input-Pegel bis zu 40% angezeigt, in der Realität hört man nichts. Lautsprecher funktioniert ...
Treiber löschen oder Update hat nichts geholfen.
Die Datenschutzeinstellungen erlauben den Zugriff aufs Mikrofon. Laut dieser Liste greifen Systemdienste (SVCHOST) auf das Mikrofon zu.
Ich gehe aktuell davon aus, dass das Mikrofon irgendwie physisch kaputt ist.
Hat jemand eine Idee, was noch probiert werden könnte?
Gr. I
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Printed on: May 13, 2025 at 11:05 o'clock
3 Comments
Latest comment
Schwanken diese 40%, wenn man rein spricht? Wie viel zeigt er an, wenn der Raum ganz ruhig ist?
Der Pegel ist völlig festgeklebt.
EDIT:
Ich habe testweise ein Konferenzraum geöffnet und ich höre auf der Gegenseite etwas, wenn ich am Mikrofon klopfe. Es sieht so aus, dass die Grundgeräusche des Mikrofons einfach künstlich erhöht werden. Sinnvoller Input kommt aber kaum durch ...
Fazit: das Mikrofon funktioniert, es ist aber sehr leise ...
EDIT:
Ich habe testweise ein Konferenzraum geöffnet und ich höre auf der Gegenseite etwas, wenn ich am Mikrofon klopfe. Es sieht so aus, dass die Grundgeräusche des Mikrofons einfach künstlich erhöht werden. Sinnvoller Input kommt aber kaum durch ...
Fazit: das Mikrofon funktioniert, es ist aber sehr leise ...
Mahlzeit
Mal ein anderes Programm zum testen benutzt?
Skype, Teams, Audiorecorder....
Alternativ auch mal ein anderes Offline-OS testen.
Und HP bietet per Download die UEFI- und Windows-Diagnose an, letzteres mal installieren und die testen, ob die Software dann was findet.
Gruß,
Carsten
Mal ein anderes Programm zum testen benutzt?
Skype, Teams, Audiorecorder....
Alternativ auch mal ein anderes Offline-OS testen.
Und HP bietet per Download die UEFI- und Windows-Diagnose an, letzteres mal installieren und die testen, ob die Software dann was findet.
Gruß,
Carsten