Microsoft Authenticator App neu installiert - QR Code?

Hallo zusammen,

mein neuer Chef hat gestern die Microsoft Authenticator App auf seinem Handy installiert, um Office 365 nutzen zu können. Er hatte gestern dazu schon am iPad den QR-Code angezeigt bekommen, um das Konto am Handy zu aktivieren.

Gerade rief er mich an, dass er die Authenticator App gelöscht und neu installiert hat (Waruuuuuuuuuuum?!?!) und jetzt nichts mehr freigeben kann. Er hat das Konto dort wohl schon wieder angemeldet, aber wie bekommt er nun wieder den QR Code? Braucht er den in diesem Fall überhaupt?

Bei einer Testanmeldung am iPad bei office.com kam die MFA nicht am Handy an...

Vielen Dank für hilfreiche Tipps!

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Ausgedruckt am: 25.11.2024 um 02:11 Uhr

5 Kommentare

Neuester Kommentar

Diese Aenderung muss der Admin in der AAD Konsole vornehmen. Sonst koennte ja jeder einen neuen Authenticator verwenden.

Microsoft Entra Admin Center - Benutzer - Name - Authentifizierungsmethoden

Geloeschte Methode entfernen und erneute Registrierung der Multi-Faktor-Authentifzierung erfordern

Dann kann der User sich an office.com anmelden und wird aufgefordert den Authenticator zu installieren usw.

Perfekt, bzw. habe dann myaccount.microsoft.com gefunden, da gehts dann wie beschrieben. Danke!

Schade, es geht doch nicht. Der Chef kommt in die Sicherheitseinstellungen gar nicht rein, weil dort keine Telefonnummer hinterlegt ist, die er als MFA nutzen könnte. Er hat sich komplett ausgesperrt. Kann ich als Admin da irgendwie drankommen?

Microsoft Entra sagt mir nichts, haben wir meines Wissens auch nicht...

Entra ist in jedem AAD. Identitaet ist der Name des Menus. Es kommt ja auch darauf an welche Microsoft Version im Einsatz ist. Diese Moeglichkeiten hat auch nur der Admin.