Instance orcl has been terminated

Hallo zusammen,

leider bin ich nicht wirklich ein Oracle Fachmann und habe eine Frage zum Backup der Daten.
Es wird Backup Exec in der Version 10 verwendet über den Online Agenten am Oracle Server ("kein" Oracle Agent, "nur" der Online Agent!).
Die Sicherung erfolgt auch, nur leider beendet sich während der Sicherung der Oracle Dienst mit der Fehlermeldung im Event Log:

Instance orcl has been terminated / Event ID 16


Ich habe wohl einen Artikel bei Symantec gefunden (http://seer.entsupport.symantec.com/docs/191592.htm), nur die Einstellung habe ich schon berücksichtigt!!

Hat jemand eine Idee?!?

Gruß

ulli