"Lustiges" Erlebnis

Hallo zusammen,

kurzer Hintergrund: Ich betreue eine Firma EDV-technisch, die Büroaustattungen liefert. Und gelegentlich unterstütze ich deren Techniker - z.B. auch bei Auslieferungen von Druckern/Kopierern und so.

Vor zwei Monaten hatten wir an einen derer Kunden einen Drucker ausgeliefert, installiert und gem. Vorgabe deren Admins eingerichtet (Freigaben, Scan-Ordner, IP (x.x.x.102 usw.).

Lief ein paar Tage, dann kamen erste Meldungen, dass der Drucker nicht drucken würde - man müsste einmal aufs Netzwerk scannen, dann kommen die Ausdrucke raus. Hmmmm, komische Sache.

Der Techniker war dann mehrfach dort und niemals trat der Fehler auf. Er hat mal die Netzwerkkabel getauscht und den Drucker an eine andere Netzwerkdose angehängt. Problem blieb.

Der lokale Admin war von Anfang an dabei und hat "alles überprüft - der Fehler muss im Drucker liegen". Und er hat sich wohl recht überheblich gegeben, dem Techniker gegenüber und der ist echt ganz nett, dem glaube ich das.

Gestern waren wir ganz früh dort und haben das Mainboard von dem Drucker getauscht - da war ich dabei. Hatte mir vorher das Netzwerk angeschaut. Unter einem Tisch liegt ein Berg Kabel und Switche (so sieht meine Kruschtelkiste aus), scheint aber in Betrieb zu sein, denn da drin blinkts - mir egal, nicht meine Baustelle. Dauerping auf Drucker - läuft perfekt. LAN-Kabel abgezogen - Ping weg, logisch - wieder angesteckt - sofort wieder Antwort. So solls eigentlich sein. Aber nachdem der Fehler nicht zu finden ist, haben wir das Mainboard auf Verdacht getauscht.

Ich will den Ping laufen lassen, bevor wir den Drucker starten, damit wir sehen, wie schnell der kommt - "Antwort von X.X.X.102" Äh, wie? Wieso krieg ich Antwort, wenn der Drucker noch aus ist. IP kontrolliert - stimmt - ist die vergebene.

IP-Scanner laufen lassen: ANDROID hat diese IP.

Ich den Admin angerufen - "Ja, das hätten wir ja so eingestellt". Aber auf seine Anweisung. Und dann gibt er mir eine neue IP - X.X.X.101 (wie der alte Drucker). Ich frage ihn, ob das nicht in DHCP-Bereich ist und ob wir nicht besser eine IP unter 100 nehmen sollten. "Ach, das können wir auch machen". Wurde dann die 90.

Und jetzt wirds "lustig". Als mein Kollege sagte, dass dann die ganzen Termine nachberechnet werden müssen, kam, dass wir das ja sofort hätten merken müssen. Und später, weil mein Kollege meinte, dass es bei ihm nie aufgetreten ist, dass die ganzen Termine nicht nötig gewesen wären, wenn ich gleich beim ersten dabei gewesen wäre. Hab dann klargestellt, dass das nur Zufall war. Handy gehört nämlich jemandem, der nicht immer da ist, und das eigentlich der Admin sehen sollte, welche Geräte im Netzwerk welche IPs haben und er ja nur hätte schauen müssen, ob die 102 auch per DHCP vergeben ist.

Sagen wir ... wir waren nicht einer Meinung, als wir gegangen sind.

Wie seht ihr das?