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Outlook 2010: Inhalt von eMail verschwindet nach Beantwortung der Mail

Mitglied: Bauwoogn

Bauwoogn (Level 1) - Jetzt verbinden

31.07.2017 um 13:36 Uhr, 684 Aufrufe, 4 Kommentare, 2 Danke

auch in der gesendeten eMail.

Problembeschreibung:
Wenn mein Kunde Anfragen über Immowelt oder Immobilienscout erhält,
gibt es seit ca. 4 Wochen Probleme mit der Beantwortung. Der Anfrager
erhält zwar den Inhalt der eMail, aber im Outlook 2010 meines Kunden
sind alle Inhalte verschwunden, das heisst alle kundenspezifischen Daten
sind nicht mehr vorhanden. Es fehlt der gesamte Inhalt der Original- eMail.

Dies ist die Antwort, die mein Kunde auf Anfrage bei Immoblienscout24
erhalten hat.

Sehr geehrtex XXXXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne habe ich mir Ihren Screenshot einmal angesehen.
Dieser scheint aus Ihrem Email-Postfach zustammen.
Ich bitte vielmals um Ihr Verständnis, dass wir keinen Support für externe Dienste anbieten können.
Bei Anzeigeproblemen oder sich selbst löschenden Email wenden Sie sich bitte an Ihrem Emailprovider.

Mit freundlichen Grüßen


Das kann es ja nicht sein. Wieso verschwindet einfach der Inhalt einer schon
gesicherten eMail? Es handelt sich keineswegs um eine Löschung der eMail.
Es wird der Inhalt gelöscht. Die eMail selbst ist immer noch da.

Ich bitte um Hilfe.

Bauwoogn


Mitglied: sabines
31.07.2017 um 13:46 Uhr
Moin,

wie wäre es mit einem Hallo zur Begrüßung?

Und wie kommst Du darauf, dass der Support von Immoblienscout24 etwas anderes antworten soll?

Prüfe als erstes mal Dein Nachrichten Format, ist etwas zu sehen, wenn Du auf NUR TEXT umstellst?

Gruss
Bitte warten ..
Mitglied: Dani
31.07.2017 um 13:47 Uhr
Moin,
Das kann es ja nicht sein. Wieso verschwindet einfach der Inhalt einer schon gesicherten eMail? Es handelt sich keineswegs um eine Löschung der eMail. Es wird der Inhalt gelöscht. Die eMail selbst ist immer noch da.
öffne die E-Mail -> Rechtsklick -> Quelltext anzeigen. Siehst du dort den kompletten Inhalt der E-Mail?!


Gruß,
Dani
Bitte warten ..
Mitglied: Bauwoogn
31.07.2017 um 15:33 Uhr
Sorry wg Hallo!

Also Hallo, danke für deine Antwort.

Komplett alles weg, kein Text, Nur Quelltext vom Header alles andere weg.
Auch im gesendeteten Mail kein Inhalt. Der Empfänger hat aber alles erhalten.

Nur nützt das mir nix, weil sämtliche Kontaktdaten sind weg.

Bauwoogn
Bitte warten ..
Mitglied: Bauwoogn
31.07.2017 um 15:36 Uhr
Danke für die Antwort!

Nix alles weg

Gruß
Bauwoogn
Bitte warten ..
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